Коммуникативное упражнение “Испорченный телефон”

Участники передают от одного к другому информацию высокой степени сложности. В конце игры необходимо отметить, какая часть информации была потеряна, на каком шаге, и почему это произошло.

Занятие 7 Жанры письменной деловой и научной коммуникации (прикладные аспекты)

В начале практического занятия проводится круглый стол на тему “Основные отличительные особенности жанров письменной и деловой научной коммуникации” (выбираются 3-4 жанра). По результатам обсуждения на флип-чарте или доске выписывается список характерных черт, отличающих тот или иной жанр.

Упражнение “Перевод”

Студентам предлагаются тексты, которые необходимо переделать так, что бы они соответствовали особенностям выбранных жанров (приказ, тезисы, деловое письмо). В качестве текстов для упражнения могут использоваться народные сказки, стихотворения, эссе.

Упражнение “Корректор”

Студентам предлагаются тексты, содержащие стилистические или грамматические ошибки, задача студентов - обнаружить данные ошибки и исправить тексты

Упражнение “Резюме”

Студентам предлагается типовая схема делового резюме (см. пример ниже). Под руководством преподавателя разбираются основные ошибки, которые можно совершить на этапе написания резюме, приводятся примеры удачных и неудачных резюме, после чего группа тренируется в составлении резюме на определенную вакансию.

Фамилия Имя Отчество ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Дата рождения: ________________________________ Возраст: ______________________________________ Семейное положение: ___________________________                                     (статус, дети, их возраст) Адрес: ________________________________________ Телефон: ______________________________________ E-mail: ________________________________________ ЦЕЛЬ: соискание (укажите название претендуемой должности) ОБРАЗОВАНИЕ: (укажите в обратном хронологическом порядке полученное основное образование) Период обучения Название учебного учреждения Факультет Специализация Квалификация ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ: (указывается в обратном хронологическом порядке) Название пройденного курса Название организации, проводившей курсы Год окончания ОПЫТ РАБОТЫ: (укажите предыдущие места работы в хронологическом порядке, начиная с последнего) Должность, период работы Название организации Основные обязанности: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ: ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Упражнение “Тезисы”

Студентам предлагается типовая схема тезисов (см. лекционное занятие 7). Под руководством преподавателя разбираются основные ошибки, которые можно совершить при написании тезисов приводятся примеры удачных и неудачных тезисов , после чего группа тренируется в составлении шаблона написания тезисов.

Занятие 8 Жанры устной деловой и научной коммуникации (прикладные аспекты).

Во время занятия проводится круглый стол по проблеме грамотной деловой и научной коммуникации, выявляются и записываются на флип-борд или доску основные характеристики эффективной профессиональной коммуникации, ее отличия от других видов устной коммуникации.

Проводится деловая игра “Мой бизнес-проект”

На первом этапе игры участники в парах поочередно презентуют друг-другу свои идеи для мини-проектов и путем голосования выбирается две или три из них (более жесткий вариант этой игры предполагает выдачу заранее подготовленных тренером проектов). После этого задача игроков - организовать систему взаимодействия внутри проекта и распределить ответственность за этапы реализации проекта. При финальном представлении проекта каждая группа должна попытаться наупать слабое место соперника

Занятие 9 Разработка структуры деловой и научной презентации

В рамках данного занятия рассматриваются правила структурирования и презентации информации с помощью электронных средств представления.

Обсуждаются следующие правила:

1. Правила логической структуры презентации; презентация призвана подчеркивать положения доклада

2. Правила заполненности слайда (не более 20 слов)

3. Лаконичность слайда (информация должна подаваться по возможности кратко и просто)

4. Использование схем и диаграмм вместо больших объемов однородного текста

5. Не использовать больше двух уровней вложенности в списках

6. Не использовать шрифты с засечками и декоративные шрифты

7. Придерживаться заранее определенной цветовой схемы слайда, описывающей основные “юзкейсы” - смысловое выделение, заголовок, внешнюю ссылку и т.д.

8. Использование контрастных цветов текста-фона и однородно цвета фона

9. Использование анимации должно быть умеренным и обоснованным

Представленные правила иллюстрируются примерами удачных и неудачных презентаций. Студенты получают тексты (тезисы) которые необходимо перевести в форму презентации, разбираются типовые ошибки.

