Стили общения

Стиль общения - это предрасположенность к определённому общению, которая появляется в том, как человек склонен подходить к большинству ситуаций.

Ритуальное общение. Партнёр в таком общении является атрибутом выполне­ния ритуала. В жизни существует огромное количество ритуалов, в которых каждый человек участ­вует как «маска» с заранее заданными свойствами. Эти ритуалы требуют от участников только одно­го - знания правил игры.

(Как живёшь? - надо отвечать нормально и не вдаваться в подробности, потому что это ритуальный вопрос).

Деловое общение - к партнёру относятся как к средству достижения определённых целей. Этот вид общения лежит в основе деловой деятельности. Но не стоит его переносить в меж­личностное общение.

Личностное общение позволяет удовлетворить такую человеческую потребность, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании.

Психологические приёмы влияния на партнёра

Вы прекрасно знаете, что легче убедить в своей правоте собеседника, который относится к вам с явной симпатией. Существует категория людей, которые могут расположить к себе других людей, вызвать к себе чувство симпатии, т.е. формировать аттракцию (латынь - притяжение, привлечение). Во время общения с партнёром на наши органы чувств поступает огромное количество сигналов, но не все они осознаются. Сигнал может быть не воспринят, но если он несёт в себе достаточный эмоциональный заряд для данной личности, то, ми­нуя сознание, эмоционально значимый сигнал остаётся в сфере бессознательного и оттуда оказывает своё влияние, которое проявляется в виде эмоционального отношения.

Специальные приёмы воздействия на подсознание с целью формирования аттракции:

1. приём «имя собственное». Он основан на произнесении вслух имени человека, с которым вы общаетесь. И это не только вежливость. Звук собственного имени вызывает у человека чувство при­ятного. Д. Корнеги писал «Что звучание собственного имени для человека - самая приятная мело­дия».

2. Прием «зеркало отношения»

Доброе и приятное выражения лица, легкая улыбка невольно притягивает к вам людей. Отно­ситесь к людям так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам.

3. комплименты - это слова, содержащие небольшое преувеличение достоинств, которые желает видеть в себе собеседник. Ра­зумеется, каждому из нас приятно слышать комплименты, хотя мы и осознаем, что в них есть доля преувеличения. Лесть - это сильное преувеличение достоинств собеседника, похвала - это положительная оцен­ка.

В основе комплимента должны лежать факты, это делает комплимент убедительным. Комплимент должен быть кратким, он начинается с желания его сказать. Найдите, что вам лич­но нравится в собеседнике, что бы вы хотели позаимствовать у него. Люди принимают комплименты благосклонно, так как каждому приятно уже одно то, что ему хотят сказать что-то хорошее. Мужчи­ны не избалованы комплиментами и они менее требовательны к ним.

Как сделать комплимент комплиментом? /правила/

• «один смысл». Комплимент должен отражать только позитивные качества челове­ка. /Слушая ваши беседы с людьми, я каждый раз удивляюсь вашей способности так точно и остроумно уходить от ответа/

• «без гипербол» /Начальник: поражаюсь вашей пунктуальности и аккуратности. А у подчиненного этих ка­честв нет/

• «высокое мнение». В комплименте должно быть преувеличение, а не уменьшение ка­честв, в таком случае это уже банальность. /Знаменитому хирургу говорят: Вы великолепно делаете операции аппендицита./

• «без дидактики». /Тебе следует быть активнее! Умей отстаивать свои позиции/

• «без претензий». Не делай комплимента человеку о тех качествах, которые ему не нравятся, и которые он не собирается в себе развивать.

• «без приправ» /Руки у тебя действительно золотые, но …/

В комплименте не должно быть «но».

4. прием «терпеливый слушатель» Для того чтобы терпеливо и внимательно выслушать собеседника, нужно немалое время, ибо не каждый может сжато и четко излагать свои мыс­ли. Но, если вы все таки выслушаете, то собеседник удовлетворит свои потребности, получит по­ложительные эмоции, связав это помимо свой воли с вами.

5. прием «личная жизнь». У каждого человека наряду со служебными интересами имеются и личные интересы и увлечения. Если с человеком повести разговор в русле его интересов, то это вызывает у него повышенную вербальную активность, сопровождаемую поло­жительными эмоциями.