
- •1. Українська мова -державна мова україни
- •1.1. Поняття національної та літературної мови
- •1.2. Мова й мовлення
- •1.3. Основні вимоги до мовлення
- •2.3. Поняття мовної норми
- •Вимова голосних звуків
- •Вимова приголосних звуків
- •Вимова звукосполучень
- •Вимова слів іншомовного походження
- •Акцентуаційні норми
- •Лексичні норми
- •3. Культура усного ділового спілкування
- •3.1. Вимоги до усного ділового спілкування
- •Десять кроків, що дозволять провести бесіду успішно
- •3.5. Телефонна розмова
- •3.9. Збори як форма колективного спілкування
- •3.10. Інтерв'ю
- •Перелік контрольних питань для інтерв'ю друкованим змі
- •3.10.1. Радіоінтерв'ю
- •3.10.2. Участь у телепередачі
- •Перелік контрольних питань для інтерв'ю на радіо чи телебаченні
- •3.11. Мистецтво публічного виступу. Доповідь
- •1. Представлення доповідача
- •2. Попередня інформація для доповідача
- •3. Доповідь
- •4. Страх перед аудиторією
- •5. Зв'язок з аудиторією
- •6. Жести
- •7. Використання голосу
- •3.12. Презентація як різновид публічного мовлення
- •6.7. Трудова книжка
- •Заповнення трудової книжки
- •7. Довідково-інформаційні документи
- •7.1. Службові листи
- •7.1.1. Класифікація листів
- •7.1.2. Реквізити листа та їх оформлювання
- •7.1.4. Оформлювання листа
- •7.1.5. Лист повідомлення
- •7.1.7. Лист-запит
- •Запит комерційної пропозиції
- •Запит рекомендації від ділового партнера
- •7.1.8. Лист - відповідь на запит
- •7.1.11. Лист прохання
- •Типові мовні звороти
- •Типові мовні звороти
- •Відмова в наданні пропозиції та зміні її умов
- •Відмова від пропозиції
- •Відмова претендентові на місце роботи
- •Відмова в продовженні терміну контракту (договору, угоди) та зміні їх умов
- •7.1.13. Лист-нагадування
- •Типові мовні звороти Перше нагадування
- •Повторні нагадування
- •Останнє нагадування і попередження про наступні юридичні дії
- •7.1.15. Лист-відповідь на претензію
- •Типові мовні звороти Рекомендація на посаду
- •Рекомендації щодо можливостей налагодження співробітництва Схвальний відгук
- •Негативний відгук
- •Відгук щодо маловідомої фірми
- •7.1.18. Лист-вибачення
- •Типові мовні звороти Вибачення за затримку постачання товарів
- •Вибачення за затримку оплати рахунків
- •Вибачення за спізнення на зустріч, затримку з відповіддю
- •7.3. Анотація
- •7.4. Адреса. Телеграма. Телефонограма. Факс
- •Складання тексту міжнародної телеграми
2.3. Поняття мовної норми
Послуговуючись офіційно-діловим стилем, треба дотримуватися загальноприйнятих мовних норм, стандартів, певних взірців, адже унормованість - головна ознака літературної мови.
Норма літературної мови - це сукупність загальноприйнятих правил реалізації мовної системи, що закріплюються в процесі суспільної комунікації.
Розрізняють різні типи норм: орфоепічні, граматичні, орфографічні, лексичні, синтаксичні, стилістичні, пунктуаційні, акцентуаційні.
Орфоепічні норми регламентують правила вимови звуків, звукосполучень та наголошування слів.
Вивчення правильної вимови спрямовується на подолання помилок, серед яких насамперед виділяються фонематичні та фонологічні.
Фонематичні помилки - це порушення, пов'язані зі змішуванням фонем, із заміною однієї фонеми іншою, наприклад: вимова с замість |з| везти - вести казка - каска
вимова т замість д
родовий - ротовий гадка - гатка привід - привіт
Такі помилки спотворюють зміст слова. Інколи фонематична помилка зумовлюється пропуском однієї із фонем, наприклад:
Правильно Неправильно
плутати путати
плутаю путаю
плутають путають
Дуже часто у мовленні замість фонеми |ф| вживають поєднання фонем |хв|, а замість |хв| - фонему |ф|:
Правильно Неправильно
факт хвакт
фарба хварба
фах хвах
фахівець хвахівець
феномен хвеномен
форматний хворматний
функціонувати хвункціонувати
хвала фала
хвороба фороба
Фонетичні помилки - це суто вимовні недогляди, що виявляються у вимові різних варіантів звуків, наприклад: вимова Іл'І замість /л/
лекція -лекція телеграма - телеграма
вимова [і] замість [и] у словах іншомовного походження
директор - діректор тираж - тіраж симпозіум - сімпозіум циркулярний - ціркулярний
Вимова голосних звуків
Усі голосні звуки під наголосом вимовляються чітко й виразно: постанова план
гарантійний витяг видавець мудрість
В інших позиціях вимова голосних має такі особливості:
1. Голосні [а], [і], [у] - в усіх позиціях вимовляються виразно:
[знати] - знати;
[пунктуал'н'іс'т'] - пунктуальність; [зв'ітувіти] - звітувати.
