ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД УКООПСПІЛКИ
“Полтавський університет економіки і торгівлі”
Кафедра управління персоналом і економіки праці
МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛУ
РОБОЧИЙ ЗОШИТ
студента (ки) ________________________________________________
(прізвище, ім’я, по батькові)
напряму підготовки________________________________________________
спеціальності _____________________________________________________
__________________________________________________________________
групи _______________
Полтава – 2012
Укладачі: |
Ворона Петро Васильович, кандидат наук державного управління, доцент кафедри управління персоналом і економіки праці, декан факультету економіки та менеджменту ВНЗ Укоопспілки “Полтавський університет економіки і торгівлі” |
|
Костишина Тетяна Адамівна, доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри управління персоналом і економіки праці ВНЗ Укоопспілки “Полтавський університет економіки і торгівлі” |
|
Дрогомирецька Мар’яна Іванівна, кандидат економічних наук, старший викладач кафедри управління персоналом і економіки праці ВНЗ Укоопспілки “Полтавський університет економіки і торгівлі” |
|
Рудич Леся Василівна, асистент кафедри управління персоналом і економіки праці ВНЗ Укоопспілки “Полтавський університет економіки і торгівлі” |
Рецензенти: |
|
|
|
Розглянуто та рекомендовано до друку на засіданні кафедри управління персоналом і економіки праці “___” ____________ 2012 р., протокол № __.
Зав. кафедри
___________ д.е.н., професор Костишина Т.А.
“Узгоджено”
Декан факультету економіки та менеджменту
___________ к.н.держ. упр., доцент Ворона П.В.
“___” ____________ 2012 р.
“Узгоджено”
Декан факультету фінансів і обліку
___________ к.е.н., доцент Педченко Н.С.
“___” ____________ 2012 р.
“Узгоджено”
Декан товарознавчо-комерційного факультету ___________ к.е.н., професор Тягунова Н.М.
“___” ____________ 2012 р.
“Узгоджено”
Декан факультету харчових технологій, готельно-ресторанного і туристичного бізнесу
___________ к.е.н., доцент Шкарупа В.Г.
“___” ____________ 2012 р.
“Узгоджено”
Начальник науково-методичного центру управління якістю діяльності
___________ к.е.н., доцент Огуй Н.І.
“___” ____________ 2012 р.
“Узгоджено”
Директор навчального центру
___________ к.т.н., доцент Герман Н.В.
“___” ____________ 2012 р.
ЗМІСТ
Вступ………………………………………………………………………… |
3 |
ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 1. ТЕОРЕТИЧНІ І ПРАКТИЧНІ АСПЕКТИ МЕНЕДЖМЕНТУ ПЕРСОНАЛУ…………………………………………… |
5 |
ТЕМА 1. МЕТОДОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ МЕНЕДЖМЕНТУ ПЕРСОНАЛУ………………………………………………………………….. |
5 |
ТЕМА 2. СТРАТЕГІЯ І ПОЛІТИКА УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНІЗАЦІЇ………………………………………………………………… |
16 |
ТЕМА 3. РЕСУРСНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ МЕНЕДЖМЕНТУ ПЕРСОНАЛУ |
28 |
ТЕМА 4. CОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ МЕНЕДЖМЕНТУ ПЕРСОНАЛУ…………………………………………… |
39 |
ТЕМА 5. СЛУЖБА ПЕРСОНАЛУ І КАДРОВЕ ДІЛОВОДСТВО………… |
49 |
ТЕМА 6. ПЛАНУВАННЯ ТА ФОРМУВАННЯ ПЕРСОНАЛУ……………. |
60 |
Тема 7. Розвиток персоналу………………………………………… |
70 |
Змістовий модуль 2. Управління процесами менеджменту персоналу……………………………………………. |
79 |
Тема 8. Управління процесами руху персоналу……………. |
79 |
Тема 9. Регулювання трудової діяльності персоналу…… |
90 |
Тема 10. Управління робочим часом працівників………… |
98 |
Тема 11. Створення сприятливих умов праці………………... |
107 |
Тема 12. Оцінювання персоналу…………………………………... |
116 |
Тема 13. Мотивація та стимулювання персоналу………… |
127 |
Тема 14. Соціальне партнерство в організації……………….. |
137 |
Тема 15. Ефективність управління персоналом…………….. |
146 |
ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛІНИ для студентів спеціальності 8.03050701 “Маркетинг”……………………….. |
154 |
ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛІНИ для студентів спеціальності 8.03050401 “Економіка підприємства”, 8.03050801 “Фінанси і кредит” і 8.03050901 “Облік і аудит”………………….. |
155 |
ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛІНИ для студентів спеціальності 8.03050301 “Міжнародна економіка”………….. |
156 |
ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛІНИ для студентів спеціальності 8.03050802 “Банківська справа”……………….. |
157 |
ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛІНИ для студентів спеціальності 8.0517004 “Технологія зберігання, консервування та переробки м’яса” і 8.05170107 “Технологія зберігання, консервування та переробки плодів і овочів”………………………………….. |
158 |
ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛІНИ для студентів спеціальності 8.05170112 “Технології в ресторанному господарстві”……………………………………………………………………. |
159 |
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ……………………………. |
160 |
ВСТУП
Менеджмент персоналу є складним і безперервним процесом, спрямованим на вирішення проблем планування, підбору, професійної підготовки, оцінки і навчання працівників у сучасній організації.
