министерство транспорта российской федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Самарский государственный университет путей сообщения

Кафедра инженерной педагогики и культуры делового общения

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ

по дисциплине

культура речи и деловое общение

для студентов очной и заочной форм обучения

Составитель : А.Б. Иванова

Самара

2014

УДК 811.161

ББК 81.2 Рус

Рабочая тетрадь по дисциплине «Культура речи и деловое общение» для студентов специальности «Управление персоналом» очной и заочной форм обучения / составитель: А.Б. Иванова. – Самара : СамГУПС, 2014. – с.

Рабочая тетрадь включает в себя задания по основным разделам курса «Культура речи и деловое общение», предусмотренным рабочей программой кафедры инженерной педагогики и культуры делового общения. Предназначена для работы студентов очной и заочной форм обучения на практических занятиях и при самостоятельной подготовке к зачету.

Составитель: Иванова Анна Ивановна

Кафедра инженерной педагогики и культуры делового общения

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«культура речи и деловое общение»

СТУДЕНТА

___________ формы обучения

Специальность:____________

__________________________

Курс:_________

Группа (шифр):____________

Ф.И.О.:___________________

__________________________

ПРОВЕРИЛ:

__________________________

__________________________

__________________________

Общение. Невербальные средства коммуникации

1. Что могут означать следующие жесты и позы Вашего собеседника:

1. барабанит пальцами:___________________________________________________;

2. пожимает плечами:_____________________________________________________;

3. стискивает руки:_______________________________________________________;

4. сжимает кулаки:_______________________________________________________;

5. руки расслаблены, поворачивает ладони вверх, держа их перед собой:_______________;

6. расстегивает пиджак:__________________________________________________;

7. руки скрещены на груди:_______________________________________________;

8. идет быстро, руки висят свободно, подбородок поднят:______________________

9. идет, волоча ноги, руки в карманах, голова опущена:_______________________;

10) ладонь руки положена на щеку:_______________________________________;

11) ударяет себя по подбородку:_________________________________________;

12) трогает или потирает нос:____________________________________________;

13) становится в позу «руки в боки»:______________________________________;

14) ладони сложены домиком:___________________________________________;

15) одна ладонь в другой:__________________________________________________;

16) указательный палец у виска, большой – под подбородком:___________________;

17) наклоняет голову набок:_______________________________________________;

18) расхаживает взад и вперед:___________________________________________;

19) сидит на краю стула:_________________________________________________;

20) сидит нога на ногу и слегка покачивает ногой:____________________________;

21) согнутую в локте руку с вытянутым указательным пальцем водит из стороны в сторону:____________________________________________________________________;

22) отвел руку за спину и сжал ее в кулак, а другой рукой держит ее за запястье:________________________________________________________________.

2. Понаблюдайте за собой и, используя в качестве ориентиров следующие вопросы, опишите, каким образом вы используете различные компоненты невербальной коммуникации в частном и публичном общении.

1. Как я вхожу в помещение?

2. Как я использую свою улыбку?

2. На каком расстоянии от собеседника я стою при разговоре?

3. Дотрагиваюсь ли я до человека, когда говорю с ним?

4. Предпочитаю ли я сидеть, стоять или двигаться при публичном выступлении?

5. Поддерживаю ли я контакт глазами с собеседником (собеседниками)?

6. Не выгляжу ли я нервным? В чем это проявляется?

7. Как я использую свои руки?

8. Как я преимущественно держу ладони – открытыми или сжатыми в кулаки?

9. Часто ли я кручу в руках предметы, когда говорю?

9. Как можно охарактеризовать мое рукопожатие: сильное и деловое, вялое и робкое, уверенное и доброжелательное и т.п.?

11) Часто ли дотрагиваюсь до своего лица при разговоре?

12) Стараюсь ли я, сознательно или бессознательно, занять как можно больше или как можно меньше внешнего пространства при разговоре?

3. Произнесите фразы с разными интонациями.

Умница! Молодец! (с благодарностью, с восторгом, иронично, огорченно, гневно).

Я этого никогда не забуду (с признательностью, с обидой, с восхищением, гневно).

Спасибо, как это вы догадались! (искренне, с восхищением, с осуждением).

Ничем не могу вам помочь (искренне, с сочувствием, давая понять бестактность просьбы).

Вы поняли меня? (доброжелательно, учтиво, официально, с угрозой).

До встречи! (тепло, нежно, холодно, резко, безразлично).

Это я! (радостно, торжественно, виновато, грозно, задумчиво, небрежно, таинственно).

Здравствуйте! (официально, радостно, грозно, с упреком, доброжелательно, равнодушно).