- •Оглавление
- •Введение
- •Общая характеристика предприятия
- •Организационно-правовая структура
- •Характеристика ресторана
- •Виды услуг
- •1.4. Обзор рынка
- •1.5. Анализ внутренней и внешней среды
- •1.6. Конкурентный анализ
- •1.7. Рынок поставщиков
- •1.8. Анализ экономических показателей
- •2. Описание деятельности предприятия
- •3. Организационная структура управления
- •4. Информационное обеспечение
- •5. Маркетинговые исследования
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложение 1 Бизнес-модель предприятия
- •Приложение 2
- •Приложение 3
- •Приложение 4 Должностная инструкция официанта-тренера ресторана «рис»
- •Приложение 5 Инструкция по поддержанию контакта с гостем
- •1. Знание.
- •2. Умение
- •3. Желание.
- •Приложение 6 Инструкция по преодолению стрессовых и конфликтных ситуаций.
- •Приложение 7 Анкета гостя Ресторан «рис»
1.4. Обзор рынка
Кейтеринг в России является достаточно молодой, но активно развивающейся отраслью. В начале 1990-х годов в России появилась потребность в организации на российском рынке мобильного питания, то есть доставки по городу готовой еды класса premium - полезной, вкусной, приготовленной из высококачественных ингредиентов (сэндвичи, салаты, десерты, пиццы и т.д.).
На следующей стадии, учитывая темпы развития общества, изменения в условиях жизни и работы, занимающиеся организацией питания компании расширили ассортимент своих услуг и стали заниматься доставкой комплексных обедов в офис, выездным ресторанным обслуживанием, организацией стационарных точек питания на предприятиях.
Наиболее активно данная отрасль развивалась преимущественно в Санкт-Петербурге и Москве. В регионы данная услуга пришла не более 10 лет назад.
По мнению экспертов, наиболее популярным способом повышения эффективности бизнеса в сфере выездного ресторанного обслуживания на сегодняшний день стал индивидуальный подход к каждому клиенту, максимально удовлетворяющий ожидания заказчика.
На российском рынке кейтеринга выделяются два приоритетных сегмента:
- выездное обслуживание (в том числе проведение банкетов и фуршетов);
- стационарное обслуживание - обеспечение каждодневного питания сотрудников компаний и предприятий.
Наиболее прибыльным является формат выездного ресторана: здесь рентабельность достигает 25-30%.
Несмотря на высокую прибыльность организации выездного ресторанного обслуживания, эксперты отмечают большую перспективность сегмента стационарного обслуживания предприятий и организаций, поскольку все больше современных компаний считают необходимым обеспечить свой персонал горячим полноценным питанием в рабочее время. Организация полноценного питания во многих компаниях сегодня рассматривается как необходимая часть социального пакета работников.
Спрос на кейтеринговые услуги характеризуется сезонностью. В течение года спрос на форматы мероприятий существенно меняется: в январе и феврале наиболее популярны ужины и частные мероприятия; с февраля по июль возрастает востребованность корпоративных мероприятий, презентаций и коктейлей; лето - время так называемых garden party и торжественных ужинов для свадеб; с сентября по октябрь наиболее популярны мероприятия формата «тим-билдинг» (активный корпоративный отдых, направленный на сплочение коллектива). Горячий сезон для кейтеринга наступает в период новогодних праздников, а пик спроса приходится на вторую половину декабря.
Как мировой, так и российский рынок кейтеринга в настоящее время характеризуются тенденцией к росту. Так, рост кейтеринга в мире составляет около 13% в год, российский рынок кейтеринга ежегодно увеличивается на 15-20%. По прогнозам экспертов, в ближайшем будущем наблюдаемые темпы роста рынка кейтеринга в России сохранятся.
С точки зрения открытия нового бизнеса рынок кейтеринга привлекателен, прежде всего, относительно небольшим объемом стартовых инвестиций.
Кейтеринг в России сегодня является одним из самых быстроразвивающихся бизнес-направлений. Это подтверждает статистика: в 2009 году услугами кейтеринговых компаний пользовались 7 % населения России, сегодня такими услугами пользуются уже 12 %.
