Тема 15. Ефективність управління персоналом

Мета: розкрити сутність і значення ефективності менеджменту персоналу, ознайомитися із структурою витрат на персонал в організації, з’ясувати, що собою являє організаційна, економічна та соціальна ефективність менеджменту персоналу.

Питання для обговорення

1. Загальні засади ефективності в економіці та управлінні

2. Порівняльна характеристика різних методів оцінки ефективності роботи персоналу сучасної організації

3. Аналіз і планування витрат на персонал організації

4. Організаційна, економічна і соціальна ефективність менеджменту персоналу

 Навчальні завдання

Завдання 1. Дайте визначення наступних понять.

Плинність персоналу
Рівень трудової дисципліни в організації
Надійність роботи персоналу
Рівномірність завантаження персоналу
Коефіцієнт трудової участі
Соціально-психологічний клімат колективу

Завдання 2. Які джерела інформації використовуються для розрахунку витрат на персонал в організації? Відповідь запишіть нижче.

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

Завдання 3. Назвіть основні показники економічної ефективності менеджменту персоналу.

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

Завдання 4. Уважно ознайомтеся із наведеною нижче інформацією.

Компанія Best Buy, що займається роздрібною торгівлею електроніки, зважилася на радикальний експеримент і впровадила систему роботи, засновану виключно на результатах праці – “Results-Only Work Environment” (ROWE). Її мета – зміна самого поняття роботи і робочого місця, а також усунення прямої залежності між часом, проведеним в офісі, і оцінкою ефективності праці. В системі ROWE заперечується більшість правил, обмежень і критеріїв, прийнятих на підприємствах із традиційною організацією роботи, - зокрема тих, які визначають час перебування співробітників в офісі.

Раніше, коли менеджер з персоналу компанії Best Buy Стів Ханс (Steve Hance) працював у звичайному офісі компанії, йому часто доводилося витрачати час на довгих і непродуктивних зборах, мріючи про поїздку на полювання або рибалку. Однак в березні 2005 року він влаштувався в Best Buy і почав вести активний спосіб життя. Тепер, беручи участь в телеконференціях з колегами або клієнтами компанії, Стів Ханс може дзвонити з мобільного телефону прямо з човна біля берега озера або з лісової сторожки після декількох годин полювання на диких качок.

«Ніхто в Best Buy не знає, де я зараз перебуваю, - пояснює він, - але це і неважливо».

Пройшли ті часи, коли Стіву Хансу доводилося просиджувати з ранку до вечора в чотирьох стінах в оточенні паперів і діаграм, які він акуратно складав лише для того, щоб колеги або начальники бачили його старанність. У компанії Best Buy він може вільно розпоряджатися своїм часом і працювати там, де йому комфортно, - за столом в офісі або за столиком кафе, у зручний для нього час. «Раніше я був змушений пристосовувати все своє життя до робочого графіка, - говорить він, - тепер же пристосовую графік до способу життя».

Працюючи за системою ROWE, співробітники самі вирішують, як, коли і де вони працюють. Штатні співробітники лише мають відводити на виконання професійних обов'язків певний час.

Особиста присутність на зборах, як правило, не обов’язкова. Керівництво більше не дорікає кожному, хто затримується з обідньої перерви або відлучається з роботи, щоб зустріти дитину зі школи. Єдиний критерій оцінки співробітників - це дотримання норм продуктивності праці. «У звичайному корпоративному середовищі вам доводиться весь час перебувати на робочому місці, так як це свідчить про те, наскільки ви відповідальні і старанні, - говорить Стів Ханс. - Коли ви входите в офіс, перш за все повинні переконатися, що вас бачить керівництво. У підсумку для багатьох співробітників саме це, а не результат стає фактичної метою роботи. Подібних безглуздих традицій в системі ROWE не існує. У ній має значення тільки результат роботи».

Компанія Best Buy почала поступовий перехід на ROWE в 2002 році, і з того часу близько 2400 співробітників, або 60% чотирьохтисячного штату головного офісу компанії, відділ за відділом, прийняли нові принципи роботи. Про це говорять Калі Ресслер (Cali Ressler) і Джоді Томсон (Jody Thompson), колишні службовці Best Buy, а в даний час – керівники консалтингової компанії CultureRx, розташованої в Міннеаполісі і займається впровадженням ROWE в інших організаціях. Безсумнівно, для менеджерів підприємства набагато важливіше те, чи приносить ця концепція фінансову вигоду. Фахівці CultureRx підрахували: витрати на заміну кожного співробітника становлять приблизно $ 102 тис., а у відділах, які працюють за системою ROWE, число звільнень за власним бажанням скорочується в середньому на 3,2%. Таким чином, коли Best Buy впровадить нову концепцію праці для всього персоналу штаб-квартири, що складається з 4 тис. співробітників, економія на підборі персоналу складе близько $ 13 млн. на рік. Більш того, продуктивність праці співробітників, які вже перейшли на систему ROWE, збільшується в середньому на 35%.