Занятие 10 Использование принципов риторики для создания эффективного выступления

В начале занятия на круглом столе обсуждаются принципы создания эффективного выступления (используется материал лекций 9 - 10)

Для отработки практических навыков представления своей позиции используются следующие упражнения:

Коммуникативное упражнение "Правда или нет"

Каждый участник по очереди рассказывает о себе небольшую историю, в которую должен обязательно включить три тезиса, два из которых должны быть правдивыми, а один - ложью. После рассказывания истории группа должна определить, что в этой истории было ложью, а что - правдой.

Коммуникативное упражнение “Это изобретение изменит мир!”

Каждому из участников выдается какой-либо предмет (желательно - максимально обыденный - шариковая ручка, куртка, скрепка). Цель упражнения - придумать и провести презентацию этого объекта как революционного изобретения, которое вот-вот изменит мир.

Кейс-стади “Лучший кандидат”

Участники упражнения делятся на несколько групп: 3 группы под названием “Кандидат”, группа под названием “Пресса”. Каждой группе “Кандидаты” выдается небольшое досье на одного из кандидатов, баллотирующихся в мэры города. В досье содержатся биографические факты, предвыборные цели и задачи, сильные и слабые стороны программы кандидата, его тайны. Внутри группы “Пресса” в случайном порядке раздаются отдельные факты о всех трех кандидатах.

После подготовки речи каждый из кандидатов должен произнести предвыборную речь (кто именно будет выступать выбирает группа), после этого “журналисты” по очереди могут задавать кандидату или участникам его предвыборного штаба каверзные вопросы (базируясь на информации из своих карточек). После всех трех выступлений все участники тренинга должны проранжировать кандидатов по степени “доверия” (от трех до одного). Группа кандидата, получившего максимальную оценку - выигрывает.

Занятие 11 работа с вопросами и возражениями в деловой и научной коммуникации

В начале занятия на круглом столе обсуждаются принципы работы с возражениями и коммуникации в дискуссии (используется материал лекции 11)

Для отработки практических навыков работы с вопросами и возражениями используются следующие методы и методики:

Упражнение “Да, но...”

Участники разбиваются на пары. Задача одного из них - убедить другого присоединиться к какому-либо проекту (совместная поездка в гости, построение корабля для полетов на Луну), задача второго - активно противодействовать данной идее, используя в качестве начала фразы “да, но... (Да, но если пойдет дождь, я простужусь...). Задача первого участника - преодолеть все возражения второго.

Упражнение “Слалом”

Общая инструкция проговаривается перед всей группой. Также представляются другие участники упражнения. Инструкции каждому участнику передаются в письменном виде.

Некий специалист договорился переговорить со своим руководителем ровно через 10 минут. Он идет на эту деловую встречу, но как назло по дороге ему попадаются:

- друга детства, с которым он не виделся более 10 лет;

- бизнес-партнер, с которым взаимодействуют специалисты Вашего отдела;

- коллегу-конкурента, соперника при перспективном повышении;

- своего заместителя, который занимается текущими вопросами деятельности;

- представителя прессы, который периодически появляется в вашей организации для написания очередной статьи;

Задача – успеть за 10 минут пройти через этих людей, успев к назначенному времени к начальнику (у которого пунктик на пунктуальности) и быть в состоянии вести с ним серьезный договор, возможно, о перспективах повышения.

(упражнение взято с сайта http://azps.ru/training/slalom.html, там же представлена подробная инструкция к выполнению)

По результатам занятия анализируются техники общения и техники работы с возражениями.

Список литературы по курсу:

Основная литература

1. Анисимова Т. В. Современная деловая риторика : рек. редакционно-издательским советом Рос. академии образования к использованию в качестве учебно-метод. пособия : учебное пособие / Т. В. Анисимова, Е. Г. Гимпельсон ; РАО, МПСИ .— 2-е изд., стер. — М. ; Воронеж : Изд-во МПСИ : МОДЭК, 2004 .— 432 с

2. Аткинсон М. Выступать легко. Все, что вам нужно знать о речах и презентациях : пер. с англ. / М. Аткинсон .— М. : Альпина Паблишерз, 2010

3. Введенская Л.А. Риторика и культура речи : рек. М-вом образования РФ в качестве учебного пособия для студентов вузов / Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова .— 3-е изд., доп. и перераб. — Ростов н/Д : Феникс, 2004 .— 529 с

4. Воронкова О.Б. Информационные технологии в образовании: интерактивные методы / О. Б. Воронкова .— Ростов н/Д : Феникс, 2010 .— 314

5. Иванова Н.Ю. Подготовка прензентаций для курсовых проектов и выпускных квалификационных работ : метод. указания / Н. Ю. Иванова, А. А. Малинин ; М-во образования и науки РФ ; Федер. агентство по образованию ; СПбГУ ИТМО, Каф. ПКС .— СПб. : СПбГУ ИТМО, 2009

6. Кучинский В.Ф. Представление информации как элемент профессиональной культуры: учебное пособие / В. Ф. Кучинский ; М-во образования и науки РФ, СПб НИУ ИТМО, [Каф. ТДиЛ] .— СПб. : НИУ ИТМО, 2012 .— 91 с.

