5 Глобалізація

Усі найбільші 12 компаній США 2000 року є глобальними, тобто зосереджені на ринках всього світу. Глобалізація передбачає етапи:

• корпоративний націоналізм – створення представництв за кордоном;

• здешевлення робочої сили – відкриття виробництв за кордоном;

• транснаціональність – адаптація товарів і послуг до національних ринків;

• справжня глобальність – національність перестає грати роль, ринок – весь світ.

НАСЛІДКИ ДЛЯ БІЗНЕС-ОСВІТИ:

• посилення міжнародного характеру навчального процесу (цілі – міжнародний ринок);

• єдина визначеність – це невизначеність, єдина константа – це зміни, підготовка лідерів, які здатні ринково мислити і системно аналізувати проблеми, приймати якісні рішення у надзвичайно турбулентному і стресовому конкурентному середовищі;

• навчитися встановлювати і досягати прагматичних цілей.

БЛІЦ-ІНФОРМАЦІЯ

Рейтинг країн встановлюється за показником “якість життя” (індекс розвитку людини) = середня тривалість життя + рівень освіти + дохід на душу населення (ВНП). В 1991 р. СРСР займав 33 позицію. В 1997: Японія, Швейцарія, Австралія. 2003: Австралія, Канада, Норвегія. ВНП: Швейцарія – 43 тис. дол., Люксембург – 41 тис. дол., Японія – 36 тис. дол. ВВП: 1. США – 10 трлн. дол., 2. Японія – 5,5 трлн. дол., Німеччина – 2,3 трлн. дол.. ВВП Росії = Чехії (в 15 раз менше населення), Україна – 8 млрд. дол.. Сучасна перша трійка ІРЛ виглядає так: Норвегія, Австралія, Канада.

Англійський консультант з маркетингу визнає, що неможливо конкурувати з японськими менеджерами, які виробляють водонепроникні картки для укладання угод на воді і під водою.

Холодильники з комп’ютерною програмою розрахунку калорій.

Ковбої для ліквідації втрат вставляють чіпи в роги худоби і відстежують їх місцезнаходження через комп’ютер.

Меню на іноземній мові як фактор конкурентної переваги в ресторані.

Автомобілі в США продаються без ключів і запасок (сервіс беруть на себе фірми).

З 1930 р. «Кока-кола" посідає перше місце серед товарів рекордсменів реклами (друге – “віагра”).

Перше місце в торговельному обороті в світі за день займає Лондон – 637 млрд. дол., далі Нью-Йорк – 351, Токіо – 149, Сінгапур – 139.

У 1983 році в США було 13 мільярдерів, в 2004 – 170, далі йдуть Німеччина і Росія. До речі, в Європі налічують 3 млн. мільйонерів.

За списком журналу “Форбс” 691 найбагатших людей у світі володіють 2,2 трлн. дол.. Десять років його очолює Б. Гейтс – 46,5 млрд. дол., другий Уоррен Баффет – 44 млрд. дол., третій – Лакшмі Міттал – 25 млрд. дол..

У США на 125 чоловік припадає один мільйонер.

Найбагатший бізнесмен усіх часів і народів Джон Рокфеллер (“Стандарт Ойл”) – 125 млрд. дол. (помер в 1937 р.).

Найдорожча кава в світі – в ресторані під Токіо – 38 дол. за чашку.

Рейтинг конкурентоспроможних країн (259 критеріїв): США, Сінгапур, Гонконг, Нідерланди.

Класифікація міст за якістю життя: Ванкувер (Канада), Цюрих (Швейцарія), Відень (Австрія), Берн (Швейцарія), Сідней (Австралія).

З 6 млрд. Населення Землі 3 млрд. – бідняки (дохід – менше 2 дол. в день), з них 1,2 млрд. – дуже бідні (менше 1 дол. в день).

На аукціоні Сотбісі у травні 2004 р. картина Пікассо «Хлопчик з трубкою» була продана за 93 млн. дол..

У Лас-Вегасі щорічно витрачають 6 млрд. євро.

Найдорожчий співак світу – Пол Маккартні (1 млрд. 100 млн. євро).

Ноги Майкла Флетлі (ірландський танцюрист) застраховані на 33 млн. євро; вказівний палець гітариста Річардса (Rolling Stones) – на 1 млн. 300 тис. євро; стегна Дженніфер Лопес – на 1,5 млрд. дол..

Зіркова пара футболіст – співачка Девід і Вікторія Бекхем володіють 110 млн. євро.

Кетрін Зета-Джонс підписала шлюбну угоду з Майклом Дугласом, яка гарантує їй 1 млн. євро за кожен прожитий у шлюбі рік.