«В принципі, ми намагаємося змінити мислення людей, позбутися стереотипів 1950-х років, які не потрібні в сучасному світі технологічного прогресу, - пояснює Джоді Томсон. - Ми хочемо, щоб люди перестали думати про роботу як про місце, де потрібно перебувати з 8:00 до 17:00, і почали ставитися до неї як до завдання, яке необхідно вирішити».

Дайте письмову відповідь на поставлені запитання:

1. Наскільки ефективним Ви вважаєте даний метод управління персоналом в організації?

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..……

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

2. У чому Ви бачите недоліки даного методу управління персоналом?

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

3. Чи можливим є впровадження даного методу на українських підприємствах?

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

Завдання 5. Що собою являє організаційна ефективність менеджменту персоналу? Назвіть основні показники організаційної ефективності менеджменту персоналу.

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

Завдання 6. Що собою являє соціальна ефективність менеджменту персоналу? Назвіть основні показники соціальної ефективності менеджменту персоналу.

……………………………………………………………………………..……

……………………………………………………………………………..……..

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

……………………………………………………………………………..………...

 Тестові завдання

Підкресліть єдину правильну відповідь.

1. Досягнення цілей діяльності підприємства за рахунок кращого використання трудового потенціалу характеризує:

а) економічна ефективність управління персоналом;

б) соціальна ефективність управління персоналом;

г) загальна ефективність управління персоналом;

2. Виконання очікувань і задоволення потреб і інтересів працівників підприємства характеризує:

а) економічна ефективність управління персоналом;

б) соціальна ефективність управління персоналом;

в) організаційна ефективність управління персоналом;

3. До показників оцінки організаційної ефективності управління персоналом підприємства належать:

а) плинність кадрів, співвідношення чисельності управлінського апарату і інших категорій працівників, надійність роботи персоналу, рівномірність завантаження персоналу, рівень трудової дисципліни, укомплектованість кадрового складу;

б) стан морально-психологічного клімату в трудовому колективі;

в) показники виконання виробничої програми на підприємстві.

4. Показниками для оцінки соціальної ефективності управління персоналом підприємства є:

а) стан морально-психологічного клімату в трудовому колективі, середні витрати на кадрові заходи у розрахунку на одного працівника, показники, що характеризують вплив соціальних програм на результативність діяльності робітників і підприємства в цілому, ступінь задоволеності персоналу роботою;

б) плинність кадрів, співвідношення чисельності управлінського апарату і інших категорій працівників, надійність роботи персоналу, рівномірність завантаження персоналу, рівень трудової дисципліни, укомплектованість кадрового складу;

в) показники технічного озброєння праці.

5. Головне завдання оцінки ефективності управління персоналом на підприємстві полягає у визначенні:

а) економічної, соціальної та організаційної ефективності;

б) рівня плинності персоналу на підприємствах, що функціонують у тій чи іншій галузі національної економіки;

в) частки управлінського персоналу в загальній чисельності всього персоналу організації.

6. Відрядна заробітна плата, оплата праці сумісників, оклади штатних співробітників – це:

а) загальні трудові витрати підприємства.

б) основні трудові витрати підприємства.

в) соціальні трудові витрати підприємства.

7. Відрахування на соціальне страхування, страхування від нещасних випадків, оплата відпусток, листів тимчасової непрацездатності працівників, витрати на техніку безпеки, організацію виробництва, преміювання – це:

а) основні трудові витрати підприємства;

б) додаткові трудові витрати підприємства на основі тарифів і законодавства;

в) соціальні трудові витрати підприємства.

8. Оплата побутово-комунальних послуг, транспортні витрати, оплата навчання і підвищення кваліфікації персоналу – це:

а) додаткові соціальні витрати підприємства;

б) основні трудові витрати підприємства;

в) додаткові трудові витрати підприємства на основі тарифів і законодавства.

9. Характеристику якості, корисності управління персоналом на підприємстві називають:

а) ефективністю менеджменту персоналу;

б) мобільністю менеджменту персоналу;

в) ефективністю управління кадровим потенціалом.

9. Результат яких-небудь причин, сил, дій та заходів – це:

а) ефект;

б) ефективність;

в) експеримент.

 Тематика рефератів

1. Соціальна та економічна ефективність роботи персоналу

2. Бальна методика оцінки ефективності роботи персоналу: теорія, зміст та особливості використання

3. Комплексна оцінка ефективності управлінської праці: сутність, принципи застосування

4. Оцінка ефективності персоналу організації за коефіцієнтом трудової участі: сутність, методика розрахунку, переваги та недоліки

5. Визначення економічних збитків через високу плинність працівників в організації.

6. Фактори впливу на ефективність управління персоналом.

 ЛІТЕРАТУРА

основна: 1; 2; 6; 7; 8; 13; 14; 15; 16; 18; 19; 20; 21;

додаткова: 1; 3; 8; 13; 14; 18; 21; 30; 33; 34; 48; 62; 71; 73; 77.