6. Система менеджменту

Система менеджменту представляє концепцію взаємопов’язаних і взаємозалежних частин – компонентів – наукових знань і практичних навичок щодо керування різними об’єктами (об’єкт управління = людина, процес, організація) для забезпечення їх конкурентоспроможності в ринкових умовах і всебічному задоволенні потреб при оптимальному використанні ресурсів.

Побудова ефективної системи менеджменту включає наступні її підсистеми (рис. 2.2):

Рис. 2.2. Структура системи менеджменту

• 1. ЦІЛЬОВА підсистема. Стратегічна мета – задоволення потреб ринків через конкурентоспроможні товари і послуги. Глобальна мета соціально-економічної системи – місія (кредо + образ). На основі місії визначається система цілей (дерево цілей). Юридично цей процес закріплюється в концепції соціально-стратегічного розвитку.

• 2. ЗАБЕЗПЕЧУВАЛЬНА підсистема. Реалізація місії і системи цілей потребує: кадрового, нормативно-методичного, інформаційного, правового, організаційно-технічного, матеріального, фінансового забезпечення.

• 3. ФУНКЦІОНАЛЬНА підсистема. Процес управління складається з основних і специфічних функцій.

До основних функцій належать: аналіз-орієнтація; планування (стратегічне планування, прогнозування), в т.ч. прийняття рішень; організування; облік; контроль; регулювання. До спеціальних функцій – оперативне планування, організація процесів, реалізація продукції тощо. Кожна функцій може бути описана як певна сукупність управлінських задач.

• 4. КЕРУЮЧА підсистема. Суб’єкт управління представляє сукупність наступних компонентів: менеджери, засоби управлінської праці (техніка), управлінська діяльність (технологія, процеси); наукове підґрунтя управлінської діяльності (канони); органічні, адаптивні організаційні структури управління; інформаційні системи (інформаційні ресурси, вироби, продукти), управлінські рішення як результати управлінської праці. В системі управління реалізуються функції і задачі управління. Визначення системи управління будується на відокремленні загальних елементів систем певного класу і різної природи. Сама загальна модель відображає залежність ефективного управління (ЕУ) від функції цілі, засобів (методів, ресурсів) її досягнення, умов (стану зовнішнього і внутрішнього середовища. Стосовно організації, яка створює нову вартість (товари і послуги) і задовольняє суспільні потреби, така модель є ієрархічною соціально-економічною системою, яка відтворює відносини між керованою (СУ) і керуючою підсистемою у вигляді контуру управління (циклу) в динамічному конкурентному середовищі.

• 5. КЕРОВАНА підсистема. Об’єкти управління (основні): персонал (людські ресурси), засоби виробництва (предмети і засоби праці), технологія, фінанси, запаси ресурсів і готової продукції, дані, продукти праці. Виробничі системи (СЕС) характеризуються: є відкритими системами; динамічними змінними і стохастичністю; унікальністю і непередбаченістю поведінки в конкретному середовищі; використанням органічних структур; протидією ентропійним чинникам; адаптацією до зовнішніх умов; цілеспрямуванням (місія) тощо. До основних законів розвитку СЕС належать: синергії, єдності аналізу-синтезу, пропорційності, самозбереження, інформованості, онтогенезу, адаптивності та ін..

• 6. ЗОВНІШНЯ підсистема. Включає мікро- і макросередовище. До мікрорівня відносять: споживачів, конкурентів, постачальників, посередників, фінансові кола, контактні аудиторії, органи влади. До макрорівня належать фактори посереднього впливу: природні, економічні, демографічні, екологічні, правові, етнічні, культурні.

• 7. НАУКОВО-МЕТОДИЧНА підсистема. Представляє парадигму концепцій, теорій, законів, закономірностей, принципів, правил, механізмів, методів, процедур – те, що забезпечує результативність і якість управлінської діяльності на практиці.

КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ ДО ТЕМИ 2:

1 Що таке система?

2 Що таке підсистема?

3 Що таке елемент?

4 Які основні властивості системи?

5 Які основні класифікації категорій системного підходу?

6 Що таке системоутворюючі фактори?

7 Дайте класифікацію системоутворюючим факторам.

8 Якими параметрами можна описати економічні фактори?

9 Назвіть основні підсистеми системи управління.

10 З яких елементів складається система управління соціально-економічними системами?