Тема 2 Алгоритм реалізації соціального супроводу клієнта

План

1. Завдання соціального супроводу.

2. Етапи соціального супроводу

3. План соціального супроводу

4. Орієнтовні напрями соціального планування

5. Початок соціального супроводу

6. Здійснення та завершення соціального супровду

7. Супервізія соціального супроводу

8. Порядок зберігання документів з роботи із сім'ями або особами, яким надається соціальна допомога в ході соціального супроводу.

9. Форми і методи роботи, які використовуються в процесі соціально –педагогічного супроводу.

1. Основними завданнями соціального супроводу є:

• ефективне використання наявних ресурсів для оптимальної та швидкої адаптації сім'ї і дитини-вихованця з метою вирішення проблем останньої;

• надання допомоги батькам для того, щоб у подальшому вони могли вирішувати проблеми шляхом мобілізації власних ресурсів;

• забезпечення партнерських стосунків між сім'єю, соціальною службою, іншими державними і громадськими установами для комплексного забезпечення прав прийомної дитини.

2. Етапи соціального супроводу

Модель "ведення випадку" передбачає певну послідовність дій.

Перший етап - вивчення ситуації. Оцінюється соціальна проблема і визначаються потреби клієнта, що передбачає реалізацію таких положень:

оцінка потреб клієнта; розробка плану соціального супроводу; визначення пріоритетів для вирішення проблем клієнта; за необхідності, визначаються вартість послуг і джерела фінансування (по змозі). Оцінка потреб клієнта передбачає аналіз особистості, міжособистісних стосунків, сім'ї, взаємодій із соціальним оточенням і чинниками, що його визначають. На цьому етапі має бути приділена особлива увага підготовці до надання конкретної допомоги, визначення кола першочергових проблем, залучення клієнта до прийняття рішень щодо необхідної соціальної допомоги.

Другий етап - безпосереднє надання послуг. На цьому етапі визначаються організації та спеціалісти, які будуть безпосередньо надавати послуги клієнту, характер і обсяг послуг, здійснюється безпосередня робота з клієнтом та оцінка ефективності заходів. Соціальний працівник спільно з клієнтом, враховуючи специфіку та індивідуальні потреби особистості у вирішенні визначених проблем, вивчають можливі варіанти їх вирішення, різні шляхи досягнення успіху та вибирають найефективніші методи. Визначається відповідальність кожної зі сторін - як працівника, так і клієнта, графік роботи, формулюються конкретні заходи та дати їх реалізації.

Третій етап - аналіз роботи та оцінка послуг, передбачає: оцінку змін, що відбулися внаслідок надання послуг; вивчення нових потреб, що з'явилися у клієнта і потребують вирішення; розробку (за потреби) додаткового плану соціального супроводу; припинення роботи з клієнтом, якщо він більше не потребує соціальної допомоги.

3. План соціального супроводу

План соціального супроводу сім'ї або особи (далі - План) складається після здійснення оцінки потреб сім'ї або особи, яка опинилася у складних життєвих обставинах. Форма Плану визначається Держсоцслужбою. У Плані зазначаються конкретні заходи, спрямовані на подо лання життєвих труднощів. План узгоджується та підписується усіма повнолітніми членами сім'ї, які братимуть участь у його реалізації, та соціальним працівником, який здійснює соціальний супровід. План повинен охоплювати основні сфери функціонування сім'ї, які спрямовані на забезпечення навчання та розвитку дитини, емоційного комфорту, задоволення потреб здоров'я, соціального та фізичного функціонування, дозвілля, спілкування, інтеграції тощо, та містити комплекс заходів щодо забезпечення умов для подолання складних життєвих обставин сім'ї або особи та терміни їх реалізації. План складається у двох примірниках, один з яких надається членам сім'ї, інший залишається в Центрі.

План, за потреби, але не рідше одного разу на один місяць аналізується соціальним працівником за участю членів сім'ї або з особою. Структура плану соціального супроводу визначена із врахуванням основних проблемних питань: адаптація дитини до умов сімейного життя; здоров'я; контакти з біологічними батьками, родичами; освіта та навчання; особливості характеру; соціальні проблеми; фізичний розвиток; юридичні питання тощо.

План соціального супроводу розробляється на основі інформації про індивідуальні потреби конкретної дитини і має включати ті позиції, які є актуальними на відповілний термін реалізації соціальних послуг.

У плані соціального супроводу фіксуються такі положення:

• конкретне питання, яке має бути вирішено (проведення медичного обстеження дитини, пошук біологічних родичів, організація оздоровлення, влаштування дитини до дитячого садка тощо);

• що необхідно зробити для його вирішення;

• термін розв'язання проблеми;

• примітка щодо виконання або певні зауваження.

План соціального супроводу затверджується директором центру соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді та зберігається в особовій справі прийомної сім'ї. У разі необхідності, при виникненні обставин, які потребують термінового вирішення, може бути проведено коригування плану соціального супроводження. Соціальний працівник оформлює відповідну пояснювальну записку щодо обставин, які потребують коригування плану соціального супроводу, та переоформлює план відповідно до потреб дитини.

У разі якщо дитина, яка виховується у прийомній сім'ї, має суттєві розлади здоров'я (інвалідність, ВІЛ-інфікована, хронічні захворювання, травми) і потребує постійного медичного нагляду, соціальний працівник спільно з дільничним педіатром розробляє план медичного супроводу дитини, що фіксує медичні заходи, необхідні для забезпечення здоров'я та розвитку дитини, та термін їх виконання. План медичного супроводу підписується завідувачем відділення медичного закладу і визначає медичні призначення, яких мають дотримуватися прийомні батьки, дільничний педіатр та соціальний працівник. План медичного супроводу переглядається раз на рік при проходженні прийомною дитиною обов'язкового медичного обстеження або ж коригується за потребою.

Реалізація плану соціального супроводу аналізується та коригується не рідше ніж раз на рік на підставі результатів супервізії соціального супроводу прийомної сім'ї/дитячого будинку сімейного типу та щорічної інформації про ефективність функціонування прийомної сім'ї/дитячого будинку сімейного типу.

У разі необхідності, при виникненні обставин, які потребують термінового вирішення, може бути проведено коригування плану соціального супроводження. Соціальний працівник оформлює відповідну пояснювальну записку щодо обставин, що потребують внесення змін до плану соціального супроводження, та переоформлює його відповідно до потреб дитини.