Деловое общение

Учебный курс «Деловое общение» нацелен на решение задач, связанных с развитием коммуникативной компетентности. Изучение данного курса должно служить стимулом для выявления и развития у студента качеств и навыков, необходимых для эффективного делового общения, их личностного роста и саморазвития.

Цель преподавания дисциплины - дать представление о месте понятия общения в системе категорий психологической науки, о соотношении психологической теории общения с практикой, содействуя при этом формированию у студентов психологических знаний и коммуникативных навыков, необходимых как для профессиональной деятельности, так и для повышения общей коммуникативной компетентности.

Данная цель реализуется через решение следующих основных задач:

• дать представление о категории общения, об истории и современном состоянии психологии общения, познакомить с трактовками предмета и основными проблемами психологии общения в той мере, в какой они связаны со спецификой будущей профессиональной деятельности студентов;

• познакомить с качественными (структурными) особенностями процесса общения, рассмотреть их становление и развитие в связи с детерминированностью психики объективными условиями жизни и деятельности людей;

• добиться усвоения основ психологии общения, направленного на профессиональное становление и совершенствование специалиста, сформировать общепсихологические представления и понятия делового общения, обеспечения его документирования;

• сформировать установку на постоянный поиск приложений психологических знаний к решению проблем, содействовать планомерному внедрению научных знаний психологии в практику;

• с помощью тестов, деловых игр и других методов сформировать у студентов интерес к познанию другого человека и самопознанию, выявить и развить качества и навыки коммуникативной компетентности, профессионального общения, способствуя повышению психологической культуры будущих специалистов.

Знания, навыки, компетенции студентов:

• иметь представление о сущности и основных сферах общения, особенностях социально-психологических взглядов на общество, группы и личность, об универсальных этических и психологических нормах и принципах профессионального и межличностного общения;

• знать предметную область психологии общения, современное состояние, проблемы и тенденции исследований процесса общения в отечественной и зарубежной социальной психологии, основные методы социально-психологического исследования и диагностики процесса общения, этику делового общения и его документационное обеспечение;

• понимать природу общения, соотношение наследственности и социальной среды, роли и значения национальных и культурно-исторических факторов в общении и взаимодействии;

• уметь дать психологическую характеристику процесса общения, интерпретацию вербальных и невербальных средств коммуникации, прогнозировать развитие коммуникативных, перцептивных и интерактивных процессов, планировать деятельность по развитию позитивного стиля общения, владея простейшими приемами коммуникативной компетентности;

• владеть формами, средствами и методами эффективной коммуникации, ведения деловых переговоров, элементарными навыками анализа ситуаций межличностного общения, определения и решения коммуникативных задач взаимодействия.

Методы проведения занятий – лекция, семинар, практикумы, тесты, деловые игры, кейсы, мини-тренинги. Формой итогового контроля является зачет.

Программа составлена в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования вышеперечисленных специальностей. Помимо указанной литературы программа базируется на разработках автора, а также на иностранных источниках.