- •1. Понятие марктинг. Управление маркетингом. Концепции маркетинга.
- •2. Объект и структура маркетинга.
- •3. Типы и принципы маркетинга.
- •4.Функции маркетинга: аналитическая, производственная, сбытовая, управлениями контроля.
- •5. Стратегическое планирование маркетинга. Значение для эффективной деятельности. Этапы планирования.
- •6. Создание структуры отдела маркетинга. Виды струкур. Функции и задачи персонала отдела маркетинга.
- •7. Маркетинговая среда предприятия. Характеристика макро- и мирко среды предприятия.
- •8. Потребительские рынки и покупательское поведение.
- •9. Рынок предприятий, модель поведения покупателя товаров производственного назначения.
- •10. Система маркетинговой информации.
- •11. Маркетинговая информационная система.
- •12. Направления, цели, объекты и методы маркетинговых исследований.
- •13. Исследование товарных рынков: изучение товарной структуры рынка, оценка коньюктуры и емкости рынка.
- •14. Сегментация рынка: критерии и методы сегментации.
- •15. Изучение потребителей: принципы и методы его изучения, моделирование поведения.
- •16. Исследование фирменной структуры рынка: конкурентная среда, изучение поставщиков и посредников.
- •17. Исследования внутренний среды предприятия: изучение возможностей предприятия, организационная структура управления.
- •18. Товар в системе маркетинга: общая характеристика, жцт, товарный знак, упаковка и маркировка товара.
- •19. Товарная политика: формирование товарной политики, ассортимента. Технология планирования ассортимента.
- •20. Новые товары в рыночной стратегии: разработка нового товара. Освоение рынка новыми товарами. Место службы маркетинга в создании и реализации нового товара.
- •21. Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров и маркетинг. Методические подходы к оценке конкурентоспособности товара.
- •22. Сервис в системе товарной политики и сбытовой деятельности. Службы сервиса и ее фунции. Основные принципы и задачи организации сервиса.
- •23. Каналы распределения и товародвижения.
- •24. Оптовая торговля: сущность, значение, организационные формы. Торговая территория. Элементы организации времени и управления торговой территории.
- •25. Розничная торговля: сущность, значения, организационные методы. Методы продажи.
- •26. Цены как категория рыночного хозяйства. Значение и функция цены в условиях рынка.
- •27. Система цен и их классификация. Виды цен в условиях рынка. Страгегии цен.
- •28. Установление цен на товары. Порядок ценообразования, управление ценами.
- •29. Реклама: понятие, значение, классификация, средства рекламы, их достоинства и недостатки.
- •30. Рекламные кампании: значения, планирование, выбор средств, формирование бюджета. Определение эффективности.
- •31. Требования к рекламному обращению. Решения, необходимые для выбора рекламного средства. Законодательство в области рекламы.
- •32. Стимулирование сбыта: понятие, значение, цели, задачи, объекты, средства.
- •33. Характеристика ценовых средств стимулирования сбыта товаров, их достоинства и недостатки.
- •34. Характеристика неценовых методов стимулирования сбыта товаров, их достоинства и недостатки.
- •35. Организация акций промоушн: понятия, постановка целей, задачи, организация, контроль, эффективность.
- •36. Паблик рилейшнз: понятие, значение, методы, средства.
- •37. Личные продажи: роль торгового персонала в деятельности фирмы. Структура отдела продаж, функциональные обязанности работников отдела продаж.
- •38. Понятие процесса продаж: социальные, этические и правовые аспекты торговли.
- •39. Психология торговли. Типы поведения покупателей. Стратегии продаж для каждого типа покупателей. Удовлетворение запросов по принципу опц.
- •40. Презентация товаров (услуг): поход к потреблению, разработка плана презентации, элементы и методы успешной презентации, типы возражений и способы их снятия.
- •41. Продажа товаров по телефону: составление сценария, техника продажи.
- •42. Продажа товаров на выставке: значение, организация выставки, технология работы персонала, контроль, эффективность.
- •43. Бизнес-план и его связь с программой маркетинга. Структура и этапы бизнес-плана.
28. Установление цен на товары. Порядок ценообразования, управление ценами.
Цены рынка свободной конкуренции.
Рынок свободной конкуренции характеризуется:
· наличием множества фирм, причем доля каждой фирмы в общем объеме рыночного предложения продукции настолько мала, что любое ее решение о повышении или понижении цены не отражается на цене рыночного равновесия;
· однородностью и взаимозаменяемостью производимых конкурентами товаров;
· отсутствием ценовых ограничений.
Обычно выделяется несколько черт олигополистического ценообразования:
· олигополистические цены изменяются реже, чем цены в условиях совершенной конкуренции, монополистической конкуренции или даже в некоторых случаях чистой монополии;
· цены в условиях олигополии имеют тенденцию быть «жесткими», или гибкими;
· в случае изменении цены одним производителем велика вероятность того, что другие производители также изменят цены;
· олигополистическое ценовое поведение предполагает наличие стимулов и согласованных действий при назначении или изменении цен.