7. Ломакин П.А. Электронные презентации своими руками / П. А. Ломакин, А. В. Севостьянов .— М. : Майор (Издатель Осипенко А. И.), 2004 .— 350

8. Морозов А.В. Креативная педагогика и психология : рек. М-вом образования РФ в качестве учебного пособия для системы высшего, послевузовского и дополнительного профессионального образования при реализации программы "Преподаватель высшей школы", а также студентов вузов, обучающихся по педагогическим направлениям и специальностям / А. В. Морозов, Д. В. Чернилевский .— [2-е изд., испр. и доп.] .— М. : Традиция : Академический Проект, 2004 .— 560 с

9. Новые педагогические и информационные технологии в системе образования : рек. Ученым советом Института общего среднего образования РАО в качестве учебного пособия для студентов педагогических вузов и системы повышения квалификации педагогических кадров / Е. С. Полат, М. Ю. Бухаркина, М. В. Моисеева, А. Ю. Петров ; под ред. д-ра пед. наук проф. Е. С. Полат .— 2-е изд., стер .— М. : Издательский центр "Академия", 2005 .— 272 с.

10. Педагогика. Педагогические теории, системы, технологии : рек. М-вом образования РФ в качестве учебника для студентов высших и средних учебных заведений, обучающихся по пед. спец. и направл. / И. Б. Котова [и др.] ; под ред. С. А. Смирнова .— 4-е изд., испр. — М. : Издательский центр "Академия", 2003 .— 511 с

Дополнительная литература

1. Apps, J. W. Improving practice in continuing education. San Francisco: Jossey-Bass. 1985

2. Bandura, A. Social learning and personality development. New York: Holt, Rinehart, and Winston 1963

3. Bruner, J. S. & Postman, L.. Tension and tension-release as organizing factors in perception. Journal of Personality, 15, 300-308. 1947

4. Chen, G., & Fu, X. (2003). Effects of multimodal information on learning performance and judgment of learning.Journal of Educational Computing Research, 29(3), 349-362

5. Educational psychology : vol. 7 Reynolds W., Miller G., vol. ed. – XIX

6. Ertmer, P., Newby, T.: Behaviorism, Cognitivism, Constructivism: Comparing Critical Features from an Instructional Design Perspective. Performance Improvement Quarterly 6, 50–72 (1993)

7. Fry H, . Ketteridge S.A Handbook for Teaching & Learning In Higher Education, Enhancing Academic Practice, 2003

8. Ghefaili A. Cognitive Apprenticeship, Technology, and the Contextualization of Learning Environments. Journal of Educational Computing, Design& Online Learning, Vol. 4, Fall, 2003

9. Jonassen, D.H., Peck, K.L., Wilson, B.G.: Learning with Technology: A Constructivist Perspective. Prentice-Hall, Upper Saddle River, New Jersey (1999)

10. Keller, J.M. How to integrate learner motivation planning into lesson planning:The ARCS model approach.Paper presented at VII Semanario, Santiago, Cuba. 2002 Retrieved March 29, 2008, from http://mailer.fsu.edu ∼ jkeller/Articles/Keller%202000%20ARCS%20Lesson%20Planning.pdf

11. Powell, A., Patrick, S.: An International Perspective of K-12 Online Learning. A Summary of the 2006 NACOL International E-Learning Survey (2006)

12. Reeves, T. Enhancing the Worth of Instructional Technology Research through Design Experiments and Other Development Research Strategies, Paper presented on April 27, 2000 at Session 41.29, International Perspectives on Instructional Technology Research for the 21st Century, a Symposium sponsored by SIG/Instructional Technology at the Annual Meeting of the American Educational Research Association, New Orleans, LA, USA 2000

13. Skinner, B. F. "Science and Human Behavior" New York: MacMillan 1953

14. Wenger, E.: Communities of Practice: Learning, Meaning, and Identity. Cambridge University Press, Cambridge - 1999

15. Абрамова И.Г. Активные методы обучения в системе высшего образования. - М.: Гардарика, 2008. - 368 с.

