- •Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •Общие характеристики организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Ресурсы.
- •Необходимость и сущность управленческой деятельности. Кто такой менеджер?
- •Управленческие роли по Минцбергу.
- •Определение управления. Управленческие функции. Основные уровни управления. Руководители различных уровней.
- •Составляющие успеха организации. Выживание. Результативность и эффективность. Производительность.
- •Школа научного управления.
- •Классическая или административная школа в управлении. Принципы управления по Файолю.
- •14 Принципов управления по Файолю:
- •Школа человеческих отношений.
- •Школа поведенческих наук.
- •Понятие системы. Основные характеристики системы.
- •Системный подход к управлению.
- •Ситуационный подход к управлению.
- •Понятие мотивации. Первоначальные концепции мотивации.
- •Общая характеристика содержательных теорий мотивации.
- •Потребности и мотивационное поведение. Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория потребностей д. МакКлеланда.
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Общая характеристика процессуальных теорий мотивации.
- •21.Теория ожидания.
- •Теория постановки целей.
- •23. Теория равенства (справедливости).
- •24. Миссия и цели организации. Характеристика целей.
- •25. Структура организации. Основные типы структур.
- •26. Функциональный подход к разработке структуры организации.
- •27. Дивизиональный подход к разработке структуры организации
- •28. Матричный подход к разработке структуры организации
- •29. Командный подход к разработке структуры организации
- •30. Сетевой подход к разработке структуры организации
- •31. Технология. Классификация технологий.
- •32. Внешняя среда организации, ее структура и значение.
- •33. Основные характеристики внешней среды: взаимосвязь факторов внешней среды, сложность, подвижность, неопределенность.
- •34. Среда прямого и косвенного воздействия. Основные факторы среды прямого и среды косвенного воздействия
- •35. Факторы международной среды.
- •36. Этика управления. Микроэтика и макроэтика.
- •37. Социальная ответственность в управлении.
- •38. Юридическая и социальная ответственность корпораций.
- •39. Социальная ответственность: аргументы «за» и «против».
- •40. Общая характеристика организационных коммуникаций. Разновидности коммуникаций в организации.
- •41. Общая характеристика межличностных коммуникаций.
- •42. Процесс передачи информации. Характеристика основных этапов передачи информации.
- •43. Основные преграды в процессе передачи информации. Источники шумов.
- •44. Основные препятствия при вербальных коммуникациях.
- •45. Невербальные коммуникации.
- •Основные этапы контроля и повышение его эффективности.
- •Бюрократический и децентрализованный подходы к контролю.
- •Основные модели принятия решений.
- •Этапы рационального решения проблем.
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений (личностные оценки руководителя, среда принятия решений и др.).
- •Типы конфликтов.
- •Последствия конфликта и способы управления им.
- •Сущность и природа лидерства.
- •Основные типы лидерства.
- •Поведенческий подход к лидерству.
- •Ситуационный подход к лидерству.
ВОПРОСЬI К ЭКЗАМЕНУ ПО КУРСУ «ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ»
Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
Организация- это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Формальные и неформальные организации.
Формальные организации –
создаются специально, сознательно
оформлены в соответствии с законодательством, зарегистрированы в соответствии с определенными правилами,
функционирует в соответствии с установленными в организации правилами и имеет определенную структуру
Неформальные организации –
возникают спонтанно, бессознательно,
нигде не зарегистрированы, нет формального руководителя, может быть только неформальный лидер
могут быть достаточно устойчивыми
общие интересы – основа объединения в группу, цель – совместно их реализовывать
Общие характеристики организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Ресурсы.
Характеристики организации (по лекции):
Группа, состоящая не менее чем из двух человек
Наличие как минимум одной цели
Совместная деятельность людей по достижению этой цели (целей)
Сложными называют организации, имеющие набор взаимосвязанных целей.
Все сложные организации являются не только группами, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных целей, они также имеют общие для всех организаций характеристики, важнейшими среди которых являются следующие:
ресурсы (капитал, люди, материалы, технология, информация);
зависимость от внешней среды;
горизонтальное разделение труда;
департаментализация (наличие функциональных подразделений);
вертикальное разделение труда;
необходимость управления
ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА – это разделение труда на компоненты, большого объема работы на многочисленные небольшие специализированные задания составляющие части общей деятельности. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добилась поставленных целей.
ВЕРТИКАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА – это разделение труда, которое отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.
РЕСУРСЫ. В общем виде цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, технология и информация.
Необходимость и сущность управленческой деятельности. Кто такой менеджер?
НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Управление необходимо для того, чтобы управлять людьми в организациях. Если бы не было управленцев, то не было бы и организаций, откуда бы был постоянно низкий уровень развития экономики. Управление является стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен. Именно управление в большей степени объясняет самый значимый феномен: взрыв образования.
Скорее характерным будет для него кратковременность, разнообразие и фрагментарность осуществляемой деятельности».
УПРАВЛЕНИЕ - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.
МЕНЕДЖЕР — это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.
С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации.