Іноземна література

1. Adler N.J. International Dimensions of Organisational Behavior. – 3rd ed. – Cincinati; Ihio: South-Western Publishing, 1997. – 620 p.

2. Alkhadaji A. F. Global Management: Principles and Strategies.– Delrag Beach, Fl.: St. Lucie Dress, 1995. – 460 p.

3. Ashkenas R., Ulrich D., Jick T., Kerr S. The Boundaryless Organization. – Sun Francisko: CA: Josscy–Bass Inc., 1995. – 364 p.

4. Bartlett C. A., Ghoshal S. Managing across borders: The transnational Solution. – Boston, MA: Harvard Business School Press. 1989.–450 p.

5. Bartlett C. A., Ghoshal S. Transnational Management: Text, Casses, and Readings in Cross Border Management. – Homewood, II: IRWIN. 1992. – 660 p.

6. Beamich P. W., Killing J. P., Leeraw D. J., Crookell H. International Management. Text and cases. – Boston, MA, IRWIN, 1991. – 132 p.

7. Berder L. A., Sikora M.J., Dorothy R. В. The change management handbook: a road map to corporate transformation. – N. Y.: IRWIN, 1994.– 489 p.

8. Buckley P. J., Casson M. The Future of the Multinational Enterprise. – N. Y.: Holms & Meier, 1976. – 420 p.

9. Crozier M. The Bureavcratic Phenomenon. – Chicago, II: University of Chicago Press, 1964. – 560 p.

10. Crainer S. Key Management Ideas: 3rd ed.– London: Financial Times Pitman Publishing, 1998. – 304 p.

11. Craienr S. Ultimate Business Gurn Book. Oxford: Capstone, 1998. – 314 p.

12. FitieldP., Lewis K. International Marketing Strategy.– Oxford: Heinemann, 2002. – 224 p.

13. Greising D. I’d like the world to buy a coke: the life and leadership of Roberto Goizueta. –N. Y.: John Wiley & Sons, Inc., 1997. – 334 p.

14. HodgettsR., Luthans F. International Management.– N. Y.: McCraw-Hill, 1991. – 577 p.

15. HodgettsR., LuthansF. International Management. – 3 rd ed.– N. Y: McCraw-Hill, 1997. – 621 p.

16. Hofstede G. Cultures and Organizations: Software of the Mind. – N. Y.: McCraw-Hill, 1997. – 420 p.

17. Hofstede G Culture’s Conseguences: International Differences in Work-Related Values. Abridged edition. – Beverly Hills, CA: Sage, 1984.–620 p.

18. International Encyclopedia of Business and Management. – N. Y.: McCraw-Hill, 1996. – 1450 p.

19. Kaplan R.S., Norton DP. The Strategy– focused organization: how balansed scorecard companies thrive in the new business environ­ment. – Boston: Harvard Business School Press, 2001. – 400 p.

20. KoontzH, WeihrichH. Essentials of Management. – 5th ed.– N. Y.: McCraw-Hill, 1990. – 530 p.

21. KotterJ.P., HeskettJ.L. Corporate Culture and Performance.– N. Y.: The Free Press, 1992. – 214 pp.

22. Madura J. International financial management.– 3rd. ed.– N. Y.: West Publishing, 1992.– 728 p.

23. Management World wide: the Impact of Societal Culture on Organizations around the Globe. – Oxford: Oxford University Press, 1996.– 565 p.

24. MeadR. Cases and Projects in International management. Cross-Cultural Dimensions. – Oxford: Blackwell Publishers, 2000. – 157 p.

25. MeadR. International Management: Cross-Cultures Dimension. – Second edition. – Oxford: Blackwell Publishers, 1998. – 450 p.

26. Neganthi A. R. International Management. – Boston: Allyn & Ba­con, 1987.–316 p.

27. Oakland J. S. Total Qualify Management: Text with Cases. – Oxford: Butterworth – Heinemann, 1995. – 370 p.

28. Parker B. Globalization and Business Practice: Managing Across Boundaries. – London: SAGE Publications Ltd, 1998. – 655 p.

29. Robinson R. D. International Business Management. – 2nd ed. – Hinsdale, III: Druden Press, 1978. – 560 p.

30 Rohnen S. Comparative and Multinational Management. – N. Y.: John Wiley & Sons, 1986.

31 Rugman A.M., Hodgetts R. M. International Business. – New York. N.-Y.: McCraw-Hill, 1995. – 620 p.

32. RobockS. H., Simmonds K International business and multinational enterprises. 3 rd ed. – Homewood, II.: IRWIN. 1983. – 777 p.

33. TungR. L. The New Expatriates. – N. Y.: McCraw-Hill, 1998. – 560 p.

НАВЧАЛЬНИЙ КЕЙС «ДЕЛЛ КОМП’ЮТЕР КОРПОРЕЙШН»

«Делл Комп’ютер Корпорейшн» була заснована в травні 1983 р. Майклом Деллом, який відзначив своє 32-річчя в 1996 p., коли обсяг продажів компанії становив 10 млрд дол. США. Темпи росту компанії більше ніж удвічі перевершували темпи розвитку індустрії персональ­них комп’ютерів. У 2000 р. обсяг продажів досяг 35 млрд дол. США.

Філософія ділової активності компанії є дуже простою – працюва­ти напряму, без будь-яких посередників, зі споживачами. Це забезпечує кращі комунікації, зворотний зв’язок і дозволяє встановлювати персо­нальні взаємовідносини з основними покупцями. Компанія рекламує свої вироби в комп’ютерних журналах, приймає замовлення телефоном і виготовляє вироби відповідно до замовлень. Близько 12 % цього біз­несу в США реалізує свою продукцію, використовуючи власну Інтер-нет-сторінку. Таким чином вдається краще знайти вторинний ринок приватних покупців персональних комп’ютерів, 30–40 % з яких купу­ють продукцію без посередників у виробників. Саме цей сегмент ринку зростає: світовий ринок персональних комп’ютерів у 2000 р. оцінюєть­ся у 250 млрд дол. США, а в 2005 р. – 300 млрд дол. США. Майкл Делл планує для своєї компанії мати частку 8–10 %.

Хоча основна частина персоналу компанії складається з працівників віком 20–30 років, культура компанії є надзвичайною. Працівники вдягаються в ділові костюми щоденно, за винятком п’ятниці, навіть якщо в цей день передбачена зустріч з клієнтом. Окрім привабливості роботи, головним мотиватором високих досягнень компанії є грошова винагорода. Щорічна оцінка діяльності персоналу є підставою для ви­плати щомісячної зарплати, тринадцятої зарплати і бонусів (преміаль­них), які залежать від особистих досягнень та результатів у відповідно­му бізнесі компанії. Кожний працівник має право отримати акції компанії за опціонною схемою, і 200 працівників стали мільйонерами завдяки високоякісному груповому виконанню.

Компанія не має жодних обмежень у географічній експансії. Вироб­ничі потужності повинні бути збільшені шляхом створення трьох нових заводів у містах світу: (X, Y, Z).

Порівняно з нинішнім роком компанія планує залучити наступного року 3000 нових працівників і тоді їх загальна чисельність досягне 13 тис. осіб. Саме за рахунок нових працівників і очікується реалізація стратегії експансії.

Підготуйте доповідь для М. Делла, яка має складатись з таких трьох частин:

1. Виявіть потенційні зміни в менеджменті компанії, пов’язані зі швидким зростанням і міжнародною експансією. Запропонуйте реко­мендації щодо набору персоналу та подолання проблем, пов’язаних із залученням нових працівників у компанію.

2. Обґрунтуйте рекомендації щодо формування нових трудових ко­лективів (new work team) у країнах (X, Z); сприйняття ними корпоратив­ної культури компанії, їх мотивації.

3. Розробіть конкретні пропозиції щодо вдосконалення внутрішньо-корпоративних комунікацій, які набувають критичного значення для продовження успіху в умовах різкого зростання робочої сили.

Зразкові відповіді по кейсу «Делл Комп’ютер Корпорейшн»

Кому: (То): Майклу Деллу

Від: (From): Менеджера

Дата: Число; місяць; рік.

Предмет: (Subject) Аналіз і рекомендації компанії в умовах швидкої міжнародної експансії.

Зміст

1. Вступ.

2. Проблеми росту і наймання персоналу.

3. Корпоративна культура і мотивація.

4. Розвиток внутрішніх комунікацій.

5. Висновки.

1. Вступ (Загальна характеристика ситуації)

1.1. Компанія є надзвичайно динамічною. За 13 років (1983–1996) кількість працівників досягла 10 тис. осіб, а обсяг продажів – 10 млрд дол. (1996). До 2000 р. компанія планувала обсяг продажів 25 млрд дол. США, а в 2005-му – 30 млрд дол. СІІІА.

1.2. Зростання компанії здійснюється шляхом створення нових за­водів як у США, так і за кордоном (X, Y, Z).

1.3. Управлінські проблеми зростання пов’язані, з одного боку, зі збільшенням на третину кількості працівників, з іншого, – з перетво­ренням корпорації на міжнародну, оскільки два нових заводи створю­ються в інших країнах (Y, Z). Це потребує здійснення упереджувальних заходів шляхом розробки стратегічних підходів до набору працівників.

1.4. Працівники, що будуть набрані із зовнішніх джерел, повинні поділяти цілі і культуру компанії. Досягнення цих цілей має мотивува­ти і досягнення їхніх власних цілей.

1.5. Міжнародна експансія компанії потребує розвитку внутрішніх комунікацій, що повинні забезпечити єдині показники культури та якість послуг у всіх підрозділах корпорації.