- •1. Понятие марктинг. Управление маркетингом. Концепции маркетинга.
- •2. Объект и структура маркетинга.
- •3. Типы и принципы маркетинга.
- •4.Функции маркетинга: аналитическая, производственная, сбытовая, управлениями контроля.
- •5. Стратегическое планирование маркетинга. Значение для эффективной деятельности. Этапы планирования.
- •6. Создание структуры отдела маркетинга. Виды струкур. Функции и задачи персонала отдела маркетинга.
- •7. Маркетинговая среда предприятия. Характеристика макро- и мирко среды предприятия.
- •8. Потребительские рынки и покупательское поведение.
- •9. Рынок предприятий, модель поведения покупателя товаров производственного назначения.
- •10. Система маркетинговой информации.
- •11. Маркетинговая информационная система.
- •12. Направления, цели, объекты и методы маркетинговых исследований.
- •13. Исследование товарных рынков: изучение товарной структуры рынка, оценка коньюктуры и емкости рынка.
- •14. Сегментация рынка: критерии и методы сегментации.
- •15. Изучение потребителей: принципы и методы его изучения, моделирование поведения.
- •16. Исследование фирменной структуры рынка: конкурентная среда, изучение поставщиков и посредников.
- •17. Исследования внутренний среды предприятия: изучение возможностей предприятия, организационная структура управления.
- •18. Товар в системе маркетинга: общая характеристика, жцт, товарный знак, упаковка и маркировка товара.
- •19. Товарная политика: формирование товарной политики, ассортимента. Технология планирования ассортимента.
- •20. Новые товары в рыночной стратегии: разработка нового товара. Освоение рынка новыми товарами. Место службы маркетинга в создании и реализации нового товара.
- •21. Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров и маркетинг. Методические подходы к оценке конкурентоспособности товара.
- •22. Сервис в системе товарной политики и сбытовой деятельности. Службы сервиса и ее фунции. Основные принципы и задачи организации сервиса.
- •23. Каналы распределения и товародвижения.
- •24. Оптовая торговля: сущность, значение, организационные формы. Торговая территория. Элементы организации времени и управления торговой территории.
- •25. Розничная торговля: сущность, значения, организационные методы. Методы продажи.
- •26. Цены как категория рыночного хозяйства. Значение и функция цены в условиях рынка.
- •27. Система цен и их классификация. Виды цен в условиях рынка. Страгегии цен.
- •28. Установление цен на товары. Порядок ценообразования, управление ценами.
- •29. Реклама: понятие, значение, классификация, средства рекламы, их достоинства и недостатки.
- •30. Рекламные кампании: значения, планирование, выбор средств, формирование бюджета. Определение эффективности.
- •31. Требования к рекламному обращению. Решения, необходимые для выбора рекламного средства. Законодательство в области рекламы.
- •32. Стимулирование сбыта: понятие, значение, цели, задачи, объекты, средства.
- •33. Характеристика ценовых средств стимулирования сбыта товаров, их достоинства и недостатки.
- •34. Характеристика неценовых методов стимулирования сбыта товаров, их достоинства и недостатки.
- •35. Организация акций промоушн: понятия, постановка целей, задачи, организация, контроль, эффективность.
- •36. Паблик рилейшнз: понятие, значение, методы, средства.
- •37. Личные продажи: роль торгового персонала в деятельности фирмы. Структура отдела продаж, функциональные обязанности работников отдела продаж.
- •38. Понятие процесса продаж: социальные, этические и правовые аспекты торговли.
- •39. Психология торговли. Типы поведения покупателей. Стратегии продаж для каждого типа покупателей. Удовлетворение запросов по принципу опц.
- •40. Презентация товаров (услуг): поход к потреблению, разработка плана презентации, элементы и методы успешной презентации, типы возражений и способы их снятия.
- •41. Продажа товаров по телефону: составление сценария, техника продажи.
- •42. Продажа товаров на выставке: значение, организация выставки, технология работы персонала, контроль, эффективность.
- •43. Бизнес-план и его связь с программой маркетинга. Структура и этапы бизнес-плана.
30. Рекламные кампании: значения, планирование, выбор средств, формирование бюджета. Определение эффективности.
Рекламная кампания – серия системно организованных рекламных мероприятий, специфика которых определяется маркетинговой программой рекламодателя и особенностями целевого сегмента рынка.
Предплановый анализ является очень важным этапом процесса планирования рекламной кампании, так как недостаточная, либо неправильная информация о различных факторах, влияющих на эффективность рекламной деятельности, может затруднить качественное планирование и осуществление рекламных мероприятий.
Ситуационный анализ должен включать следующие работы:
анализ внешнего окружения рекламной деятельности (конъюнктура рекламного рынка, рынка рекламируемого объекта и характеристики потенциальных потребителей рекламной информации);
анализ внутренней не рекламной среды (качественные характеристики, этап жизненного цикла и цена рекламируемого товара; финансовые, материальные, трудовые, информационные ресурсы предприятия);
анализ внутренней рекламной среды предприятия (результаты проводимых ранее рекламных кампаний, наличие специалистов, анализ применяемых методов планирования рекламных кампаний).
Ситуационный анализ предполагает сбор вторичной информации из внутренних и внешних источников (финансовая и бухгалтерская отчетность, статистические сборники, периодические издания и пр.) и первичной (для этого проводятся специальные исследования).
1. Принятие решения о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы, которые необходимо обеспечить для решения поставленной цели.
2. Выбор основных и вспомогательных средств распространения рекламы.
При работе с брифом необходимо учитывать то, что каждый хорошо развитый бренд имеет в своей основе определенную идею (задачу, миссию), которую он должен либо реализовывать, либо помогать ее реализации. Основная идея вовсе не должна нравиться всем, но она должна «цеплять» потребителя, запоминаться, быть логичной и обоснованной. Выделяется несколько основных миссий бренда – направлений, в рамках которых чаще всего выстраиваются образы товара:
здоровье (польза, избавление от проблем, гигиена и т. п.);
самореализация (я-концепция, творчество, карьера, социальное положение и т. п.);
красота, любовь, забота;
жизненное пространство;
радость жизни, общение;
безопасность, надежность, свобода;
интерсы различных групп (национальные, религиозные, профессиональные и т. п.);
общечеловеческие духовные идеалы (экология, культура, наука, защита прав человека и т. п.).
Рекламную кампанию можно разделить по различным признакам:
по объекту рекламирования:
товары;
услуги;
сама компания;
по преследуемым целям:
выводящая рекламная компания (обеспечивает ввод на рынок новых товаров и услуг);
утверждающая рекламная компания (способствует росту сбыта);
напоминающая рекламная компания;
По территориальному охвату:
локальные рекламные компании;
региональные рекламные компании;
национальные рекламные компании;
федеральные рекламные компании;
глобальные рекламные компании;
по интенсивности воздействия:
ровная (предусматривает равномерное распределение рекламных мероприятий во времени);
нарастающая (строится по принципу усиления рекламного воздействия на аудиторию);
нисходящая (рекламное воздействие во времени уменьшается).
Рекомендуется планировать рекламные кампании в следующей последовательности:
Анализ маркетинговой ситуации.
Определение целей рекламной кампании.
Определение целевой аудитории.
Определение рекламного бюджета.
Определение рекламного средства.
Создание рекламного сообщения.
Оценка результатов.