2. Звук [о] вимовляється виразно й здебільшого не змінюється; лише перед складом з постійно наголошеним [у] вимовляється з наближенням до [у]:
[то^м^] - том$; [зоузул'а] - зозуля; [гоулубка] - голубка.
3. Звуки [е], [и] в нснаголошеній позиції вимовляються нечітко:
[е] - з наближенням до [и] [ме"та] - мета; [ре"агувати] - реагувати; [вантажеин': а] - вантаження.
[и]-з наближенням до [е] [висдаток] - видаток; [обвиенувачеин': а] - обвинувачення; [си*сте"матичний] - систематичний.
Пам'ятайте! Українській літературній мові невластива вимова [а] на місці ненаголошеного [о]: [мажоритарна] - мажоритарна.
Вимова приголосних звуків
1. Дзвінкі приголосні в кінці слова й перед глухими в середині слова вимовляються дзвінко:
[народ] - народ; [наказ] - наказ; [чиемдуж] - чимдуж; [надто] - надто; [дбв'ідка] - довідка.
Примітка. З усіх дзвінких приголосних тільки глотковий звук [г] вимовляєтеся як [х]:
[лехко] -легко; [н'іхт'і] - нігті; [к'іхт'і] - кігті.
2. Глухі приголосні перед дзвінкими у межах слова вимовляються дзвінко:
[проз'ба] - орфографічно просьба; [вогзал] - вокзал; [бород'ба] - боротьба.
3. Оглушуються прийменник і префікс з перед глухими приголосними:
[с тобойу] - орфографічно з тобою; [сказати] - сказати.
4. Префікси роз-, без- можуть вимовлятися дзвінко й глухо (залежно від темпу мовлення):
[розписка] і [роспйска] - розписка;
[беизпомиелкбвий] і [беиспомиелковий] - безпомилковий.
5. Губні [б], [п], [в], [м], [ф], шиплячі [ж], [ч], [ш] (крім подовжених) та задньоязикові [г], [к], [х] в кінці слова та складу вимовляються твердо:
[с'ім] - сім; [вели'ч] - велич; [пиш^ш] - пишеш; [позичте"] - позичте; [с'м'іх] - сміх.
Лише перед [і] ці приголосні вимовляються як напівм'які: [в'італ'ний] - вітальний; [б*іограф'ійа] - біографія; [ш'іс'т'] - шість; [хвід] -хід;
[к'ілограм] - кілограм.
Подовжені шиплячі вимовляються як напівм'які: [роздор'іж': а] - роздоріжжя; [р'іч*: у] -річчю.
6. В українській мові слід розрізняти звуки [г] і [ґ]. Приголосний звук [г] вимовляється у власне українських словах, а також зукра-їнізованих словах іншомовного походження. Найповніший реєстр слів з літерою ґ, що позначає задньоязиковий зімкнений дзвінкий звук [ґ], подано в "Українському орфографічному словнику", яким варто послуговуватися, оскільки звук ґ вживається не лише відповідно до норми, а й на власний розсуд мовців. Подаємо найбільш уживані слова:
ґазда
ґанок
ґатунок
ґречність
ґрунт
ґрунтово-кліматичний ґрунтознавство ґрунтуватися ґрасувати (розчищати)
ґаздувати
ґрати
ґречний
ґречно
ґрунтовий
ґрунтозахисний
ґрунтообробний
ґудзик
7. Буквосполучення дж, дз можуть позначати один звук і вимовляються як африкати [дз], [дж]:
[дзвониек] - орфографічно дзвоник; [присуджувати] - присуджувати; [в'ідр'адже"н': а] - відрядження; [нагородже"н': а] - нагородження.
Роздільна вимова цих звуків [д]~[з], [д]-[ж] є порушенням орфоепічних норм. Як два окремі звуки вони вимовляються тоді, коли належать до різних частин слова, наприклад до префікса і кореня:
[в'ід-зиевати] - орфографічно відзивати;
[п'ід-зв'їтний] - підзвітний;
[п'ід-жеину] - піджену
8. Передньоязикові [д], [т], [з], [с], [ц], [л], [н] перед наступними м'якими приголосними та перед [і] вимовляються м'яко:
[майбут'н'е] - орфографічно майбутнє; [п' іс'н'а] -пісня; [горд'іс'т'] - гордість.