При монополистической конкуренции предприятия используют разные методы ценообразования:
· установление цен по географическому принципу, когда предприятие реализует продукцию потребителям в разных регионах по разным ценам;
· установление цены ФОБ в месте происхождения товара означает, что товар передается транспортной организации на условиях франко-вагон, после чего все права на этот товар и ответственность за него переходят к покупателю, который оплачивает все расходы по транспортировки. Однако для удаленных покупателей продукция предприятия может оказаться слишком дорогой и не выдержать конкуренцию местных производителей;
· установление единой цены с включенными в нее расходами по доставке является полной противоположностью метода установления цены ФОБ в месте происхождения товара. В этом случае предприятие назначает единую цену с включением в нее одной и той же суммы транспортных расходов. Метод относительно прост в применении и дает возможность предприятию рекламировать единую цену в общенациональном масштабе;
· установление зональных цен представляет собой нечто средне между методом цены ФОБ в месте происхождения товара и методом единой цены с включенными в нее расходами по доставке. Предприятие выделяет две или более зон, в пределах которых устанавливаются единые зональные цены. Обычно зональные цены увеличиваются по мере удаленности зоны;
· установление цены применительно к базисному пункту позволяет продавцу тот или иной город в качестве базисного и взимать со всех заказчиков транспортные расходы в сумме, равной стоимости доставки из этого пункта, не зависимо от того, откуда в действительности происходит отгрузка. Для достижения большей гибкости предприятие может выбирать в качестве базисных несколько городов. В этом случае транспортные расходы исчисляются из ближайшего к заказчику базисного пункта;
· включение в цену расходов по доставке может быть выгодным для продавцов, заинтересованных в поддержании деловых отношений с конкретными покупателями или с определенными географическими районами. В этом случае обычно предполагается, что стабильность сбыточных отношений позволит расширить объемы деятельности и снизить средние издержки, обеспечивая покрытие транспортных расходов.
Выбор метода ценообразования.
Пройдя все этапы установления цены, проанализировав зависимость спроса и предложения, рассчитав валовые издержки, зная цены конкурентов, фирма может приступить к определению цены на товар. Очевидно, что оптимальная цена должна полностью возмещать все издержки производства, распределения и сбыта товара, а также обеспечивать получение определенной нормы прибыли.
В настоящее время теоретически разработаны и на практике используются три основные группы методов ценообразования: затратные; нормативно-параметрические; рыночные (или маркетинговые).
· Затратные методы ценообразования основаны преимущественно на учете издержек производства и реализации продукции.
· Нормативно-параметрические методы – на учете потребительских, технико-экономических параметров товара.
· Рыночные (маркетинговые) методы основаны на анализе спроса и конкуренции на рынке, т.е. на использовании методов маркетинга.
Метод ценообразования, как и ценовая политика (стратегия и тактика), в целом будет зависеть от следующих факторов:
1) от того, на какой товар фирма устанавливает цену (на новый или традиционный товар, уже имеющийся на рынке);
2) от типа рынка (олигополия, монополия, свободная конкуренция, монополистическая конкуренция);
3) от стадии жизненного цикла товара ( внедрение, рост, насыщение, спад);
4) от текущей и прогнозируемой рыночной конъюнктуры.
Процесс ценообразования на продукцию фирмы не заканчивается установлением окончательной цены. В связи с тем, что на рынок и уровень сбыта товаров влияет немало постоянно меняющихся факторов (политическая стабильность, общеэкономические факторы, истощение природных ресурсов, изменение экологической обстановки, демографическая ситуация и т.п.), перед фирмой возникает необходимость управления ценами. Управление ценами осуществляется при помощи внесения соответствующих изменений в прейскуранты, оговорок в контракты, компенсации.
Прейскуранты – это систематизированный сборник цен на продукцию фирмы, предлагаемый покупателю. Обычно компания-продавец заранее фиксирует цены в бланках заказов.
В тех случаях, когда изменения в издержках производства и рыночной конъюнктуре не позволяют оперативно внести их в прейскуранты, используют оговорки о росте цен. У предприятия не всегда имеется возможность оперативно корректировать действующие прейскуранты. Это связанно, прежде всего, с частыми изменениями издержек производства и конъюнктуры рынка. Поэтому фирме-производителю целесообразно в контракте о сбыте предусматривать правовые возможности повышения цен без соответствующего прейскуранта. Для этого и используются специальные оговорки о росте цен, с помощью которых производитель получает возможность перенести риск на своих покупателей.
Составной частью ценообразования является широко распространенная система скидок с установленных прейскурантных цен. Скидки используют фирмы-производители товаров и розничная торговля, уменьшая первоначальную цену с целью привлечения новых покупателей, сокращения больших запасов, как ответные действия на снижение цен конкурентами.
