Речевое воздействие

Под речевым воздействием понимают воздействие человека на другого человека или группу лиц при помощи речи и сопровождающих речь невербальных средств для достижения поставленной̆ говорящим цели.

Вербальное и невербальное речевое воздействие

Вербальное речевое воздействие - это воздействие при помощи слов. При вербальном воздействии воздействующими средствами являются собственно языковые средства, и успешность воздействия зависит от их подбора, расположения, содержания выражаемой ими мысли. (Стернин 2012)

Невербальное речевое воздействие - воздействие, при котором средством передачи информации являются невербальные знаки (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды,пространстве нное расположение и т.д.)

Выделяют следующие системы, используемые при невербальном речевом воздействии:

• оптико-кинетическая знаковая система (движения глаз, направление взгляда, движений рук)

• пара- и экстралингвистическая знаковая система (тембр голоса, интонирование, покашливание, смех и т.д.)

• организация пространства и времени коммуникативного процесса

• визуальный контакт (поддерживание визуального контакта, интенсивность контакта).

(Ильин 2013)

Лекция 10 Структура убеждающего речевого воздействия

Коммуникативные качества речи

Под коммуникативными качествами речи понимают такие свойства речи, которые помогают достижению целей говорящего и организации общения.

В качестве основных коммуникативных качеств речи обычно выделяют

точность, понятность (доступность) и логичность речи, кроме того отмечают такие качества как уместность, богатство, чистота и выразительность.

Точность речи

Точной называют такую речь, в которой значения употребленных слов, словосочетаний и грамматических конструкций полностью соотнесены с замыслом автора и исключают неправильное (приблизительное или неточное) толкование ее аудиторией.

Выделяют следующие стороны данного понятия:

предметная точность. Данный вид точности связан с корректным отображением фактов, событий, явления и предметов речи, отсутствием намеренных искажений действительности (в этом смысле точность речи часто связывают с понятием правдивости речи);

понятийная точность. Данный вид точности во многом связан с культурой мышления автора, способности к абстрактным логическим операциям. Выражается в неискаженном представлении абстрактных понятий и связей между ними.

Условия достижения точности:

знание предмета речи

знание языка, его системы, возможностей, которые он предоставляет

умение соотнести знание предмета со знанием языковой системы и ее возможностей в конкретном акте коммуникации

(Шаврина 2008)

Понятность речи

Под понятностью речи чаще всего понимают соответствие совокупности знаний слушателя в предметной области произносимой речи и тех языковых средств, которые использует автор речи, доступность пониманию слушателя. С одной стороны понятность речи обеспечивается общим тезаурусом (системой общих понятий и связей между ними) говорящего и слушающего, с другой стороны речь становится более понятной, когда она:

строится из кратких предложений;

не перегружена специальными терминами;

грамматический строй высказывания подчеркивает смысл высказывания.

Логичность речи

Логичность речи - это коммуникативное качество, предполагающее умение последовательно, непротиворечиво и аргументированно оформлять выражаемое содержание.

При этом предметная логичность заключается в соответствии семантических связей и отношений единиц языка и речи связям и отношениям предметов и явлений в реальной действительности, а понятийная логичность - это адекватное отражение структуры мысли и ее развития в смысловых связях компонентов речи.

Выделяют два основных условия логичности речи: экстралингвистические условия (связанные с логичностью процессов мышления) и лингвистические, связанные со средствами выражения мысли.

Экстралингвистические условия логичности речи включают в себя последовательность, определенность, непротиворечивость и обоснованность мысли. Необходимо соблюдение логических законов тождества, противоречия, исключенного третьего, достаточного основания.

Лингвистические условия логичности речи связана с умением правильно сочетать элементы языка на лексико-семантическом, морфологическом и синтаксическом уровнях. Логичность изложения проявляется:

в точности употребления слов и словосочетаний,

в правильном построении предложений и связного текста в целом.

(Плещенко, Федотова 2001)

Необходимым условием осуществления коммуникации является следование речевому этикету. Под речевым этикетом понимают систему правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения.

Знание и использование правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно, приобретать уважение собеседников, подтверждает социальный и групповой статус говорящего.

Чаще всего речевой этикет включает ряд ценностей (тактичность, предупредительность, терпимость, доброжелательность, выдержанность) и

ряд технических языковых средств, способствующих реализации ценностей в языковом поведении.

Эффективное речевое воздействие - это воздействие, которое позволяет говорящему достичь поставленной̆ цели и сохранить баланс отношений с собеседником (коммуникативное равновесие).

Выделяют следующие условия эффективного речевого воздействия:

знание коммуникантом общих законов общения и следование им;

соблюдение коммуникантом правил бесконфликтного общения;

использование им правил и приемов речевого воздействия;

реальная достижимость поставленной предметной цели.

(Стернин 2012)

Необходимым компонентами эффективного речевого воздействия являются установление контакта и привлечение (удержание) внимания аудитории)

Под установлением контакта понимают создание общности психического (в основном эмоционального) состояния между сторонами общения.

Индикаторы взаимопонимания между коммуникантами:

положительная реакция на слова выступающего;

внешнее выражение внимания у слушателей (их поза, сосредоточенный взгляд, возгласы одобрения, кивки головой, улыбки, смех, аплодисменты);

“рабочая тишина”.

Методы сохранения контакта и удержания внимания аудитории:

вопросно-ответные приемы (оратор задает вопрос и сам на него отвечает);

полемические вставки (вопрос “в зал”, дискуссия со слушателями);

прием новизны информации (неожиданная гипотеза, выводы, на первый взгляд противоречащие логике);

опора на личный опыт (“рассказывать свои истории”);

акцент на практической значимости информации;

использование юмора;

отступление от темы, вариации вокруг темы.

(Мельникова 1998)

Манипуляция - вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями (Доценко 1997)

Лекция 11 Стратегия и тактика убеждающего речевого воздействия

Невербальное речевое воздействие – это воздействие, осуществляемое сопровождающими речь несловесными сигналами.

Выделяют следующие функции данных сигналов:

передача информации собеседнику (намеренная и ненамеренная);

воздействие на собеседника (сознательное и бессознательное);

воздействие на самого говорящего (самовоздействие), сознательно и

бессознательно.

(Стернин 2012)

Выделяют следующие группы пантомимических знаков (жестов):

номинативные жесты – заменяют или дополняют вербальные средства, эмоционально - оценочные – выражают оценку чего-либо в ходе общения

указательные жесты - выделяют предмет, ориентируют собеседника в пространстве.

риторические жесты – жесты, которые имеют усилительный характер, усиливают выражаемое содержание, акцентируют или усиливают отдельные части высказывания, текста в целом.

игровые - шуточные, используемые для игры, развлечения.

магические - жесты, используемые в суеверных, магических целях.

(там же)

Использование осознанной жестикуляции усиливает впечатление, производимое речью, создает целостный образ речи. Проблемы с контролем невербальной коммуникации вызывают комический эффект и не способствуют правильному восприятию речи.