Види франчайзингу
Франчайзингові системи можна структурувати по багатьом критеріям. Представляємо найпоширенішу класифікацію
Найпоширеніша класифікація:
відповідно продукту, що реалізовується через франчайзингову систему (виду діяльності);
відповідно до ноу-хау, що передається;
відповідно того, як система організована.
Відповідно виду діяльності франчайзинг буває:
Торговельний
Сервісний
Виробничий
Змішаний
Відповідно ноу-хау франчайзера:
Франчайзинг дистрибуції продукту
Франчайзинг бізнес-формату
Відповідно організації системи:
Прямий франчайзинг
Розвиток території
Мастер-франчайзинг
Т орговельний франчайзинг
При торговельному франчайзингу франчайзі має право реалізовувати товар франчайзера і використовувати його методику продажів. Це супроводжується тим, що франчайзі позначає свій магазин брендом франчайзера і найчастіше користується підтримкою у оформленні торговельної точки, виборі асортименту, навчанні персоналу, обслуговуванні клієнта, мерчандайзингу та маркетингу.
Стандартизація діяльності торговельного пункту значно простіша, порівнюючи з сервісним, де потрібно відпрацювати широкий набір операцій з надання послуг.
Розвиток торговельного франчайзингу наступив раніше за сервісний. Пояснюється це тим, що торговельний франчайзинг є легшим до опрацювання. Стандартизація діяльності торговельного пункту значно простіша, порівнюючи з сервісним, де потрібно відпрацювати широкий набір операцій з надання послуг (про стандартизацію франчайзингової мережі можна детальніше прочитати в статті "І важкий клієнт завжди правий").
В Україні, особливо під кінець 90х років, високі торговельні надбавки часто забезпечували швидке повернення інвестицій в торговельний заклад. Проте на дозрілих ринках торгівля розвивається до тих пір, поки росте вартість торгової марки, добре підібраного асортименту і ноу-хау самих продажів.
Сервісний франчайзинг
П
ри
сервісному франчайзингу, франчайзер
передає франчайзі своє ноу-хау у вигляді
рецептів та процедур для надання певного
виду послуг. Франчайзі оформлює свій
пункт товарним знаком франчайзера,
користується його підтримкою в оформленні
пункту, навчанні персоналу та методології
обслуговування клієнта. Також сервісний
франчайзинг передбачає доступ франчайзі
до певної інформації, баз даних,
спеціального програмного забезпечення.
Сервісний франчайзинг важче організувати, ніж торговельний, оскільки стандартизація діяльності таких пунктів продажу вимагає опрацювання детальних процедур з надання послуги
Варто теж додати, що розвиток сервісного франчайзингу дуже залежить від змін суспільних настроїв та вподобань, від моди на певний тип послуги. Для того, щоб з’являлись нові ресторанні франчайзингові системи, має бути виразна тенденція, наприклад, що люди більше починають харчуватися поза межами дому, чи пішла мода на суші.
Українські споживачі рідше користуються послугами порівняно з представниками західних країн: менше затребувані послуги пралень та рідше відвідуються салони краси. Попит на такі послуги, як, наприклад, перукарня для домашніх улюбленців чи догляд за газонами, взагалі є мінімальним. Тому різниця в розвитку сервісного франчайзингу між Україною та країнами заходу зумовлюється різницею в потребах та можливостях нашого та західного клієнта. Однак вже і в Україні щороку спостерігається динамічний розвиток числа систем, що працюють на принципах сервісного франчайзингу.