Безумовно, управління людьми передбачає надзвичайно велику відповідальність за їх майбутнє. Свого часу відомий письменник Олесь Гончар сказав, що влада людину “не псує, а тільки проявляє”. Це означає, що впливаючи на своїх підлеглих, керівник демонструє їм свої морально-психологічні якості, свій інтелект, професійний рівень і навіть здатність до безперервного навчання, що є надзвичайно важливим в умовах інформатизації сучасного суспільства. З огляду на це, можна стверджувати, що успішним є той керівник, який, володіючи лідерськими якостями, здатний вести людей за собою, гарантуючи їм перспективи подальшого професійного розвитку.
Загалом, “Менеджмент персоналу” належить до тих навчальних дисциплін, які покликані забезпечити як теоретичну, так і практичну підготовку студентів освітньо-кваліфікаційного рівня “магістр”. Основна мета дисципліни полягає у тому, щоб сформувати у студентів систему теоретичних і прикладних знань у галузі менеджменту персоналу сучасної організації, розвинути у них здібності, необхідні для майбутньої професійної діяльності.
Для досягнення поставленої мети передбачається вирішення наступних завдань:
засвоєння студентами методологічних основ менеджменту персоналу в сучасних організаціях;
визначення місця і ролі менеджменту персоналу в загальній системі управління підприємством;
ознайомлення з сучасними методами управління персоналом і способами їх ефективної оцінки;
оволодіння професійно необхідними знаннями, вміннями і навиками у галузі ділового спілкування;
оволодіння прийомами підвищення мотивації трудової діяльності персоналу і конструктивного вирішення конфліктних ситуацій у трудовому колективі.
Для того щоб полегшити студентам процес вивчення основних аспектів менеджменту персоналу, викладачами кафедри управління персоналом і економіки праці ВНЗ Укоопспілки “Полтавський університет економіки і торгівлі” було розроблено цей робочий зошит. У відповідності з вимогами кредитно-модульної системи організації навчального процесу весь матеріал у ньому розбито на два логічно взаємопов’язаних між собою модулі, кожний з яких складається з певної кількості тем. Всі теми у робочому зошиті розкрито за єдиною структурною схемою:
питання для обговорення;
навчальні завдання;
тестові запитання;
тематика рефератів;
список основної і додаткової літератури.
Наприкінці кожної теми також передбачено сторінки для нотаток, які можуть бути використані студентами для складання опорного конспекту лекційного матеріалу з дисципліни “Менеджмент персоналу”.
Таким чином, динамічні зміни в економічній і політичній системах України вносять значний рівень невизначеності в життя практично кожної людини. Менеджмент персоналу в такій ситуації набуває особливо важливого значення, оскільки дозволяє реалізувати, узагальнити цілий спектр питань адаптації окремої особистості до впливу зовнішніх умов, врахувати чинники особистісних якостей кожного у побудові ефективної системи управління персоналом організації.
Змістовий модуль 1 теоретичні і практичні аспекти менеджменту персоналу
Тема 1. Методологічні аспекти менеджменту персоналу
Мета: розрити сутність основних наукових підходів до менеджменту персоналу, визначити зміст менеджменту персоналу як науки, навчальної дисципліни, об’єктивного соціального явища та галузі професійної діяльності, розглянути основні принципи і завдання менеджменту персоналу, визначити його зв’язки з внутрішнім і зовнішнім середовищем організації.
Питання для обговорення
Розвиток наукових підходів до менеджменту персоналу
Сутність менеджменту персоналу як науки, навчальної дисципліни, об’єктивного соціального явища та галузі професійної діяльності
Основні принципи та завдання менеджменту персоналу
Методи наукових досліджень у галузі менеджменту персоналу
Зв’язки менеджменту персоналу з внутрішнім і зовнішнім середовищем організації
Навчальні завдання
Завдання 1. Ознайомтеся із основними підходами до визначення поняття “менеджмент персоналу”, які існують у сучасній науковій літературі і запропонуйте власне визначення даного поняття.
Завдання 2. Поясніть головну відмінність між суб’єктом та об’єктом менеджменту персоналу.
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
Завдання 3. Назвіть основні принципи менеджменту персоналу та поясніть сутність кожного із них.
№ з/п |
Принципи менеджменту персоналу |
Характеристика |
1.
|
|
|
2.
|
|
|
3.
|
|
|
4. |
|
|
5. |
|
|
6. |
|
|
7. |
|
|
8. |
|
|
Завдання 4. Сформулюйте основні завдання менеджменту персоналу у сучасній організації.
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
Завдання 5. Поясніть сутність наступних понять.
Завдання 6. Поясніть сутність основних підходів до менеджменту персоналу в сучасних організаціях.
