Словарь терминов (глоссарий)

АДМИНИСТРАТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – ответственность за гражданско-процессуальное нарушение прав и свобод граждан. Базой для реализации административной ответственности является административное и гражданское право и другие регламенты. Взыскание налагается должностным лицом организации или государственного органа. Основными видами административных наказаний являются: предупреждение, административный штраф, административный арест, дисквалификация и др. ВИДЫ КОНТРОЛЯ ЗА РЕАЛИЗАЦИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – 1. предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ; 2. текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ; 3. заключительный контроль сравнение фактически полученных результатов с требуемыми результатами либо сразу по завершении контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени. ГУМАНИТАРНЫЕ ВИДЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – социальная, экологическая, этическая ответственность лица, принимающего управленческое решение.

ДИСЦИПЛИНАРНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - ответственность за несоблюдение субординации, финансовой, плановой, договорной и технологической дисциплины. Отражается во внутренних регламентах организации (инструкциях, положениях и др.) и касается организационных аспектов деятельности руководителя.

ИНИЦИАТИВНО-ЦЕЛЕВАЯ ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – основана на выдаче заданий без указания средств и методов их выполнения. Технология рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя.

КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ - степень соответствия управленческого решения внутренним требованиям организации или стандартам; совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его выполнения.

КОНТРОЛЛИНГ - концепция, направленная на ликвидацию узких мест и ориентированная на будущее в соответствии с поставленными целями и задачами; управление будущим для обеспечения длительного и эффективного функционирования предприятия и его структурных единиц; процесс, при помощи которого руководство получает информацию о состоянии дел по выполнению плана в ходе реализации управленческого решения.

КОНТРОЛЬ РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – сопоставление фактического состояния процесса или явления с оптимальным (плановым) состоянием процесса или явления.

МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – ответственность, которая обычно рассматривается относительно физического лица (работника организации) за нанесение организации имущественного или денежного ущерба. Причиной этого могут быть непрофессиональные действия или халатность. Материальная ответственность может быть полной или частичной. Она исчисляется исходя из денежной величины ущерба или минимального размера оплаты труда.

МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ - набор мероприятий организационного, технологического, экономического, правового и социального характера, направленный на формирование управленческого решения.

МЕТОДЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО КОНТРОЛЛИНГА - портфельный анализ, анализ потенциала, анализ кривой опыта, анализ сильных и слабых сторон, стратегических разрывов, метод сценариев и др.

МЕТОДЫ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЛИНГА - ABC-анализ, анализ объема заказов, анализ величин в точке безубыточности, метод расчета сумм покрытия, анализ узких мест, анализ отклонений и др.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – обязательство работника выполнять задачи, присущие занимаемой им должности, и отвечать за результаты своей деятельности.

ПОЛНОМОЧИЯ – ограниченное право распоряжаться ресурсами организации и определять действия работников.

ПРАВОВЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ - совокупность решений, связанных с регулированием прав и обязанностей сторон, контролем исполнения обязательств и решением трудовых споров.

ПРОГРАММНО-ЦЕЛЕВАЯ ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – состоит в выдаче заданий с указанием средств, методов и времени их выполнения. Включает контроль промежуточных состояний выполнения задания.

ПРОЦЕССЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ - совокупность этапов, связанных со сбором информации, анализом проблем, формулированием целей, обоснованием стратегии, выработкой вариантов решений, планированием реализации решений и обеспечением эффективного контроля.

РЕГЛАМЕНТНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – состоит в выдаче для исполнения заданий с указанием средств и их возможных ограничений, рекомендуемых методов и ориентировочного времени их выполнения. Контролируется процесс приближения к цели.

РИСК - 1.возможность наступления событий с отрицательными последствиями в результате определённых решений или действий. 2. вероятность понести убытки или упустить выгоду; неуверенность в получении соответствующего дохода или убытка.

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСВЕННОСТЬ – характеризует личностные качества лица, принимающего управленческое решение. Социальная ответственность реализуется в форме замечания, осуждения, изменения общественного мнения о руководителе, вынесения общественного порицания, объявления о несоответствии должности по общечеловеческим или экологическим соображениям.

СОЦИАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ – факт достижения социальных целей для большего числа людей с меньшими стоимостными затратами в более короткие сроки. Показатели социальной эффективности управленческих решений: текучесть кадров, состояние трудовой дисциплины, уровень абсентеизма, уровень привлечения работников к участию в управлении, удовлетворенность трудом и др.

СОЦИАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ - решения по формированию здорового морально-психологического климата, управления социальными конфликтами и использования целесообразных форм управленческого общения.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЛИНГ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ – процесс информационной поддержки принятия управленческих решений по эффективному использованию преимуществ предприятия и созданию новых потенциалов успешной деятельности в перспективе.

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ - совокупность решений, принципов, методов и приёмов развития компании на среднесрочную и долгосрочную перспективу.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ – одно из направлений менеджмента, главная задача которого состоит в выработке генерального курса долгосрочных целей организации с учетом обеспечения конкурентных преимуществ и разработке конкретных программ для их достижения. Концепция стратегического управления основана на системном и ситуационном анализе внешней и внутренней среды.

ТАКТИКА - кратковременная стратегия, имеющая детализированный характер.

ТАКТИЧЕСКИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ - 1.составная часть управленческих решений, определяемая временным интервалом (месяц, неделя, сутки). Представляют собой совокупность мер, позволяющих воздействовать на конкретные отклонения от установленных заданий. 2. решения, включающие оперативное планирование, учёт, оперативный контроль.

ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЛИНГ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ - процесс информационной поддержки принятия управленческих решений по достижению запланированных целей, которые выражаются чаще всего в виде количественных значений уровней рентабельности, ликвидности и прибыли. Текущий контроллинг ориентирован на кратковременный результат.

ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА УПРАВЛЕНИЯ - средства оргтехники и вычислительная техника, используемая в управлении.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ВИДЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – профессиональная, дисциплинарная, административная, экономическая и материальная ответственность лица, принимающего управленческое решение.

ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – включает методы сбора и обработки информации, уровень

ТРЕБОВАНИЯ К КОНТРОЛЮ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – стратегическая направленность контроля, ориентация на результаты, своевременность, гибкость, простота, экономичность.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ - совокупность сведений о положении и процессах, протекающих внутри организации, и её окружения, которые служат основой принятия управленческих решений.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГА - совокупность управленческих рычагов, методов и отношений, увязывающих в единое целое основные хозяйственные функции по разработке, производству и сбыту продукции, образующие особую область управления - маркетинговый менеджмент.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ - 1. формирование работоспособных коллективов, в которых работники действуют с учётом собственных интересов и во благо организации в целом. 2. решения, связанные с планированием потребности в кадрах и её удовлетворение (поиск, отбор, высвобождение) 3. Формирование действий труда, создание системы его стимулирования.

УПРАВЛЕНЧЕКСКИЕ РЕШЕНИЯ ПО МОТИВАЦИИ ТРУДА - решения, направленные на использование механизмов стимулирования с целью создания организационных, экономических и социально-психологических условий, заинтересованности в определённом трудовом поведении и достижении личных целей и целей организации.

УПРАВЛЕНЧЕКСКИЕ РЕШЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ПРОИЗВОДСТВОМ - детальное уточнение производственной программы и производственного процесса, проведение работ.

УПРАВЛЕНЧЕКСКИЕ РЕШЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С РАСХОДАМИ (ЗАТРАТАМИ) - управленческая деятельность, направленная на контроль затрат и обеспечение экономики.

УПРАВЛЕНЧЕКСКИЕ РЕШЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ПРЕДОТВРАЩЕНИЕМ (СНИЖЕНИЕМ УРОВНЯ) РИСКОВ - совокупность методов и инструментов минимизации риска, включающая процедуры анализа и мониторингов риска, их хеджирования и страхования.

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ - выбор альтернативы и результат управленческого труда; в управлении найденный менеджером алгоритм по использованию имеющихся ресурсов в конкретной производственной ситуации. Один из главных инструментов выработки и реализации способов воздействия на управляемую подсистему или объект; развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц.

