Раздел 8. Принятие решений в управлении
Решение – это выбор альтернативы действия. Менеджеры не только принимают решения, они несут ответственность. организационные решения – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью
Управленческие решения
можно рассматривать как:
Запрограммированные. Решения, принимаемые согласно определенной процедуре или правилам. В этом случае число альтернативных решений сводится к минимуму (при рутинной закупке сырья на п/п)
Незапрограммированные. Такие решения принимаются в новой ситуации, когда появляются, дополнительны факторы или изменяются старые. При осуществлении стратегического планирования у руководителей может быть множество различных альтернативных вариантов развития.
Компромиссы. Во многих решениях сочетаются как принятые в организациях правила, так и творческое начало, которое позволяет адаптировать эти правила к складывающейся ситуации. У выбираемых решений всегда есть достоинства и недостатки.
Процесс принятия решений – это психологический процесс, и поэтому виды решений зависят от того, кто их принимает. Процесс принятия решений носит либо интуитивный характер, либо основанный на суждениях – рациональный характер.
Интуитивные решения – это выбор, сделанный на основе ощущений того, что он правильный. У хорошего руководителя должна присутствовать интуиция.
Решения, основанные на суждениях (рациональные) – это выбор, сделанный на основе знаний и опыте. Зачастую менеджеры сталкиваются с ситуациями, которые уже имели место. Опираясь на имеющийся опыт, руководитель делает выбор в пользу альтернативы, которая уже приносила успех.
Рациональное решение - это решение, принятое на основе объективного аналитического процесса, представленного на рис.
Р
ис.
Этапы рационального решения
Основное назначение руководства любой организации – принятие важных управленческих решений.
Функция организации включает: технологию подготовки, принятия и реализации управленческих решений. Как правило, принятию управленческого решения предшествует тщательная его подготовка, которая включает и анализ управленческой ситуации, и прогнозирование тенденций ее развития, и многое другое. После того, как решение принято, должен быть разработан план его реализации, включающий количество необходимых ресурсов, срок реализации, исполнителей, которым поручена реализация различных этапов принятого управленческого решения
Руководитель несет ответственность за решения, которые он принимает.
Право распоряжаться ресурсами предприятия, в том числе, одним из главных ресурсов любого предприятия – финансами, принадлежит одному человеку руководителю. Он обладает, так зазываемым, правом первой подписи. В некоторых организациях, в зависимости от характера их деятельности, руководитель делегирует право первой подписи своему заместителю, а возможно и некоторым руководителям финансовых служб или автономно действующих структурных подразделений.
Поэтому даже если управление организацией основано на принципе единоначалия, руководитель, прежде чем принять важное управленческое решение, должен выяснить мнение специалистов, досконально знакомых с ситуацией принятия решения и обладающих необходимыми опытом и знаниями.
Во многих случаях более целесообразным с точки зрения обеспечения эффективной деятельности организации представляется принятие коллегиального управленческого решения. В настоящее время используются различные управленческие процедуры, обеспечивающие принятие важных управленческих решений. К ним могут быть отнесены, в частности, решения принимаемые советом директоров фирмы или банка, решения ученого совета, конкурсной комиссии, суда присяжных и т.д.
Решения, принятые коллегиально, могут оказаться более взвешенными. Однако не всегда такие решения оказываются лучше решений, принятых индивидуально.
В случае, как коллегиального, так и единоличного принятия важного управленческого решения, необходимо участие специалистов-экспертов, досконально знакомых с ситуацией принятие решения.
Контрольные вопросы:
1. Как влияет фактор времени на среду принятия решений?
Рассмотрите различные технические компоненты и человеческий фактор, о которых должен помнить руководитель, разрабатывая модель принятия решения?
Какие факторы (теоретические, экономические, политические. социальные, религиозные, эстетические) и каким образом влияют на принятие менеджерами управленческих решений)?