- •Часть 1.
- •Часть 1. Утверждено
- •Протокол № 10 от 12.05.00
- •Содержание
- •Тема 1. Этика делового общения тест на этику организации «что для меня характерно?»
- •Тест «Знаете ли Вы деловой этикет и протокол?»
- •Тест « кто ты: джентельмен или плебей?»
- •Тема 2. Деловое общение как обмен информацией. Тест « Ваш уровень общительности»
- •Тест «Приятно ли с Вами общаться?»
- •Тест « Какие мы в общении?»
- •Тест «Ваш стиль делового общения»
- •Тест «ваша активность в общении»
- •Тест «поддаетесь ли вы внушению?»
- •Тест «способны ли вы влиять на других?»
- •Тест «насколько вы терпимы?»
- •Тест «нерешительны ли вы?»
- •Тест «оптимист или пессимист?»
- •Тест «насколько вы объективны?»
- •Тест «Умеете ли Вы влиять на других?»
- •Тест «Речевые барьеры при общении»
- •Тема 3 Деловое общение как восприятие, познание и понимание между людьми. Тест «Каким ты кажешся окружающим и каков ты на самом деле?»
- •Тест «Знаете ли вы, что думают о вас окружающие?»
- •Тест «Каковы мои предубеждения и предрасудки?»
- •Тест на определение способности к сопереживанию
- •Тест «Кто это?»
- •Тест «Известно ли вам, как распознать человека, с которым трудно иметь дело»
- •Тест «Что для вас значат другие?»
- •Тема 4. Деловое общение как взаимодействие Тест "Взаимодействие"'
- •Тест «командовать или подчиняться?»
- •Тест «обидчивы ли вы?»
- •Тест «доброжелательны ли вы?»
- •Тест «насколько вы самостоятельны?»
- •Тест «внимательны ли вы?»
- •Тест «далеко ли мне до макиавелли?»
- •Тест «твоя конфликтность»
- •Тест «шершав ли ты с людьми?»
- •Тест на оценку уровня конфликтности
- •Тест на способность избегать конфликты
- •Тест на способность умело контактировать с представителями административного аппарата
- •Тест «можно ли вами манипулировать?» Тест на самостоятельность
Тест «Умеете ли Вы влиять на других?»
Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:
Способны ли вы представить себя в роли актера или политического деятеля?
Раздражают ли выа люди, одевающиеся и ведущие себя экстравагантно?
Способны ли вы разговаривать с другим человеком на тему своих интимных переживаний?
Немедленно ли вы реагируете, когда замечаете малейшие признаки неуважительного отношения к своей особе?
Портится ли у вас настроение, когда кто-либо добивается успеха в той области, которую вы считаете для себя самой важной?
Любите ли вы делать что-то очень трудное, чтобы продемонстрировать окружающим свои незаурядные возможности?
Могли бы вы пожертвовать всем, чтобы добиться в свем деле выдающегося результата?
Любите ли вы вести размеренный образ жизни со строгим распорядком всех дел и даже развлечений?
Стремитесь ли вы к тому, чтобы круг ваших друзей был неизменен?
Любите ли вы менять обстановку у себя дома или переставлять мебель?
Любите ли вы пробовать новые способы решения старых задач?
Любите ли вы дразнить слишком самоуверенных и заносчивых людей?
Любите ли доказывать, что ваш начальник или кто-то весьма авторитетный в чем-то не прав?
Оценка ответов
Подсчитайте набранное вами количество баллов, воспользовавшись для этого приведенной ниже таблицей.
Вопрос |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 |
Ответ |
Количество баллов |
Да |
5 0 5 5 5 5 5 0 0 5 5 5 5 |
Нет |
0 5 0 0 0 0 0 5 5 0 0 0 0 |
Р е з у л ь т а т ы
35-65 баллов. Вы человек, который обладает великолепными предпосылками, чтобы эффективно влиять на других, менять их модели поведения, учить, управлять, наставлять на путь истинный. В подобного рода ситуациях вы обычно чувствуете себя как рыба в воде. Вы убеждены, что человек не должен замыкаться в себе, избегать людей, держаться на обочине и думать только о себе. Он должен делать что-то для других, руководить ими, указывать им на допущенные ошибки, учить их, чтобы они лучше чувствовали себя в окружающей действительности. Тех же, кому не нравится такой стиль отношений, по вашему мнению, не следует щадить. Вы наделены даром убеждать окружающих в своей правоте. Однако вам надо быть очень осторожным, чтобы ваша позиция не стала чрезмерно агресивной. В этом случае вы легко можете превратится в фанатика или тирана.
30 и меньше баллов. Увы, хотя вы часто бываете правы, убедить в этом окружающих вам удается далеко не всегда. Вы считаете, что ваша жизнь и жизнь окружающих должны быть подчинены строгой дисциплине, здравому рассудку и хорошим манерам и ход ее должен быть вполне предсказуем.
Вы не любите ничего не делать «через силу». При этом вы часто бываете слишком сдержанны, не достигая из-за этого желанной цели, а часто оказываясь и неправильно понятым.
Задание: составьте список коммуникативных барьеров на основе такой класификации.
Психологический барьеры:
темперамента;
характера;
отрицательных эмоций;
установок сознания.
Социально-психологический:
социально-ролевые;
организационно-психологические;
социально-ролевые;
информационно-познавательные;
барьеры отношений.
Речевые барьеры.
фонетические;
семантические;
стилистические.
Социально-культурные различия.
Рекомендуемая литература:
Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1999
Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. – М., 1997
Честара Дж. Деловой этикет. – М., 1997
