9. Источники найма:

Методы управления – это:

1) способы осуществления управленческих воздействий на персонал с целью его скорейшей социально адаптации

2) осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления организаций

3) осуществления управленческих воздействий на персонал с целью получения максимальной прибыли

4) ни один из вышеперечисленных

10. Внутренний процесс сознательного выбора человека того или иного типа поведения, определенного комплексом воздействия внешних и внутренних факторов:

1) конфликт

2) мотивация

3) потребность

IV Составьте документы:

41. опросник для собеседования при приёме на работу.

42. положение о подразделении (отделе, бюро, группе) на выбор.

43. бланк заявления, анкеты, трудового контракта, используемой в вашей организации (на выбор)

44. программу социализации сотрудника

45. план беседы с сотрудником при увольнении с работы.

V Ситуации

Подумайте над ситуациями и дайте ответ:

Ситуация № 51.

Ведущий менеджер одной из крупных российских компаний устроился на работу в конкурирующую организацию. В подтверждение своей лояльности к организации он скачал из локальной сети своей прежней компании файлы, содержащие ценную информацию, и принес новому руководству. Но через некоторое время, использовав полученные данные, он был уволен. Почему?

Ситуация № 52.

Сотруднику организации ООО «ФЕКО» поручили отвезти документы в отдалённый филиал. Ему сообщили адрес и телефон сотрудника, которому необходимо передать папку с документами. Добравшись по адресу до филиала он узнаёт, что нужного сотрудника нет на работе. Как должен поступить сотрудник ООО «ФЕКО» и почему именно так?

Ситуация № 53.

В головном офисе банка «Бронкс» не смогли вовремя установить новую компьютерную программу, виновна компания-поставщик электронных программ. Инженер-программист не сумел объяснить сотруднице отдела обслуживания физических лиц сложившуюся ситуацию и она отказалась работать с клиентами.

Как бы Вы поступили на месте: 1) сотрудницы; 2) инженера-программиста; 3) руководителя отдела обслуживания физических лиц банка.

Ситуация № 54.

Возникла вакансия начальника отдела валютных операций в одном из отделений банка. Есть три претендента. Васильев – вежливый сотрудник, умеет увлечь людей, категоричен в своём мнении, настойчив. Петров – сух в общении с людьми, при выполнении заданий резок в требованиях. Афанасьева – больше полагается на подчинённых, принимает меры по их просьбам, избегает неприятностей, связанных с взаимоотношениями между людьми в процессе работы. Кого вы бы назначили начальником? Аргументируйте своё решение.

Ситуация № 55.

Заместитель директора пригласил технолога из отдела заготовок и сказал, что предстоит сложная работа - придется посидеть недельку-другую сверхурочно. «Пожалуйста, я готов, - сказал инженер, - дело есть дело». Работу принес старший технолог. Он сказал, что надо рассчитать управляющую программу на станок для изготовления сложной детали. Когда рабочий день приблизился к концу инженер-программист достал чертеж, чтобы приступить к работе. В это время к нему подошел непосредственный начальник и поинтересовался, что за работа. Услышав объяснение, он официально потребовал: «Категорически запрещаю выполнять эту работу... Задание самого начальника отдела? Пусть дает его через меня».

Через некоторое время старший технолог поинтересовался как идут дела. Узнав, что все осталось на месте, он резко повысил голос на инженера-программиста: «Для тебя распоряжение начальника отдела ничего не значит? Все отложи, будешь считать в рабочее время!»

Почему задание было отменено непосредственным начальником? Как должен был поступить инженер-программист? В чем заключается причина конфликта и как выйти из данного конфликта?