16. Аверченко Л.К., Андрюшина Т.В., Психология и педагогика (учебное пособие) Москва—Новосибирск ИНФРА-М—НГАЭиУ 2000

17. Александров Д.Н. Риторика. - М.: 1999.

18. Андреев А.А., Солдаткин В.И. Дистанционное обучение: сущность, технология, организация. – М., 1999

19. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для вузов. – М., 2001

20. Баддли А., Айзенк М., Память, Спб, «Питер» - 2011

21. Бадмаев Б.Ц. Психология и методика ускоренного обучения. - М.: ГЕОТАР Медиа, 2007. - 272

22. Бакалов В.П., Крук Б.И., Журавлева О.Б. Дистанционное обучение. Концепция, содержание, управление. – М.: Горячая Линия - Телеком, 2008

23. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. - СПб, 1997

24. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации в эпоху информации. СПб., 2000

25. Блейхер В. М., Крук И. В. Толковый словарь психиатрических терминов. — Воронеж: НПО "МОДЭК", 1995.

26. Большая психологическая энциклопедия. /А.В.Альмухатова, Е.С.Гладкова,. Е.В.Есина и др. – М.: Эксмо, 2007

27. Большой юридический словарь. — М.: Инфра-М. А. Я. Сухарев, В. Е. Крутских, А.Я. Сухарева. 2003

28. Бордовская, Н.В. Психология и педагогика: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения / Н.В. Бордовская, С.И. Розум. - СПб.: Питер, 2013. - 624 c.

29. Бьюзен Т. Усовершенствуй свою память - М., Попурри, 2003

30. Введенская А.С. Павлова М.Н. Деловая риторика. – Ростов-на-Дону: “Март”, 2000.

31. Введенская Л. А.,Павлова Л.Г. Русский язык и культура речи М., "Феникс" – 2002

32. Вербицкий А.А. Активное обучение в высшей школе. - М: Велби, 2007. - 480 с.

33. Вульфов, Б.З. Психология и педагогика: Учебник для бакалавров / П.И. Пидкасистый, Б.З. Вульфов, В.Д. Иванов. - М.: Юрайт, ИД Юрайт, 2012. - 724 c.

34. Гарунов М.Т., Пустовит В.В. Проблемное обучение и возможности его применения в вузе. М., 1997

35. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. Гиппенрейтер Ю.Б. 2-е изд. - М.: 2008. - 352 с

36. Головин Б. Н. Основы культуры речи. – М., 1988

37. Горбунова М.Ю. Социальная психология — М. : Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2006

38. Гуревич, П.С. Психология и педагогика: Учебник для бакалавров / П.С. Гуревич. - М.: Юрайт, 2013. - 479 c.

39. Давыдов В.В. Проблемы развивающего обучения. - М.: Академический проект, 2007. - 231 с.

40. Давыдов В.В. Теория развивающего обучения. М., 1996

41. Далецкий Ч. Практикум по риторике. – М., 1995.

42. Денисова, О.П. Психология и педагогика: Учебное пособие / О.П. Денисова. - М.: Флинта, МПСУ, 2008. - 240 c.

43. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита.— М.: ЧеРо, Издательство МГУ, 1997

44. Ермакова О.П., Земская Е.А. К построению типологии коммуникативных неудач // Русский язык в его функционировании. Коммуникативно-прагматический аспект. М.- 1993

45. Жук А.И., Кашель Н.Н. Деятельный подход в повышении квалификации: активные методы обучения. Мн., 1994.

46. Загвязинский В. И. Теории обучения и воспитания. Учебник для студентов учреждений высшего профессионального образования. Гриф УМО вузов России : М Academia, 2013 - 256

47. Заика В. И. К вопросу о функциях языка /Вестник Новгород. гос. ун-та. Серия, Гуманитарные науки. – 1996. –  4. – С. 111–

48. Запуниди А.А. Роль изобразительной деятельности в развитии функций речи у детей дошкольного возраста/Афтореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Москва, МГУ им. М.В. Ломоносова, 2013

49. Ибрагимов. И. М. Информационные технологии и средства дистанционного обучения: учебное пособие для студ. вузов. - М.:Академия,2005.-336 с .

