- •Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •Общие характеристики организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Ресурсы.
- •Необходимость и сущность управленческой деятельности. Кто такой менеджер?
- •Управленческие роли по Минцбергу.
- •Определение управления. Управленческие функции. Основные уровни управления. Руководители различных уровней.
- •Составляющие успеха организации. Выживание. Результативность и эффективность. Производительность.
- •Школа научного управления.
- •Классическая или административная школа в управлении. Принципы управления по Файолю.
- •14 Принципов управления по Файолю:
- •Школа человеческих отношений.
- •Школа поведенческих наук.
- •Понятие системы. Основные характеристики системы.
- •Системный подход к управлению.
- •Ситуационный подход к управлению.
- •Понятие мотивации. Первоначальные концепции мотивации.
- •Общая характеристика содержательных теорий мотивации.
- •Потребности и мотивационное поведение. Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория потребностей д. МакКлеланда.
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Общая характеристика процессуальных теорий мотивации.
- •21.Теория ожидания.
- •Теория постановки целей.
- •23. Теория равенства (справедливости).
- •24. Миссия и цели организации. Характеристика целей.
- •25. Структура организации. Основные типы структур.
- •26. Функциональный подход к разработке структуры организации.
- •27. Дивизиональный подход к разработке структуры организации
- •28. Матричный подход к разработке структуры организации
- •29. Командный подход к разработке структуры организации
- •30. Сетевой подход к разработке структуры организации
- •31. Технология. Классификация технологий.
- •32. Внешняя среда организации, ее структура и значение.
- •33. Основные характеристики внешней среды: взаимосвязь факторов внешней среды, сложность, подвижность, неопределенность.
- •34. Среда прямого и косвенного воздействия. Основные факторы среды прямого и среды косвенного воздействия
- •35. Факторы международной среды.
- •36. Этика управления. Микроэтика и макроэтика.
- •37. Социальная ответственность в управлении.
- •38. Юридическая и социальная ответственность корпораций.
- •39. Социальная ответственность: аргументы «за» и «против».
- •40. Общая характеристика организационных коммуникаций. Разновидности коммуникаций в организации.
- •41. Общая характеристика межличностных коммуникаций.
- •42. Процесс передачи информации. Характеристика основных этапов передачи информации.
- •43. Основные преграды в процессе передачи информации. Источники шумов.
- •44. Основные препятствия при вербальных коммуникациях.
- •45. Невербальные коммуникации.
- •Основные этапы контроля и повышение его эффективности.
- •Бюрократический и децентрализованный подходы к контролю.
- •Основные модели принятия решений.
- •Этапы рационального решения проблем.
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений (личностные оценки руководителя, среда принятия решений и др.).
- •Типы конфликтов.
- •Последствия конфликта и способы управления им.
- •Сущность и природа лидерства.
- •Основные типы лидерства.
- •Поведенческий подход к лидерству.
- •Ситуационный подход к лидерству.
29. Командный подход к разработке структуры организации
нужна структура, которая ослабила бы прежнюю жесткость организации, позволила бы людям лучше реализовать свой творческий потенциал. Руководители многих организаций стали понимать: то, что выполняется в данный момент, отличается от того, что может быть достигнуто при несколько других обстоятельствах.
Другие руководители, используя то же количество людей, выполняя похожие задачи с использованием той же технологии, каким-то образом могут значительно увеличить производительность: они создают определенные организационные условия и поддерживают особый психологический климат, в котором люди охотно стараются делать все возможное и работают в одной команде друг с другом.
поскольку все больше и больше организаций основывают свою работу на информационных технологиях, они постепенно превращаются в команды, то есть в организации, основанные на личной ответственности. В такой организации каждый работник должен быть способен принимать самостоятельные решения, а все сотрудники, работающие в группе, должны чувствовать себя руководителями.
30. Сетевой подход к разработке структуры организации
Суть сетевых организаций - это отсутствие единого управляющего органа и множественность центров управления. Могут существовать консультационные советы руководителей ячеек или какие-то временные координационные структуры.
В качестве примеров действующих сетевых организаций можно назвать следующие:
. Сетевая организация при осуществлении крупных проектов. В этих формах работа организуется вокруг специфических проектов и предполагает создание временных коллективов квалифицированных работников разнообразного профиля (например, строительные и промышленные проекты, издательское дело или создание фильмов).
31. Технология. Классификация технологий.
Технология- четвертая важная переменная внутренней среды организации сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.
Влияние технологии, как одной из переменных внутренней среды организации, на управление определялось тремя крупными переворотами: промышленной революцией; стандартизацией и механизацией; применением конвейерных сборочных линий.
КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЙ.
Классификация по Вудворд (британская исследовательница управления):
1. Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство
2. Массовое или крупносерийное производство
3. Непрерывное производство
Классификация по Томпсону (Джеймс Томпсон - социолог и теоретик организаций):
1. Многозвенные технологии характеризуются серией взаимозависимых задач, которые выполняются последовательно (например, сборочные линии).
2. Посреднические технологии характеризуются соединением групп людей, которые уже являются взаимозависимыми или могут стать таковыми (например, клиенты и служащие банка, или служащие телефонной компании и т.п.).
3. Интенсивная технология характеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг, для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале (например, обслуживание больного в больнице).