Президентський номер у 5-зірковому готелі «Мендерін Орієнтал» у Нью-Йорку коштує 12 тис. євро в день; номер у 7-зірковому готелі «Бурж Аль Араб» в Дубаї коштує 10 тис євро за ніч. Готель збудовано у формі крила (паруса). Декор: понад 20 т золота, позолочена сантехніка і меблі, кожен «суперлюкс» має власний ліфт, клієнтів зустрічають в аеропорту на «Роллс-Ройсах», за додаткову плату їх доставляють на вертольотах прямо на дах готелю.

Найдорожче у світі піаніно – Джона Леннона (2,5 млн. євро), на якому він створив свою відому пластинку «Imagine». У 2004 р. відбувся розпродаж гітар Еріка Клептона; його «Blacky» була продана за 800 тис. євро, вся колекція – за 6,2 млн. євро.

ЩО ТАКЕ МАРКЕТИНГ?

Історії відносин продавців і покупців пройшли багато тисячоліть і є завжди драматичними. Як близнюки вони не можуть жити один без одного і водночас ведуть безперервну боротьбу між собою. Сьогодні продавців значно більше, ніж покупців (а ще 150 років людство задовольнялося 2000 основних товарів, і той, хто щось пропонував в масове виробництво, користувався увагою і отримував прибутки). Продавці повинні враховувати багато чинників, щоб продати товари і послуги. Споживачі незадоволені якістю і підозрюють продавці у бажанні забрати їхні гроші будь-яким чином і нав’язати непотрібні речі. Тому в ХХ ст. розпочалася велика спроба вирішити це протиріччя за допомогою МАРКЕТИНГУ.

За останні 100 років відбулися титанічні зрушення у всіх сферах людського життя, змінилася ціла парадигма від ХХ до ХХІ століття. Інновації і маркетинг стали вирішальними функціями виживання економічних систем.

Успіх економічних систем ґрунтується на таких типах сучасного менеджменту:

• маркетинговий менеджмент;

• стратегічний менеджмент;

• інноваційний менеджмент.

Дві фундаментальні ідеї економіки:

• потреби безмежні (маркетинг шукає, вивчає і задовольняє потреби);

• ресурси, за допомогою яких можливо забезпечувати задоволення потреб, обмежені (рідкісні) – ресурсні можливості, потенціал бізнесу.

Людство пройшло еволюцію щодо побудови моделі вирішення економічних проблем:

• традиційна (примітивна економіка) – релігія;

• азіатська(адміністративно-командна економіка)– ідеологія;

• ринкова (сучасна глобальна економіка) – маркетинг.

Ринкова економіка, в якій виникає, проявляється і розвивається маркетинг, ґрунтується на наступних основних постулатах:

• люди прагнуть винагороди (успіху) від життя і праці;

• рівень винагороди визначається індивідуальними (конкурентними) перевагами;

• взаємодія людей в суспільстві відбувається через вільний конкурентний обмін;

• індивідуальна свобода і пріоритет споживача домінують і захищаються юридично (панує ринок покупця).

Маркетинг – це: 1 від англ. market – ринок, торгівля, продаж, комерція; 2 від англ. market getting – завоювання, створення ринку.

Термін “маркетинг” з'являється вперше в економічній літературі США на початку ХХ століття. Першим типом ринку був так званий ринок продавців, на якому найактивнішими “діячами” змушені були бути покупці (щоб забезпечувати задоволення власних потреб через товари і послуги). В міру зростання пропозиції порівняно з попитом сформувався ринок покупця, на якому більше влади мають споживачі, і найактивнішими “діячами” змушені бути продавці.

Хронологія зародження і розвитку маркетингу наступна:

• 1901 – 1905 – в навчальні програми провідних університетів США включається курси “маркетинг продукції” та “методи маркетингу”;

• 1908 – утворюється перша маркетингова дослідницька фірма;

• 1911 – виникнення перших відділів маркетингу в складі управлінського апарату корпорацій США;

• 1926 – створено Американську національну асоціацію викладачів маркетингу та реклами, а згодом Американське товариство маркетингу;

• 1937 – створено Американську маркетингову асоціацію (АМА).

Такий конкурентний ринок є впровадженням у практику провідної ідеї концепції маркетингу:

ГАРАНТІЯ УСПІХУ ОРГАНІЗАЦІЇ – ЦЕ ВМІННЯ ВИЗНАЧИТИ І НАЙКРАЩИМ ЧИНОМ ЗАДОВОЛЬНИТИ ПОТРЕБИ СУЧАСНИХ РИНКІВ.

ФІРМИ ІСНУЮТЬ ДО ТИХ ПІР, ДОКИ ВОЛОДІЮТЬ РЕАЛЬНОЮ СПОЖИВЧОЮ ЦІННІСТЮ.