50. Иванченко Д.А. Системный анализ дистанционного обучения: Монография. — М.: Изд-во РГСУ «Союз», 2005

51. Ильин Е.П. Психология воли. – СПб.: Питер, 2000. – 288 с

52. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений— СПб.: Питер, 2011

53. Кайданов C.B. Проблемы деятельности учёного и научных коллективов. ' Обзор.-М.: ,1981

54. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие Изд-во ВГТУ, 2000

55. Коммуникация в современной науке. Сборник переводов. М.: Прогресс, 1976

56. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л., 1990

57. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб., 2002.

58. Лукашук И.И. Искусство деловых переговоров. М., 2002.

59. Маклаков А. Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2001

60. Малкина-Пых И.Г. "Семейная Психотерапия" М.,«Эксмо», - 2005

61. Мальханова И.А. Деловое общение. М., 2002.

62. Мартин Дж. Язык делового общения: Искусство коммуникации с помощью электронных средств связи. М., 2001

63. Марцинковская, Т.Д. Психология и педагогика: - М.: Проспект, 2013. - 464 c.

64. Мельникова С.В. Деловая риторика Ульяновск 1999

65. Мясищев В.Н. Психология отношений / В.Н. Мясищев. – Москва–Воронеж: НПО МОДЭК, 1995

66. Невская М.А. - Риторика. Шпаргалки. М., ЭКСМО - 2010

67. Основы теории коммуникации: Учебник / Под. ред. проф. М.А. Василика. – М.: Гардарики, 2006. – 615с

68. Панфилова А.П. Деловая коммуникации в профессиональной деятельности. СПб., 2001

69. Педагогическая психология: Учеб. для студ. высш учеб заведений / Под ред. Н.В. Клюевой. - М.: П24 Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003

70. Перминова, Л.М. Теоретические и методологические основы развития современной дидактики / Л.М. Перминова // Педагогика : журнал . — 2013 .— №5 .— С. 45-50.

71. Пиз А. Язык телодвижений. С., 2002

72. Пиз А. Язык письма. М., 2000

73. Плещенко Т.П, Федотова Н.В., Стилистика и культуры речи Мн.: "ТетраСистемс", 2001

74. Розанова Т. В., Тигранова Л. И., Яшкова Н.В. Развитие мышления у де¬тей с нарушениями слуха. — М., 1983

75. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. 2-е изд. (1946г.) - СПб.: 2002

76. Рулиене, Л.Н. Дистанционное обучение: сущность, проблемы – Улан-Удэ : Изд-во Бурят. гос. ун-та, 2010

77. Савкова З. В. Искусство оратора. – СПб., 2000

78. Садовникова И.Н. Нарушения письменной речи и их преодоление у младших школьников -- М.: Владос,

79. Самыгин, С.И. Психология и педагогика: Учебное пособие / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. - М.: КноРус, 2012. - 480 c.

80. Сопер П. Основы искусства речи. Книга о науке убеждать. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 448с.

81. Спивак В.А. Современные бизнес коммуникации. СПб., 2002

82. Стернин И.А. Факторы, правила и приемы речевого воздействия Ростов-нa-Дону: Феникс, 2012

83. Столяренко Л.Д. Основы психологии: Уч.пос. для студ. вузов .--3-е, перераб. и доп. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2000

84. Столяренко, Л. Д. Основы психологии / Л. Д. Столяренко. – 3-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д : Феникс, 1999

85. Столяренко, Л.Д. Психология и педагогика: краткий курс лекций / Л.Д. Столяренко, В.Е. Столяренко. - М.: Юрайт, 2013. - 134 c.

86. Трайнев В.А., Теплышев В.Ю., Трайнев И.В. Новые информационные коммуникационные технологии в образовании. – М.: Дашков и Ко, 2009

87. Филиппов А.В. Риторика: Понятия упражнения: Учеб. пособие для студ. Высш. учеб. заведений / А.В. Филиппов, Н.Н. Романова. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. – 160с.

88. Ханин М. И. Практикум по культуре речи, или Как научиться красиво и убедительно говорить: Учеб. пособие. – СПб.: «Паритет», 2003. – 192с.

89. Чернявская В. Е. Интертекстуальное взаимодействие как основа научной коммуникации Учеб. пособие к спецкурсу / М-во образования Рос. Федерации. СПб. гос. ун-т экономики и финансов.- СПб., Изд-во СПб. гос. ун-та экономики и финансов, 2000.- 210 с

90. Шаврина О. Г. Культура речи, Курган, 2008

91. Шатин Ю.В. Искусство переговоров. М., 2002.

92. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании.М, 1995

93. Щадриков В.Д. Способности и деятельность. М., 1994.