- •1. Понятие марктинг. Управление маркетингом. Концепции маркетинга.
- •2. Объект и структура маркетинга.
- •3. Типы и принципы маркетинга.
- •4.Функции маркетинга: аналитическая, производственная, сбытовая, управлениями контроля.
- •5. Стратегическое планирование маркетинга. Значение для эффективной деятельности. Этапы планирования.
- •6. Создание структуры отдела маркетинга. Виды струкур. Функции и задачи персонала отдела маркетинга.
- •7. Маркетинговая среда предприятия. Характеристика макро- и мирко среды предприятия.
- •8. Потребительские рынки и покупательское поведение.
- •9. Рынок предприятий, модель поведения покупателя товаров производственного назначения.
- •10. Система маркетинговой информации.
- •11. Маркетинговая информационная система.
- •12. Направления, цели, объекты и методы маркетинговых исследований.
- •13. Исследование товарных рынков: изучение товарной структуры рынка, оценка коньюктуры и емкости рынка.
- •14. Сегментация рынка: критерии и методы сегментации.
- •15. Изучение потребителей: принципы и методы его изучения, моделирование поведения.
- •16. Исследование фирменной структуры рынка: конкурентная среда, изучение поставщиков и посредников.
- •17. Исследования внутренний среды предприятия: изучение возможностей предприятия, организационная структура управления.
- •18. Товар в системе маркетинга: общая характеристика, жцт, товарный знак, упаковка и маркировка товара.
- •19. Товарная политика: формирование товарной политики, ассортимента. Технология планирования ассортимента.
- •20. Новые товары в рыночной стратегии: разработка нового товара. Освоение рынка новыми товарами. Место службы маркетинга в создании и реализации нового товара.
- •21. Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров и маркетинг. Методические подходы к оценке конкурентоспособности товара.
- •22. Сервис в системе товарной политики и сбытовой деятельности. Службы сервиса и ее фунции. Основные принципы и задачи организации сервиса.
- •23. Каналы распределения и товародвижения.
- •24. Оптовая торговля: сущность, значение, организационные формы. Торговая территория. Элементы организации времени и управления торговой территории.
- •25. Розничная торговля: сущность, значения, организационные методы. Методы продажи.
- •26. Цены как категория рыночного хозяйства. Значение и функция цены в условиях рынка.
- •27. Система цен и их классификация. Виды цен в условиях рынка. Страгегии цен.
- •28. Установление цен на товары. Порядок ценообразования, управление ценами.
- •29. Реклама: понятие, значение, классификация, средства рекламы, их достоинства и недостатки.
- •30. Рекламные кампании: значения, планирование, выбор средств, формирование бюджета. Определение эффективности.
- •31. Требования к рекламному обращению. Решения, необходимые для выбора рекламного средства. Законодательство в области рекламы.
- •32. Стимулирование сбыта: понятие, значение, цели, задачи, объекты, средства.
- •33. Характеристика ценовых средств стимулирования сбыта товаров, их достоинства и недостатки.
- •34. Характеристика неценовых методов стимулирования сбыта товаров, их достоинства и недостатки.
- •35. Организация акций промоушн: понятия, постановка целей, задачи, организация, контроль, эффективность.
- •36. Паблик рилейшнз: понятие, значение, методы, средства.
- •37. Личные продажи: роль торгового персонала в деятельности фирмы. Структура отдела продаж, функциональные обязанности работников отдела продаж.
- •38. Понятие процесса продаж: социальные, этические и правовые аспекты торговли.
- •39. Психология торговли. Типы поведения покупателей. Стратегии продаж для каждого типа покупателей. Удовлетворение запросов по принципу опц.
- •40. Презентация товаров (услуг): поход к потреблению, разработка плана презентации, элементы и методы успешной презентации, типы возражений и способы их снятия.
- •41. Продажа товаров по телефону: составление сценария, техника продажи.
- •42. Продажа товаров на выставке: значение, организация выставки, технология работы персонала, контроль, эффективность.
- •43. Бизнес-план и его связь с программой маркетинга. Структура и этапы бизнес-плана.
43. Бизнес-план и его связь с программой маркетинга. Структура и этапы бизнес-плана.
Бизнес-план разрабатывает предприниматель (лицо или группа лиц). В нем речь идет о сущности проекта (вид деятельности, предлагаемые к производству и реализации товары, услуги), его обосновании (результаты рыночных исследований – состояние спроса и предложения, потребители, конкуренты, «ниши» на рынке, НТП и т.д.), обеспечении (производственный, маркетинговый и организационные планы), необходимых для реализации проекта средствах (объем, график и направления использования капитальных вложений, текущие издержки) и конечных финансовых итогах осуществления проекта.
Круг пользователей бизнес-плана весьма широк.
Во-первых, это сами разработчики, для которых полезным является процесс разработки, когда им приходится продумывать и решать конкретные вопросы, связанные с налаживанием производства, разработкой комплекса маркетинга, организацией управления и контроля, поиском партнеров и источников финансирования и т.д.
