Вплив технології на якість продукції.
Останнім часом широко застосовуються показники стандартизації й уніфікації, що характеризують кількісні вираження ступеня використання у виробі стандартизованих і уніфікованих деталей, складових, а також патентно-правові показники, що відбивають ступінь патентного захисту виробу в Україні й за рубежем, їхню патентну чистоту.
На практиці досить широко застосовується показник "рівень якості продукції". Це відносна характеристика якості, отримана шляхом порівняння його показників з якими-небудь базовими (вихідними) показниками, тобто з раніше випускалися на даному підприємстві або аналогічних виробах інших виготовлювачів.
Показник "світовий рівень якості" установлюється шляхом порівняння базових показників із кращими закордонними або вітчизняними аналогами, тобто з виробами того ж виду, що й порівнюване, що володіють схожістю конструкції й принципів дії, спільністю функціонального призначення, умов застосування й ін.
Поняття та методи контролю якості продукції.
Основні поняття й показники якості
Розглянемо деякі основні поняття, що входять у сучасну концепцію якості.
Якість — це сукупність властивостей і характеристик продукції, які надають їй здатність задовольняти обумовлені або передбачувані потреби.
Якість продукції тісно пов'язане зі споживчою вартістю - здатністю товару задовольняти певні потреби. Воно характеризує міру споживчої вартості, ступінь її придатності й корисності, тобто кількісне задоволення суспільної потреби в продукції.
У сучасних умовах якість продукції значною мірою формується під впливом наступних основних факторів:
сприйнятливості підприємств до оперативного використання (впровадженню) останніх досягнень науково-технічного прогресу;
вивчення вимог ринку (внутрішнього й особливо міжнародного), потреб різних категорій споживачів;
інтенсивного використання "людського фактора" через навчання (робітників і керівників), систематичного підвищення кваліфікації, матеріальної й моральної мотивації працівників.
|
Рис. 3. Поняття й основні параметри якості.
З урахуванням цих факторів для забезпечення заданого рівня якості продукції на підприємствах створюються спеціальні системи (відповідні структури, організаційні методи, процедури, процеси й т.п.)- Під забезпеченням якості продукції розуміється сукупність планованих і систематично проведених заходів, необхідних для створення впевненості в тім, що продукція задовольняє певні вимоги до якості.
Необхідно відзначити, що вимоги до якості продукції визначаються тим значенням, що у першу чергу воно має для споживача. Це добре ілюструє принцип, широко відомий на практиці, - "немає начальства важливіше споживача". Досвід передових корпорацій різних країн свідчить про те, що забезпеченню високого рівня якості продукції підкоряється вся управлінська діяльність. Якість оголошується головною метою фірми, перетворюється в "спосіб життя" всіх працівників, стає їх природною й повсякденною турботою. Менеджери всіх рівнів повинні усвідомити, що забезпечення високої якості продукції необхідно не саме по собі, а як засіб рішення найбільш актуальних проблем підприємства - досягнення високих фінансових показників, зниження витрат, зменшення кількості виробничих конфліктів і т.п.
Якість продукції, ступінь її придатності задовольняти певної потреби оцінюються системою показників. Вони являють собою кількісну характеристику споживчих властивостей продукції. Їхня кількість залежить від призначення. Розрізняють одиничні, комплексні й інтегральні показники.