1. Покупатели

2. Конкуренты

3. Поставщики

4. Законы

18. Способ преобразования вещества, энергии, информации в процессе изготовления продукции, обработки и переработки материалов, сборки готовых изделий, контроля качества, управления, называется:

1. Наука

2. Техника

3. Искусство

4. Технология

19. Коллектив работников или совокупность лиц, осуществляющих трудовые функции на основе трудового договора (контракта) называется:

1. Группа

2. Кадры

3. Персонал

4. Коллеги

20. Какие из указанных ниже функций не относятся к функциям менеджмента:

1. Планирование

2. Финансирование

3. Контроль

4. Мотивация

21. Какой из указанных ниже факторов не относится к факторам микросреды:

1. Платежеспособность населения

2. Конкуренты

3. Поставщики

4. Покупатели

22. Что из нижеперечисленного не относится к внутренней среде организации:

1. Офис

2. Персонал

3. Структура

4. Технология

23. Процесс обмена энергией (информацией) между людьми, между организациями называется:

1. Разговор

2. Общение

3. Коммуникация

4. Приказ

24. Оперативное управление производством относится к задачам:

1. Технического уровня управления

2. Высшего уровня управления

3. Институционального уровня управления

4. Среднего уровня управления

25. Процесс организационного обособления специализированных работ в организации называется:

1. Департаментализация

2. Дифференциация

3. Диверсификация

4. Децентрализация

26. Составная часть процессов управления, состоящая в согласовании, упорядочении действий разных частей управляемой системы называется:

1. Организация

2. Кооперация

3. Координация

4. Планирование

27. Расчленение труда в зависимости от характера участия исполнителей в процессе производства называется:

1. Технологическое разделение труда

2. Функциональным разделением труда

3. Общее разделение труда

4. Квалификационное разделение труда

28. Форма организации труда, при которой определенное количество людей совместно участвует в одном или в разных, но связанных между собой процессах труда называется:

1. Кооперация

2. Интеграция

3. Централизация

4. Координация

29. Сосредоточение функций управления на верхнем уровне иерархии управления называется:

1. Централизацией

2. Интеграцией

3. Дифференциацией

4. Кооперацией

30. Теории мотивации, делающие акцент на изучении потребностей людей, называются:

1. Содержательные теории мотивации

2. Процессуальные теории мотивации

3. Групповые теории мотивации

4. Индивидуальные теории мотивации

31. К какому уровню по теории А.Маслоу относится потребность в пище:

1. 1

2. 2

3. 3

4. 4

32. Способ обращения руководителей с подчиненными в процессе исполнения служебных обязанностей называется:

1. Приказ

2. Стиль руководства

3. Коммуникация

4. Руководство

33. К какому уровню по теории А.Маслоу относится потребность в уважении:

1. 4

2. 2

3. 3

4. 1

34. Стили руководства различаются по:

1. Информированности подчиненных

2. Доверию подчиненных руководителю

3. Степени привлечения подчиненных к принятию решений

4. Вежливости руководителя

35. Внутреннее побуждение, импульс или намерение, которое заставляет человека делать что-либо или поступать определенным образом называется:

1. Побуждением

2. Стимулом

3. Мотивом

4. Потребностью

36. Комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, a также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы называется

1. Ресурсное обеспечение

2. Программное обеспечение

3. Информационное обеспечение

4. Техническое обеспечение

37. Кoмплeкc взaимocвязaнныx, нayчныx, тexнoлoгичecкиx, инжeнepныx диcциплин, изyчaющиx мeтoды эффeктивнoй opгaнизaции тpyдa людeй, зaнятыx oбpaбoткoй и xpaнeниeм инфopмaции, вычиcлитeльнyю тexникy и мeтoды opгaнизaции и взaимoдeйcтвия c людьми и пpoизвoдcтвeнным oбopyдoвaниeм, иx пpaктичecкиe пpилoжeния называется:

1. Информационная технология

2. Программное обеспечение

3. Техническое обеспечение

4. Информационный аутсорсинг

38. Первичная фаза управления, выработки и принятия решений, заключающаяся в постановке генеральной цели и совокупности целей называется:

1. Целеполагание

2. Прогнозирование

3. Планирование

4. Мотивация

39. Научно обоснованная гипотеза о вероятном будущем состоянии экономической системы и экономических объектов и характеризующие это состояние показатели называют:

1. План

2. Прогноз

3. Цель

4. Перспектива

40. Тактические цели и функциональные планы реализуются на уровне:

1. Менеджеров высшего звена

2. Менеджеров среднего звена

3. Менеджеров низшего звена

4. Рядовыми сотрудниками

41. Методы, при использовании которых результаты прогноза неотделимы от лица, делающего прогноз называются:

