- •Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •Общие характеристики организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Ресурсы.
- •Необходимость и сущность управленческой деятельности. Кто такой менеджер?
- •Управленческие роли по Минцбергу.
- •Определение управления. Управленческие функции. Основные уровни управления. Руководители различных уровней.
- •Составляющие успеха организации. Выживание. Результативность и эффективность. Производительность.
- •Школа научного управления.
- •Классическая или административная школа в управлении. Принципы управления по Файолю.
- •14 Принципов управления по Файолю:
- •Школа человеческих отношений.
- •Школа поведенческих наук.
- •Понятие системы. Основные характеристики системы.
- •Системный подход к управлению.
- •Ситуационный подход к управлению.
- •Понятие мотивации. Первоначальные концепции мотивации.
- •Общая характеристика содержательных теорий мотивации.
- •Потребности и мотивационное поведение. Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория потребностей д. МакКлеланда.
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Общая характеристика процессуальных теорий мотивации.
- •21.Теория ожидания.
- •Теория постановки целей.
- •23. Теория равенства (справедливости).
- •24. Миссия и цели организации. Характеристика целей.
- •25. Структура организации. Основные типы структур.
- •26. Функциональный подход к разработке структуры организации.
- •27. Дивизиональный подход к разработке структуры организации
- •28. Матричный подход к разработке структуры организации
- •29. Командный подход к разработке структуры организации
- •30. Сетевой подход к разработке структуры организации
- •31. Технология. Классификация технологий.
- •32. Внешняя среда организации, ее структура и значение.
- •33. Основные характеристики внешней среды: взаимосвязь факторов внешней среды, сложность, подвижность, неопределенность.
- •34. Среда прямого и косвенного воздействия. Основные факторы среды прямого и среды косвенного воздействия
- •35. Факторы международной среды.
- •36. Этика управления. Микроэтика и макроэтика.
- •37. Социальная ответственность в управлении.
- •38. Юридическая и социальная ответственность корпораций.
- •39. Социальная ответственность: аргументы «за» и «против».
- •40. Общая характеристика организационных коммуникаций. Разновидности коммуникаций в организации.
- •41. Общая характеристика межличностных коммуникаций.
- •42. Процесс передачи информации. Характеристика основных этапов передачи информации.
- •43. Основные преграды в процессе передачи информации. Источники шумов.
- •44. Основные препятствия при вербальных коммуникациях.
- •45. Невербальные коммуникации.
- •Основные этапы контроля и повышение его эффективности.
- •Бюрократический и децентрализованный подходы к контролю.
- •Основные модели принятия решений.
- •Этапы рационального решения проблем.
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений (личностные оценки руководителя, среда принятия решений и др.).
- •Типы конфликтов.
- •Последствия конфликта и способы управления им.
- •Сущность и природа лидерства.
- •Основные типы лидерства.
- •Поведенческий подход к лидерству.
- •Ситуационный подход к лидерству.
Ситуационный подход к лидерству.
Ситуационный подход (начало 1960-х гг.) утверждает, что решающую роль для эффективности лидерства играют ситуационные факторы, при этом не отвергает важность личностных и поведенческих характеристик.
Решающую роль в эффективном менеджменте играют ситуационные факторы, при этом не отвергает важность личностных и поведенческих характеристик.
Основными ситуационными теориями лидерства являются модель руководства Ф. Фидлера, подход «путь-цель» Т. Митчела и Р. Хауса, теория жизненного цикла П. Герси и К. Бланшара, модель принятия решений В. Врума и П. Йеттона и др.
В основе большинства ситуационных моделей лежит положение о том, что выбор адекватного стиля руководства определяется в результате анализа природы управленческой ситуации и определения ее ключевых факторов.
См.также: Модель Фидлера
Большое значение имеет теория жизненного цикла П. Герси и К. Бланшара. В ее основе лежит положение о том, что эффективный стиль лидерства зависит от «зрелости» исполнителей. Зрелость определяется квалификацией, способностями и опытом работников, готовностью нести ответственность, желанием достичь поставленной цели, т.е. является характеристикой конкретной ситуации.
Анализируя различные сочетания ориентации на рабочие задачи и человеческие взаимоотношения, П. Герси и К. Бланшар выделили следующие стили руководства: приказной, тренировочный, участия в управлении (поддерживающий) и делегирования, соответствующие уровням развития работников.
Теория устанавливает четыре стиля лидерства, соответствующих уровню зрелости персонала:
высокая ориентация на задачу и низкая на людей (давать указания);
одинаково высокая ориентация на задачу и людей (продавать);
низкая ориентация на задачу и высокая на людей (участвовать);
одинаково низкая ориентация на задачу и людей (делегировать).
Данная теория утверждает, что эффективный стиль руководства должен быть всегда разным в зависимости от зрелости исполнителей и характера управленческой ситуации.