Незважаючи на велику кількість тлумачень поняття “маркетинг”, його головні постулати виглядають дуже просто:

СПОЖИВАЧ – КОРОЛЬ, А МИ – ЙОГО СЛУГИ;

ВИРОБЛЯЙТЕ НЕ ТЕ, ЩО ВАМ ВДАЄТЬСЯ, А ТЕ, ЩО БУДЕ ПРОДАНЕ І НАЙКРАЩИМ ЧИНОМ ВІДПОВІДАЄ ПОТРЕБАМ І ЗАПИТАМ ЛЮДЕЙ І Є ДЛЯ НИХ ЦІННИМ;

ВИРОБЛЯЮЧИ ТОВАРИ, ПРОДАВАЙТЕ ВИГОДИ ВІД НИХ, СТВОРЮЮЧИ СПОЖИВАЧА.

МАРКЕТИНГ – ЦЕ:

• НАУКА про дослідження, прогнозування і управління попитом, діяльність, зорієнтована на потреби;

• МИСТЕЦТВО використовувати творчий підхід, неординарні підходи, ринкове мислення для привертання уваги і активного впливу на ринки;

• ПРАКТИКА сучасного бізнесу (будь-якої діяльності), перша стадія життєвого циклу життєдіяльності суб’єктів господарювання;

• СИСТЕМА (концепція) безперервного вдосконалення продуктів праці і бізнесу, яка складається із взаємопов’язаних і взаємозалежних частин-компонентів (маркетинг-мікс);

• ПРОЦЕС – логічна послідовність етапів, операцій і елементів; інноваційна технологія раціонального досягнення визначених ринкових цілей;

• ФУНКЦІЯ – інтегруюча функція підсистеми системи менеджменту, де синтезуються усі рішення менеджерів через “фільтр” потреб клієнтів;

• КАТЕГОРІЯ ФАХІВЦІВ із широкими знаннями в різноманітних сферах людської діяльності.

СПІРАЛЬ МАРКЕТИНГОВОГО УСПІХУ (рис.1.1):

1 Знайти незадоволену потребу (проблему) – пізнавальна функція;

2 Концентрація уваги і ресурсів на її задоволенні (вирішенні) – методологічна функція;

3 Кваліфікація (професіоналізація) – практична функція.

Мета

Очевидна компетенція

Концентрація

Центральна проблема

Рисунок 1.1 – Спіраль маркетингового успіху

ОСНОВНІ РОБОЧІ ПОНЯТТЯ МАРКЕТИНГУ:

1 Нужди, потреби, запити = П О П И Т... дослідження...пристосування...вплив…

2 Товари, послуги, ідеї, місця = П Р О П О З И Ц І Я

Задача маркетингу = ГАРМОНІЗАЦІЯ ПОПИТУ І ПРОПОЗИЦІЇ

3 Цінність, якість, вартість, задоволення, комунікації...

4 Обмін, угоди, взаємовідносини...

5 Цільовий ринок (група споживачів з певними потребами)

ОСНОВНІ СУБ’ЄКТИ МАРКЕТИНГУ:

1 Виробники товарів і послуг (продуценти);

2 Оптова торгівля;

3 Роздрібна торгівля;

4 Засоби масової інформації;

5 Виробничі споживачі;

6 Кінцеві споживачі;

7 Спеціалісти з маркетингу.

ВИДИ МАРКЕТИНГУ:

• за орієнтацією (продуктовий,споживчий, змішаний);

• за сферами (споживчих товарів, промислових товарів, ідей, місць, осіб, організаційний, торговий);

• за періодом дії маркетингової політики (стратегічний, тактичний, оперативний);

• за видами попиту (підтримуючий, конверсійний, стимулюючий, ремаркетинг, синхромаркетинг, розвиваючий, демаркетинг, протидіючий, індивідуальний);

• за об’єктами уваги, цілями і засобами їх досягнення (виробничий, товарний, збутовий, ринковий, розвинутий);

• за цілями (комерційний, некомерційний);

• за координацією функцій (інтегрований, не інтегрований);

• за видами діяльності (товарний, послуг, інноваційний);

• за рівнем діяльності (макро- і мікро);

• за географією діяльності (внутрішній, зовнішній);

• за рівнем диференціації (глобальний, масовий, диференційований);

• за зв’язками зі споживачами (прямий, опосередкований, телевізійний, поштовий, за каталогами);

• за впливом на споживача (активний, пасивний).

Маркетинг пройшов наступні етапи розвитку:

• вдосконалення збуту;

• елемент менеджменту;

• стратегічний маркетинг;

• тотальний маркетинг;

• управлінський маркетинг.