1. Субъективными

2. Объективными

3. Экстраполяционными

4. Эвристическими

42. Получение исходной информации для планирования аналогичных работ в будущем является задачей:

1. Сплошного контроля

2. Предварительного контроля

3. Текущего контроля

4. Заключительного контроля

43. Третьим этапом развития корпоративного планирования является:

1. Долгосрочное планирование

2. Бюджетирование

3. Стратегическое управление

4. Стратегическое планирование

44. Вид управления, процесс, посредством которого характеристики управляемой системы удерживаются на траектории, заданной блоком управления называется:

1. Координация

2. Контроль

3. Планирование

4. Регулирование

45. Процесс передачи информации на одном и том же организационном уровне называется:

1. Вертикальной коммуникацией

2. Горизонтальной коммуникацией

3. Внутриорганизационной коммуникацией

4. Межорганизационной коммуникацией

46. Процесс передачи информации между различными уровнями иерархии называется:

1. Горизонтальной коммуникацией

2. Вертикальной коммуникацией

3. Межличностной коммуникацией

4. Внутриорганизационной коммуникацией

47. Документооборот, состоящий из документов вышестоящих организаций, органов власти и управления, подведомственных организаций, граждан и т.п. называется:

1. Входной

2. Выходной

3. Внутренний

4. Внешний

48. Какой источник власти имеет личностную основу:

1. Власть информации

2. Принятие решения

3. Власть над ресурсами

4. Власть связей

49. Какой источник власти имеет организационную основу:

1. Власть над ресурсами

2. Власть примера

3. Экспертная власть

4. Потребность во власти

50. Какой источник власти имеет организационную основу:

1. Вознаграждение

2. Власть примера

3. Экспертная власть

4. Власть информации

51. Какой вид конфликта представляет собой противостояние или столкновение двух или более групп в организации:

1. Межличностный

2. Внутригрупповой

3. Межгрупповой

4. Горизонтальный

52. Группа, стихийно сложившаяся на основе межличностных отношений, общих интересов, взаимных симпатий и т.д. называется:

1. Неформальной

2. Формальной

3. Вертикальной

4. Горизонтальной

53. Коммуникации организации с внешними структурами называются:

1. Внутренними

2. Внешними

3. Вертикальные

4. Горизонтальные

54. Коммуникация между сотрудниками организации как личностями и основанная на симпатии, антипатии, уважении и т.п. называется:

1. Неформальной

2. Формальной

3. Межорганизационной

4. Внутриорганизационной

55. Метод лавинообразного выдвижением новых идей без их критической оценки до появления оптимального решения называется:

1. Метод «мозговой атаки»

2. Метод «Делфи»

3. Модель теории очередей

4. Метод «Древа целей»

56. Какой источник власти имеет организационную основу:

1. Власть примера

2. Власть над ресурсам

3. Экспертная власть

4. Потребность во власти

57. Конфликт между уровнями управления в организации называется:

1. Вертикальный

2. Горизонтальный

3. Межгрупповой

4. Внутригрупповой

58. Какой источник власти имеет личностную основу:

1. Экспертная власть

2. Принуждение

3. Власть над ресурсами

4. Власть связей

59. Фаза усталости в продолжение рабочего дня специалиста или руководителя характеризуется …

1. устойчивой трудоспособностью

2. отказом от целенаправленной деятельности

3. рассеиванием внимания

4. замедлением движений

60. Установите правильную последовательность этапов модели конфликта как процесса

1. возможность разрастания конфликта

2. конфликтная ситуация

3. реакция на конфликтную ситуацию

4. инцидент

5. управление конфликтом

61. Статус группы в менеджменте определяется…

1. позицией формального лидера

2. эффективностью ее работы

3. ролью, которая отведена ей в организации

4. характером выполняемых работ

62. Установите правильную последовательность действий руководителя при разрешении конфликта.

1. анализ конфликта

2. изучение причин возникновения конфликта

3. разрешение конфликта

4. ограничение числа участников конфликта

63. Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации, в менеджменте называется…

1. лидерством

2. руководством

3. влиянием

4. властью

64. Согласно поведенческой теории К. Левина, авторитарный стиль управления предполагает, что деятельность руководителя характеризуется следующими особенностями:

1. поощрение инициативы и использование ее в интересах дела

2. способ доведения решений – приказ, распоряжение

3. активное участие работников  в принятии решений

4. контроль исполнения – жесткий, формализованный

65. Согласно теории менеджмента, несловесная информация, поступающая без использования словесных символов, лежит в основе  ____________________________________ коммуникации.