№ з/п |
Підходи до менеджменту персоналу |
Характеристика |
1.
|
Стратегічний
|
|
2.
|
Системний
|
|
3.
|
Комплексний |
|
4. |
Інтеграційний
|
|
5. |
Маркетинговий
|
|
6. |
Функціональний
|
|
7. |
Процесний
|
|
8. |
Динамічний |
|
9. |
Нормативний
|
|
10. |
Адміністративний
|
|
11. |
Поведінковий
|
|
12. |
Ситуаційний
|
|
Завдання 7. Поясніть, у чому полягає сутність наукової організації праці і менеджменту Фредеріка Тейлора.
Завдання 8. Визначте головний мотив власної управлінської діяльності.
Для цього рекомендується, перш за все, записати у таблицю, наведену нижче, імена трьох видатних людей сучасності, або далекого минулого, чиї таланти, ділові якості та управлінські здібності викликають у Вас не лише повагу та інтерес, але й бажання стати хоч у чомусь схожим на цих людей.
№ з/п |
Видатний управлінці |
Перелік основних здібностей та ділових якостей, завдяки яким управлінець здобув визнання |
1.
|
|
|
2.
|
|
|
3.
|
|
|
Отже, тепер Ви маєте однозначну відповідь на питання про те, чим саме вас приваблює управлінська діяльність. З огляду на це, сформулюйте власну мету управління, а відповідь запишіть нижче:
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
Уявіть собі, що пряма лінія, зображена на рисунку, це частинка Вашого життя із моменту народження до сьогоднішнього дня. Позначте на ній у хронологічному порядку події, які Ви вважаєте найважливішими у своєму житті. Біля кожної такої події напишіть ті особисті якості, вміння, навички, які допомогли Вам у кожному конкретному випадку досягти певної мети.
Напишіть, у яких сферах свого життя Ви вже досягли успіху, що Вам завжди легко дається, а чого хотілося б досягти.
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
Тестові завдання
Підкресліть єдину правильну відповідь.
Предметом науки управління персоналом є:
а) вивчення відносин керівництва організації з працівниками, а також серед них з метою найбільш повного та ефективного використання їх потенціалу;
б) аналіз міжособистісних відносин в колективі;
в) дослідження ринку робочої сили у визначеному регіоні з метою найбільш повного та ефективного використання її потенціалу.
Управління персоналом – це:
а) сукупність заходів із підвищення продуктивності праці в організації;
б) система впливу на претендентів та працівників організації з метою підвищення ефективності їх використання;
в) сукупність усіх управлінських рішень та видів діяльності, які безпосередньо пов’язані з організацією впливу на персонал організації.
Сукупність фундаментальних засад менеджменту персоналу, послідовне дотримання яких є обов’язковою умовою досягнення поточних і перспективних цілей організації – це:
а) функції менеджменту персоналу;
б) принципи менеджменту персоналу;
в) механізм менеджменту персоналу.
Поняття, яке охоплює організацію як єдине ціле, кожен структурний підрозділ незалежно від кількості ієрархічних рівнів управління, первинні трудові колективи, кожного найманого працівника незалежно від статусу в організації – це:
а) суб’єкт менеджменту персоналу;
б) об’єкт менеджменту персоналу;
в) стратегія менеджменту персоналу.
Термін “менеджмент” у його сучасному розумінні вперше з’явився на початку ХХ ст. у роботах американського вченого:
а) Фредеріка Тейлора;
б) Анрі Файоля;
в) Абрахама Маслоу.
Вид трудової діяльності працівника, який вимагає комплексу спеціальних знань і практичних навичок, одержаних у результаті спеціальної теоретичної підготовки і досвіду роботи – це:
а) кваліфікація;
б) професія;
в) посада.
Принцип управління, що означає надання керівникові підприємства широких повноважень для виконання його функцій, а також визначення його персональної відповідальності за результати роботи, називається:
а) принципом прогресивності;
б) принципом єдиноначальності;
в) принципом оперативності.
Сукупність природної схильності до якого-небудь виду праці, рівень підготовленості працівника – це:
а) посада;
б) кваліфікація;
в) професія.
Метод пошуку нової підприємницької ідеї, який за своїм змістом схожий на метод “мозкового штурму”, але відрізняється від нього тим, що допускає доброзичливу критику, яка спрямовує висунуті ідеї у потрібному напрямі – це:
а) метод контрольних запитань;
б) метод конференції ідей;
в) метод колективного блокноту.
Процес встановлення і розвитку контактів між людьми, обмін інформацією, сприйняття і розуміння іншої людини називається:
а) темпераментом;
б) адаптацією;
в) спілкуванням.
Тематика рефератів
Розвиток теорій управління про роль людини в організації: класичні теорії, теорії людських відносин і теорії людських ресурсів
Стратегія управління персоналом організації
Роль менеджменту персоналу у розвитку виробництва та удосконаленні виробничих відносин
Система методів менеджменту персоналу, їх класифікація та галузь застосування
Організаційна культура і менеджмент персоналу
Вплив національних культурних особливостей на формування принципів менеджменту персоналу
ЛІТЕРАТУРА
основна: 2; 7; 8; 13; 14; 15; 16; 18; 21;
додаткова: 20; 23; 31; 34; 43; 50; 71; 77; 79; 84.