Тема 3. Основные черты, которыми должен обладать консультант. Внешние и внутренние консультанты. Этапы консультационной работы

Пятифазная модель консультирования. Специализация консалтинговых корпоративных организаций: по типу клиентской организации (размерная, отраслевая, по уровню иерархии), видам консультационного продукта (обучение, исследования, собственно управленческое консультирование), функциям управления, географии обслуживания регионов.

Внешние и внутренние консультационные услуги.

Формирование служб внутренних консультантов. Управленческо-консалтинговый отдел. Функции отдела: стратегические и оперативные. Место управленческо-консалтингового отдела в различных иерархичных системах построения структуры корпоративных организаций. Модель разработки и принятия решений, вырабатываемых отделом внутреннего консультирования. Система мотивации работы внутренних консультантов.

Этапы консультационной работы: диагностика, разработка решения проблем, реализация решений.

1. Консультант и его профессиональные компетенции. Консультант по управлению.

2. Внешние и внутренние консультанты, особенности их деятельности.

3. Формирование служб внутренних консультантов и их функции.

4. Особенности системы мотивации труда внутренних консультантов.

5. Этапы процесса управленческого консалтинга.

Основная литература:

1. Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. Управленческий консалтинг корпоративных организаций: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2006.

2. Ткалич А.И. Консалтинговый сервис: Учебное пособие. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2007.

Дополнительная литература:

1. Алейникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. - М.: ИНФРА-М, 2000.

2. Бейч Э. Консалтинговый бизнес / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2006.

3. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персо­налом. - М.: ГЕЛАН, 2001.

4. Гончаров М.И., Лемзяков Г.А. Маринко Г.И. Управленческий консалтинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005.

5. Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей. - СПб.: Издательский Дом «Бизнес-пресса», 2000.

6. Методы и приемы в деятельности менеджера и бизнесмена. -М.: Институт праксеологии, 1993.

7. Общий и специальный менеджмент / Под общ. ред. А.Л. Га-поненко, А.П. Панкрухина. - М.: РАГС, 2000.

Тема 4. Кадровый консалтинг: сущность, функции и структура

Сущность понятия кадровый консалтинг. Кадровый консалтинг в широком и узком смысле слова. Два подхода к трактовке кадрового консалтинга в узком смысле слова. Социально-психологический подход: потребности предприятия в отношении работника и потребности работника в отношении предприятия. Менеджмент подход.

Цель и задачи кадрового консалтинга. Функции кадрового консалтинга. Основные вопросы и проблемы управленцев высшего звена, решаемые кадровым консалтингом. Место и роль кадрового консалтинга в системе управленческого.

Структура кадрового консалтинга: кадровый аудит, оптимизация технологии управления персоналом, оценка кадрового потенциала Компании или подразделений, оценка социально-психологического климата (СПК) и системы неформальных отношений, оптимизация системы оплаты труда, разработка и реализация системы обучения персонала.

1. Сущность понятия кадровый консалтинг: два подхода.

2. Цели, задачи и функции кадрового консалтинга.

3. Структура кадрового консалтинга:

   • кадровый аудит,

   • оптимизация технологии управления персоналом,

   • оценка кадрового потенциала Компании или подразделений,

   • оценка социально-психологического климата (СПК) и системы неформальных отношений,

   • оптимизация системы оплаты труда,

   • разработка и реализация системы обучения персонала.

Основная литература:

1. Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. Управленческий консалтинг корпоративных организаций: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2006.

2. Ткалич А.И. Консалтинговый сервис: Учебное пособие. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2007.

Дополнительная литература:

1. Биллсберри Д. Персонал: найм и отбор. М.: Новости, 1997.

2. Гармашов А.А. Организационный и кадровый аудит. Белгород: Центр социальных технологий, 1998.

3. Гончаров М.И., Лемзяков Г.А. Маринко Г.И. Управленческий консалтинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005.

4. Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей. - СПб.: Издательский Дом «Бизнес-пресса», 2000.

5. Шура П. Управленческий консалтинг. – М.: Коммерсант XXI; Альпина Паблишер, 2002.