1. невербальной

2. открытой

3. закрытой

4. вербальной

66. Согласно теории «Х» Д. Макгрегора в характеристике лидерского поведения, руководитель использует по отношению к работникам _______________________ стиль управления.

1. либеральный

2. демократичный

3. авторитарный

4. бюрократичный

67. Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает следующие виды связей:

1. прямые

2. горизонтальные

3. вертикальные

4. обратные

5. диагональные

68. Одним из первых принципы делового поведения сформулировал …

1. Файоль

2. Ф. Тейлор

3. Цицерон

4. Конфуций

69. Организация процесса общения начинается с этапа …

1. подготовки к общению

2. оценки результатов делового общения и принятия решения

3. создания контакта, непосредственного общения

4. формулировки идеи и определения цели общения

70. Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным бухгалтером является ___________________ связью.

1. диагональной

2. вертикальной

3. формальной

4. горизонтальной

71. Группа людей, объединенных по определенному принципу и включенных в систему управленческих отношений организации, в менеджменте называется…

1. коллективом

2. союзом

3. командой

4. объединением

72. В менеджменте выделяют следующие виды коммуникаций:

1. межличностные

2. диагональные

3. межуровневые

4. многоуровневые

73. В поведенческой теории лидерства К. Левина выделяются стили управления …

1. харизматический

2. либеральный

3. авторитарный

4. демократический

5. ситуационный

74. В рамках поведенческой теории лидерства К. Левина инициатива подчиненных при либеральном стиле управления…

1. пресекается

2. полностью передается подчиненным

3. поощряется и используется

4. допускается

75. В соответствии с классификацией организационных культур С. Хонди по критерию взаимосвязи культуры и структуры организации культура, характерная для небольших предпринимательских организаций с большой централизацией и преимущественно линейной структурой, является культурой …

1. задачи

2. роли

3. власти

4. личности

76. В соответствии с поведенческой теорией лидерства К. Левина, руководитель, который единолично принимает решение и извещает о нем подчиненных, является…

1. демократом

2. либералом

3. новатором

4. автократом

77. Цели контроля будут достигнуты, если он осуществляется в соответствии с принципами…

1. информативности

2. замкнутости

3. стратегической направленности

4. своевременности

78. Установите правильную последовательность элементов стратегического планирования фирмы.

1. выбор стратегии и определение приоритетов по конкретным видам деятельности

2. анализ позиций в конкурентной борьбе во всех видах деятельности

3. анализ направлений диверсификации видов деятельности и определение ожидаемых результатов

4. анализ перспектив развития фирмы

79. К основным положениям административной школы управления, сформулированным в виде правил, можно отнести:

1. изучение поведения человека в организации

2. централизацию организации

3. применение экономико-математических моделей в управлении

4. корпоративный дух в организации

80. К основным видам контроля по стадиям осуществления относятся…

1. предварительный

2. текущий

3. финансовый

4. фактический

81. В системе управления контроль выполняет функции …

1. административную

2. диагностическую

3. корректирующую

4. финансовую

82. В теории менеджмента к функциям менеджмента по А. Файолю относятся …

1. организация

2. формулировка целей

3. управленческие коммуникации

4. планирование

83. Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является…

1. совет

2. разъяснение

3. беседа

4. консультация

84. К формам проявления административных (организационно-распорядительных) методов менеджмента относятся …

1. опрос

2. приказ

3. беседа

4. предложение

5. консультация

85. Система представляет собой некую целостность, состоящую из _______ каждая(ый) из которых вносит свой вклад в характеристики целого

1. соразмерных частей

2. отдельных групп методов

3. взаимозависимых частей

4. независимых элементов

86. Организации пришлось снизить цену на свой продукт и перейти в другой сегмент рынка после того, как на рынок вышли конкуренты с технологически новой моделью продукта. В этой ситуации на деятельность нашей организации повлияли такие факторы внешней среды как:

1. поведение конкурентов

2. маркетинговые стратегии нашей организации

3. цена на продукт

4. изменение технологии

87. Основными признаками организации в теории менеджмента является:

1. корпоративный дух

2. саморегулирование

3. наличие цели

4. децентрализация

88. К целям анализа внутренней среды организации в менеджменте относятся:

1. сравнительный анализ конкурентных преимуществ организации;

2. оценка уровня развития организационной культуры;

3. установление эффективности организационной структуры;

4. оценка вероятности изменения потребительского поведения.

89. Комплекс организационно-технических средств, предоставляющих необходимую информацию для эффективных коммуникаций и управления организацией формирует ________ подсистему организации

1. маркетинговую

2. производственно-технологическую

3. информационную

4. социальную

90. В теории и практике менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия организации относятся…