10.3. Методы организации коллективного умственного труда как способ вовлечения работников в принятие решений

В настоящее время известно достаточно большое количество методов организации совместного умственного труда, способст­вующих проявлению индивидуальной и групповой креативно­сти. Кроме того, применение такого рода методов способствует дисциплине мышления, системному, всестороннему рассмот­рению и решению проблем. Владение этими методами позво­ляет лидеру вывести группу из состояния неопределенности, повысить уровень понимания происходящего и начать анализ ситуации, сформулировать проблему и выдвинуть гипотезы, альтернативы ее решения.

В основе методов должен решать научный подход к решению проблем, основные этапы которого таковы:

• Осознание и наличие симптомов, показателей неблагопо­лучия. Организация сбора фактов, данных, имеющих отношение к ситуации, объекту, предмету.

• Осмысление данных, их анализ, сравнение, синтез, обоб­щение, абстрагирование, классификация, систематизация. Пре­вращение данных в информацию, в знание.

• Формулировка проблемы.

• Постановка «умных» целей, отражающих ситуацию реше­ния проблемы, и согласование критериев, т.е. ключевых при­знаков, определяющих состояние решенности проблемы.

• Выдвижение вариантов решения проблемы и их оценка по выбранным критериям.

• Разработка плана (проекта) реализации выбранного ва­рианта решения проблемы и его увязка по срокам, ресурсам, исполнителям.

• Процесс исполнения плана, проекта, контроль за его ходом и внесение корректив, если это необходимо.

• Выполнение плана, оценка и интерпретация полученных результатов.

• Принятие решения относительно степени решенности проблемы и дальнейших действий.

Данный процесс следует рассматривать как итерационный, при котором на каждом этапе в связи с получением новых дан­ных, возникновением новых обстоятельств могут происходить возвраты к предыдущим этапам и переработка планов и даже пересмотр проблемы.

На каждом этапе реализации научного подхода уместно ис­пользовать подходящие методы организации коллективной ум­ственной деятельности.

С некоторой степенью условности их можно разделить на три группы:

• методы психологической активизации мышления;

• методы систематизированного поиска;

• методы направленного поиска.

К методам психологической активизации мышления можно отнести: мозговой штурм, обратную мозговую атаку, корабель­ный совет, аналогии, синектику, конференцию идей.

К методам систематизированного поиска относятся: списки контрольных вопросов, оператор РВС, морфологический ана­лиз, функциональный анализ, функциональный метод проек­тирования Мэтчетта, метод фокальных объектов, метод гирлянд ассоциаций и метафор, метод многократного последовательного классифицирования, метод синтеза оптимальных форм.

К методам направленного поиска относятся: функциональ­но-стоимостной анализ (ФСА), функционально-физический метод поискового конструирования Р. Колера, теория и алго­ритм решения изобретательских задач Г. С. Альтшуллера (ТРИЗ и АРИЗ).

При этом каждый из методов имеет целью облегчить по­иск решения творческих задач по сравнению с методом «проб и ошибок», которым обычно пользуется человек.

Целесообразность применения метода, принадлежащего к той или иной группе, зависит от сложности решаемой зада­чи, от ситуации и компетентности лидера.

В любом взаимодействии, а особенно в ситуации спо­ра, могут возникнуть элементы деструктивного поведения. Причины этого — в стереотипно-догматическом мышле­нии, нетерпимости к чужому мнению, инакомыслию, в та­ких личностных особенностях, как эгоизм, амбициозность, уверенность в собственной непогрешимости, категоричность суждений, неспособность к сотрудничеству, нежелание посту­питься собственными интересами, иногда отсутствие здравого смысла, непонимание реальных процессов, некомпетентность. Проведение дискуссий, деловых игр, рассмотрение деловых ситуаций дает обширную и достоверную информацию о каж­дом участнике процесса и может служить эффективным сред­ством при отборе, найме и перемещении персонала предпри­ятия, формировании команд.

Описания организации и условий применения этих методов, технологий имеются в многочисленных литературных источни­ках и в Интернете. Рассмотрим ряд этих методов подробнее.