Во-вторых, это сотрудники предприятий, которые могут принимать участие в подготовке бизнес-плана. Знакомство с документом позволяет им получить четкое представление о стратегических направлениях развития, а также о тактических приемах. На этой основе каждый специалист определяет свой диапазон рабочих обязанностей в решении общих проблем предприятия:
В-третьих, это потенциальные инвесторы. Как отмечалось, для реализации проекта необходимы перспективная идея, программа действий по ее реализации и источники финансирования. Первые два элемента являются результатом поисков и разработок предпринимателей, но далеко не всегда у них есть необходимые денежные средства. Тогда приходится привлекать капиталы извне, для чего необходимо убедить потенциальных инвесторов в высокой степени надежности, перспективности, проработанности и окупаемости проекта. Именно эту задачу и должен решать бизнес-план. Таким образом, разработка бизнес-плана необходима для решения следующих задач:
четкой формулировки целей предприятия, определения конкретных количественных показателей их реализации и сроков достижения:
разработки взаимоувязанных производственных, маркетинговых и организационных программ, обеспечивающих достижение поставленных целей;
определения необходимых объемов финансирования и поиска его источников;
выявления трудностей и проблем, с которыми придется столкнуться в ходе реализации проекта:
организации системы контроля за ходом осуществления проекта;
подготовки развернутого обоснования, необходимого для привлечения инвесторов к финансированию проекта.
Анализ первых пяти направлений использования бизнес-плана свидетельствует о том, что он необходим предпринимателю даже в случае, если участие стороннего капитала в проекте не предполагается.
В настоящее время в условиях падения производства и высокой инфляции предприятия далеко не всегда испытывают потребность в разработке долгосрочных бизнес-планов, связанных со значительными вложениями в производственные проекты. Однако следует иметь а виду, что реформы начнут приносить ощутимые результаты лишь тогда, когда будет создан благоприятный климат для инвестиционных вложений в производственные проекты. Именно тогда умение разрабатывать и составлять бизнес-планы или, другими словами, соответствующие технико-экономические обоснования станет необходимым элементом деятельности любого предприятия.
Дополнительный импульс этому процессу придает массовое акционирование государственных предприятий. Акционерные общества остро нуждаются в источниках финансирования для модернизации производства. При этом они не могут рассчитывать на государственные источники финансирования. Поэтому привлечь сторонних инвесторов можно лишь на основе перспективных проектов развития предприятий.
Наконец, переход нашей экономики на рыночную основу открывает возможности, связанные с привлечением зарубежных капиталов. И здесь для того, чтобы говорить с зарубежными партнерами на привычном для них языке конкретных проектов и цифр, опять-таки необходима подготовка соответствующих обоснований или бизнес-планов. Поэтому любой хозяйственной единице, для развития которой необходимы внешние источники финансирования, нужно уметь на основе тщательного анализа рыночных и своих возможностей выбирать перспективные и реально осуществимые задачи, привлекательные с точки зрения потенциального инвестора.
Далее необходима детальная проработка всех вопросов, связанных с конкретными мерами, которые предстоит реализовать в сфере производства, маркетинга и организационных структур управления. Это нужно и авторам проекта для оценки реальных возможностей воплощения их идей, и инвесторам, которые вряд ли рискнут своими средствами, не имея надежных гарантий осуществимости проекта. Очевидно, что предпринимателю важно с самого начала точно оценить общую стоимость проекта, долю участия в нем своими средствами и соответственно величину привлекаемых финансовых ресурсов. При этом следует заранее выбрать наиболее предпочтительную форму привлечения средств. Кроме того, желательно в начале разработки проекта иметь представление о конкретном круге инвесторов, которых может заинтересовать участие в проекте. Очевидно, что на этом этапе, как и на предыдущем, составление бизнес-плана позволит предпринимателям трезво оценить возможности отобранных проектов и сократить их число за счет малореальных или нерентабельных.
Разработка бизнес-планов позволяет решить еще одну задачу – прогнозировать различные сценарии развития событий и выявить препятствия, которые могут возникнуть в ходе реализации проекта. С одной стороны, это позволяет подготовить варианты действий по их преодолению, а с другой, – убедить инвестора в том, что разработчики проекта мыслят реальными категориями и готовы к преодолению трудностей.
Не менее важна еще одна возможность, связанная с разработкой бизнес-плана. Речь идет о системе контроля за ходом реализации проекта. Система включает:
набор конкретных показателей;
периодичность их оценки;
Быстрый поиск по Банку Рефератов: | Описание работы | Похожие работы
Смотрите также: Бизнес план (Курсовая, 2006) и Бизнес-план предприятий (Курсовая, 2007)
величины предельно допустимых отклонений или пороговых значений, после превышения которых необходимо внесение корректировок;
ответственных исполнителей.
Традиционными направлениями контроля являются:
контроль запасов;
контроль производственных процессов;
контроль качества продукции;
контроль за долей рынка и уровнем продаж;
контроль совокупных издержек;
контроль денежной наличности;
контроль сравнительного уровня рентабельности отдельных ассортиментных позиций;
контроль уровня сервисного обслуживания.
Для того чтобы бизнес-план мог в полной мере выполнять свои функции, он должен отвечать ряду требований:
быть написан простым и понятным языком с использованием кратких и четких формулировок;
его объем не должен превышать 20-25 машинописных страниц; носить всеобъемлющий характер, т.е. включать всю информацию по проекту, представляющую интерес для инвестора;
опираться на реальные факты и обоснованные предложения: иметь завершенный характер, содержать стратегию достижения поставленных целей;
обладать комплексностью, т.е. содержать производственное, маркетинговое, организационное, финансовое обеспечение;
иметь перспективный характер, т.е. обеспечивать возможность разработки на его основе дальнейших планов с сохранением преемственности развития;
обладать гибкостью, обеспечивающей возможность внесения корректировок в разработанные программы;
иметь контролирующий характер, связанный с четкой характеристикой графиков работ, контрольных сроков и показателей.
