2. Принципы управления Анри Файоля.

Основным отличием Анри Файоля от других представителей вносивших вклад в науку менеджмента, в его времена было то, что он единственный был руководителем, который занимал руководящую должность и имел дело с управлением как персоналом, так и ресурсами.

Глубоко осмыслив закономерности функционирования организации, Анри Файоль сформулировал знаменитые 14 принципов административного управления, которые должны выполняться для эффективного управления организацией сохраняют свое значение и по сей день. Вот как они звучат в его интерпретации:

1. Разделение труда. Цель разделения труда – увеличивать объем и повышать качество производства при затрате тех же усилий. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия сотрудников то есть за счет специализации труда.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МАТЕРИАЛ.

Адам Смита в своем труде «Исследование о причинах богатства народов», приводит следующую важность разделения труда. Без разделения труда рабочий мог едва ли сделать одну булавку в день и уж наверняка не мог изготовить 20. Но потом эта работа стала проводиться таким образом, что производство булавок превратилось не только в самостоятельное производство, но и разделилось на ряд отдельных стадий, каждая из которых стала представлять собой отдельное производство.

Один человек вытягивал проволоку, другой – распрямлял, третий – разрезал на куски, четвертый – затачивал концы, пятый – обрабатывал один конец, чтобы получилась головка, еще двое делали петлю. Даже насадка булавок на бумагу – было самостоятельным делом. Таким образом, все изготовление булавки четко разделилось приблизительно на 18 отдельных операций, которые на некоторых фабриках выполнялись каждым работником, в то время как на других один человек часто выполнял две или три операции. Значит, десять человек, работая вместе, могли бы изготавливать 49 тыс. булавок в день. Другими словами, в пересчете на одного человека, это означает 4800 булавок в день. Но, если бы они делали все это независимо друг от друга, они бы сделали максимум 200 штук в день.

2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Делегирование полномочий каждому работающему, а там где есть полномочия, возникает и ответственность.

3. Дисциплина. Дисциплина предполагает повиновение, усердие, манера держать себя, внешние знаки уважения, проявленные соответственно установленному между предприятием и его служащими соглашению. Установление этих соглашений, связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из главных задач руководителей индустрии.

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника. Должен быть исключен дуализм или плюрализм руководства.

5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим. Этот принцип гласит, что на предприятии интересы служащих, или группы служащих, не должны становиться выше интересов предприятия.

7. Вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.

8. Централизация. Централизация не является системой управления, хорошей или плохой сама по себе: она может быть принята или отвергнута в зависимости от тенденций у руководителя и от обстоятельств, но в большей или меньшей степени она существует всегда. Вопрос о централизации или децентрализации — вопрос меры. Дело сводится к нахождению степени централизации, наиболее благоприятной для предприятия.

9. Скалярная цепь или иерархия. Скалярная цепь – это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке – вниз, до руководителя низового звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной необходимости в этом, но было бы еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса.

10. Порядок. Место — для всего и все на своем месте. Рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем месте.

11. Справедливость. Справедливость – это сочетание доброты и правосудия. Для того, чтобы поощрить персонал к исполнению своих обязанностей с полным рвением и преданностью, надо относиться к нему благожелательно; справедливость есть результат сочетания благожелательности с правосудием.

12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.

13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию. Свобода предложений и осуществления также относится к категории инициативы.

14. Корпоративный дух. Союз – это сила. А она является результатом гармонии персонала. Не надо разделять персонал. Разделять враждебные нам силы для того, чтобы их ослабить – дело искусное; но разделять собственные силы в предприятии – тяжкая ошибка.