УРОВЕНЬ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА В УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЯХ – обстоятельства по отношению к риску, в которых принимается решение. Они классифицируются на три группы: 1. условия определенности, когда точно известен результат каждого из альтернативных вариантов выбора; 2. условия риска, когда результаты не являются определенными, но вероятность каждого результата известна; 3. условия неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов.

УСЛОВИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – применение к разработке решения научных подходов; изучение влияния экономических законов на эффективность решения; обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией; применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения; структуризация проблемы и построение дерева целей; обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений; правовая обоснованность принимаемого решения; автоматизация процесса разработки и реализации решения; обеспечение ответственности и мотивации качества и эффективности решения.

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ – личностные оценки руководителя, среда принятия решения (уровень риска, время, изменяющееся окружение), информационные ограничения, поведенческие ограничения, последствия принятия решения, взаимозависимость решений.

ФАКТОРЫ НЕОБХОДИМОСТИ КОНТРОЛЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ – 1. неопределенность будущего (наличие интервала между принятием и реализацией управленческого решения человеческий фактор при реализации управленческого решения); 2. предупреждение возникновения кризисной ситуации (хорошо отлаженная система контроля позволяет своевременно установить неэффективное или ошибочное решение и внести коррективы в действия организации); 3. поддержание успеха (система контроля позволяет выявить те положительные аспекты и сильные стороны, которые возникли при реализации управленческого решения).

ЦЕЛЕВАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ – необходимость постановки цели при принятии управленческого решения, подчиненный характер определения проблемы, ограничений и критериев, альтернатив, их оценки и окончательного выбора. Цель – первична, управленческое решение – вторично.

ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ – основаны на логике, здравом смысле и опыте при разработке и реализации решения, при которых выявляется новая существенная информация. Основу методов составляет метод индукции, т.е. переход от частного к общему. Проблема разделяется на несколько относительно простых подпроблем, для которых формулируются наборы задач и наборы соответствующих решений. Методы относятся к искусству в управленческой деятельности.

ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – ответственность, которая возникает из-за угрозы экологического кризиса локального и стратегического характера.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – ответственность, которая обычно рассматривается относительно юридического лица (организации) за невыполнение или ненадлежащее выполнение принятых обязательств. Она призвана компенсировать полный или частичный ущерб от управленческого решения и может выражаться в двух формах (экономические санкции и возмещение убытков). Экономические санкции содержат принудительные меры ограничительного характера, в том числе экономический бойкот, полное или частичное снятие льгот, замораживание кредитов и др. Возмещение убытков осуществляется в материальной и денежной форме.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ – соотношение результатов управленческой деятельности и затрат на разработку управленческих решений и содержание аппарата управления; соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его разработку и реализацию. Показатели экономической эффективности управленческих решений: повышение рентабельности, изменение сроков окупаемости капитальных инвестиций, повышение оборачиваемости оборотных средств, повышение производительности труда, повышение фондоотдачи, повышение зарплатоотдачи, сокращение затрат на содержание управленческого персонала и др.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ – результат (эффект) в денежном выражении.

ЭТАПЫ КОНТРОЛЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ – 1. установление плановых величин и критериев; 2. сопоставление с ними реальных результатов; 3. принятие необходимых действий (отказ от корректирующих мероприятий, устранение отклонений, пересмотр планов).

ЭТАПЫ РАЦИОНАЛЬНОГО СПОСОБА РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ – постановка цели, анализ ситуации, диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев для принятия решения, выявление альтернатив, оценка альтернатив, окончательный выбор.

ЭТИЧЕСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – ответственность, которая наступает в случае нарушения руководителем этических норм, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Контроль соблюдения этической ответственности осуществляет как сам человек, так и представители внешней среды в лице коллектива, а также вышестоящих руководителей. Ответственность реализуется в форме изменения общественного мнения о руководителе, вынесении ему общественного порицания, объявления о несоответствии должности по этическим соображениям.

ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ - нравственные правила, соблюдение которых организация требует от своих сотрудников.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ - отношение полученного результата к затратам.

ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ - набор освоенных менеджерами управленческих технологий, которые обеспечивают успешную деятельность и развитие организации с минимальными затратами.

9