Раздел 13. Эффективность менеджмента. Особенности российского менеджмента

Главная общая цель любой организации заключается в достижении успеха. К составляющим успеха, прежде всего относятся выживание, результативность и эффективность.

Выживание. Некоторые организации создаются на ограниченный срок для достижения конкретных целей и планируют свой роспуск после достижения ими ряда заранее намеченных результатов. Примером такой организации может служить любая временная комиссия, создаваемая для решения конкретной задачи, специальная структура, создаваемая фирмой для концентрации сил и средств для разработки нового продукта или процесса и т.п. Но выживание, возможность существовать как можно дольше является первейшей задачей большинства организаций. Это может длиться бесконечно долго, потому, что организации имеют потенциал существовать бесконечно, постепенно обновляясь в процессе естественной ротации кадров и замене тех. кто утратил способность приносить пользу, на новых молодых работников.

Результативность и эффективность. Под результативностью понимают способность организации производить продукты или оказывать услуги, пользующиеся спросом на рынке, а под эффективностью – способность делать это с затратами, позволяющими получать прибыль, не меньшую, чем нормальная для отрасли, в которой оперирует организация. Условием выживания фирмы в долгосрочном плане является получение достаточно высокой и устойчивой прибыли. Критериями оценки эффективного управления является множественность показателей, характеризующих результативность. Наиболее распространенными являются следующие показатели:

1. Экономические – прибыль, рентабельность, доход.

2. Комплексные – производительность труда, производительность работы системы управления.

Экономические показатели применяются там, где можно четко измерить деятельность в денежном выражении. Обычно это производственная деятельность, где есть нормы расходования материалов, труда, времени, денежных средств.

В условиях современного бизнеса предпочтительнее использовать комплексные показатели производительности:

1. Эффективность управления людьми (трудовыми ресурсами) включает следующие этапы: планирование трудовых ресурсов, набор персонала, определение з/плат и льгот, обучение персонала.

Эффект

___________________

Эффективность = Затраты

2. Производственная эффективность или эффективность операционной системы. Производственный процесс разбит на отдельные операции и является совокупностью этих операций. Эффективность операций – это рыночная стоимость произведенных результатов (товаров, услуг и т.д.), деленная на общую величину затрат всех входящих ресурсов.

Использование мирового опыта менеджмента в условиях России. Особенности современного российского менеджмента.

Теория менеджмента – предмет международного изучения, проведения международных исследований и разработок.

В настоящее время менеджмент приобретает все более интернациональный характер. Этот процесс сопровождается огромной ролью корпораций в мире, а также распространением менеджмента на новые страны (в частности в России).

Нельзя слепо, «механически» переносить «чужой» опыт менеджмента, необходимо адаптировать эти знания к специфическим условиям стран, куда переносится данный опыт, к таким как социально-экономические, культурно-исторические условия страны, менталитет.

Мировая конкуренция стала направлением жизни. Изменения в технологии, международных связях, в практике бизнеса заставляют менеджеров повысить внимание к некоторым подходам и процессам, которые характеризуют современный менеджмент:

1. Это такие процессы как «глобализация», «интернационализация», «международный менеджмент».

В последнее время возросло внимание к глобальным проблемам общества, бороться с которыми приходится всему миру сообща. Это такие проблемы, как: экологическая обстановка в мире и связанные с ней проблемы, международная безопасность, природные явления и катастрофы, социальные проблемы: проблемы образования и здравоохранения, а также проблемы, которые несет в себе глобальная сеть связи Internet.

2. Информационные технологии и новые средства коммуникаций.

В последнее время все чаще используется термин «виртуальное управление», появление которого связано с использованием новых информационных технологий и средств коммуникаций.

В 90-е годы основное внимание обращается на человеческий и социальный аспект управления. Организация рассматривается, как живой организм, в центре которого стоит человек.

3. Огромное влияние с середины 80-х годов уделяется организационной культуре, поэтому рассматривается новая роль менеджеров по созданию для самореализации.

Современное общество вступило в эпоху информационной (постиндустриальной) цивилизации. Человек все больше ценит духовную сторону жизни, а не материальную. Поэтому к организационной культуре предъявляются высокие требования. Цель корпорации совпадает с целью корпоративной культуры, т.к. определенное состояние составляющих корпоративной культуры выступает мотивами для стимулирования работников, которые в результате приводят к увеличению прибыли организации.

Культура очень важна для организации, так как деятельность работающих в ней людей по распределению ценностей, убеждений, веры могут иметь важное влияние на эффективность организации.

Организационная культура может оказывать как позитивное, так и негативное влияние на эффективность организации.

В России нет продолжительного опыта управления предприятиями в условиях рыночной экономики. Именно поэтому имеют место такие «болезни», как:

• спрос не изучен, непонятен. Наличие спроса определяется по факту, по результатам продаж;

• уверенность в том, что в нынешней ситуации в России не может быть и речи об установлении долгосрочных целей по сохранению и развитию бизнеса;

• отсутствуют объективные оценки деятельности управленцев;

• нет практики ротации руководителей внутри организации. Не развивается школа руководящего резерва;

• не используется в должной мере управленческий учет для анализа эффективности деятельности предприятий и подразделений.

Особенности российского менеджмента определяются:

• чрезвычайно высокой скоростью протекания социально-экономических, политических процессов, определяющих среду существования российского менеджмента;

• культурной средой, особенностями общественного сознания и т.п.

Характерные черты современного менеджмента.

Традиционное определение менеджмента «управлять – это значит предвидеть и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать» уже не в полной мере отвечает реальной ситуации, сложившейся в современной экономике, основными характеристиками, которой являются:

4. современный менеджмент приобретает модульную структуру, включая появление множества видов менеджмента: маркетинговый, инновационный, бюджетный, стратегический и др.

5. появление ряда новых функций, таких как развитие культуры менеджмента, постоянные инновации, интеллектуальный, творческий процесс развития и использования индивидуальных ресурсов менеджера и персонала организации, влияние менеджера на имидж организации.

6. нестабильность и динамичность внешних и внутренних условий вынуждают менеджеров самостоятельно постоянно реорганизовывать и изменять свои цели

7. внимание к конечным результатам и эффективности управленческой деятельности, а не к функциям, процессу

8. качественно новый вид децентрализации управления, формирование новых внутренних сетевых структур управления в виде команд, рабочих групп для решения проблем развития

9. новые интеллектуальные факторы современного управления, изменяющие уровень квалификации кадров менеджеров, использование высоких информационных технологий и технических средств (высокопроизводительные ЭВМ и их сети, телекоммуникации, ИНТЕРНЕТ)

10. фактор риска, который в современной экономике стал одним из приоритетных в принятии управленческих решений.

Контрольные вопросы:

1. Охарактеризуйте показатели эффективности управления.

2. Каковы тенденции современного международного менеджмента?

3. Каковы особенности развития менеджмента в России?

4. Каковы современная значимость, воздействие идей классических авторов на проблемы и практику нашей современной работы?

40