30. Социально-психологический климат

_{Социально-психологический климат группы – характер взаимоотношений между людьми, состояние групповой психики, обусловленное особенностями жизнедеятельности.}

_{Социально-психологический климат – это динамичное образование, которое сочетает в себе эмоциональные, интеллектуальные и ценностные установки, отношения, настроения, мнения и чувства членов группы. Динамика социально-психологического климата проявляется и в процессе группообразования, когда идет интенсивный процесс психологической ориентации, установления связей и позитивных отношений, и в условиях функционирования группы, когда происходит формирование общих взглядов, ценностных ориентации, норм и символов. Одним из факторов, способствующих этой динамике, является «климатическое возмущение», т. е. естественное колебание эмоционального состояния в коллективе, периодические подъемы и спады настроения у его членов, которые происходят в течение дня или более длительного временного периода под действием внешних и внутренних факторов.}

_{Факторы, влияющие на социально-психологический климат условно разделяются на:}

_{1) факторы макросреды, под которыми понимают большое социальное пространство, широкое окружение, в пределах которого находится и осуществляет свою жизнедеятельность та или иная организация:}

_{а) особенности общественно-экономического устройства страны б) уровень развития материального и духовного производства и культуры общества в целом;}

_{в) состояние общественного сознания;}

_{г) влияние управленческих воздействий различных Министерств и ведомства, концернов, акционерных обществ, в систему которых входит то или иное предприятие или учреждение;}

_{д) многообразные партнерские связи с другими организациями;}

_{е) связи с потребителями продукции данной организации;}

_{2) факторы микросреды предприятия, учреждения – это «поле» повседневной деятельности людей, те конкретные материальные и духовные условия, в которых они работают. а) состояние материально-вещной среды}

_{б) особенности организации труда (сменность, ритмичность, степень взаимозаменяемости работников, уровень оперативно-хозяйственной самостоятельности первичной группы (например, бригады));}

_{в) санитарно-гигиенические условия труда г) условия, образ и качество жизни членов группы;}

_{д) официальная организационная структура стиль руководства и т. д., характер з) неофициальная организационная структура – характер взаимоотношений между членами группы и) степень взаимодействия формальной и неформальной организационных структур (чем выше степень единства этих структур, тем позитивнее воздействия, формирующие климат группы).}

 

30.Проблема групповой сплоченности

_{Групповая сплоченность – системное качество группы как единого целого, выражающееся степенью приверженности её членов к группе.}

_{Признаки сплоченности группы:}

_{1) группа работает как единое целое, ее члены не мешают друг другу при взаимодействии;}

_{2) члены коллектива активно и эффективно участвуют в совместной деятельности;}

_{3) ориентация на достижение общей цели;}

_{4) рациональное использование ресурсов;}

_{5) открытость отношений: развита взаимопомощь, обмен знаниями.}

_{Факторы групповой сплоченности:}

_{1) совпадение целей, интересов, взглядов, ценностей и ориентаций участников группы;}

_{2) широкое общение и взаимодействие между членами группы;}

_{3) достаточный уровень гомогенности состава групп: приемлемое для всех равенство социального статуса и происхождения членов группы;}

_{4) демократизм групповых взаимоотношений, атмосфера психологической безопасности, доброжелательности, принятия;}

_{5) активная, эмоционально насыщенная совместная деятельность, направленная на достижение цели, значимой для всех участников;}

_{6) положительное мнение членов группы друг о друге;}

_{7) выраженная потребность каждого в членстве в группе;}

_{8) оптимальный размер группы (5–9 человек);}

_{9) оптимальный размер рабочего пространства – рабочие места расположены близко, но люди не мешают друг другу;}

_{10) наличие положительного опыта в совместном решении задач;}

_{11) психологическая совместимость и взаимная симпатия членов группы.}

_{Последствия групповой сплоченности.}

_{1) члены группы проводят больше времени в общении друг с другом, таким образом возрастает и количество, и качество группового взаимодействия;}

_{2) сплоченная группа оказывает большое влияние на отдельных своих членов;}

_{3) в сплоченной группе эффективность групповой деятельности выше, т. к. члены сплоченной группы придерживаются групповых установок, касающихся производительности и получают большее удовлетворение работой.}

_{Л. Фестингер предложил рассматривать сплоченность как сумму «всех сил, действующих на членов группы, чтобы удерживать их в ней».}

_{уровней развития группы:}

_{1) эмоциональном (внешнем) уровне, соответствующем стадии ориентации – формой проявления служит ситуативно возникающие симпатии-антипатии;}

_{2) поведенческий (средний) уровень, соответствующий стадии конфронтации, проявляющийся в согласованности действий участников возникающей в процессе преодоления группового конфликта.;}

_{3) ценностный (внутренний) уровень соответствующий латентной стадии, формой проявления выступает согласованность поступков членов группы, основанных на осознанном выборе.}

_{Пути и условия сплочения групп:}

_{1) постоянное изучение и оценка степени сплоченности группы;}

_{2) расстановка людей с учетом их индивидуально-психологических особенностей;}

_{3) организация совместной деятельности членов группы;}

_{4) выявление и нейтрализация отрицательно направленных микрогрупп; 5) формирование общей системы ценностей и здорового социально-психологического климата.}

_{Групповая совместимость – это способность членов группы к совместному бесконфликтному и согласованному взаимодействию в условиях совместной деятельности.}

_{Совместимость – одно из важнейших условий групповой сплоченности и эффективности.}

_{Критерии оценки совместимости:}

_{1) результаты совместной деятельности;}

_{2) эмоционально-энергетические затраты участников деятельности;}

_{3) удовлетворенность участников этой деятельностью.}

_{В основе совместимости лежат личностные качества, составляющих группу индивидов:}

_{1) физиологические: половозрастные и др.;}

_{2) психофизиологические: различие темпераментов и биологических потребностей;}

_{3) собственно психологические: личностный характер и мотивы поведения;}

_{4) социально-психологические: ценности, интересы, ролевые ожидания.}

_{Уровень психологической совместимости определяется как сходством каких-либо одних качеств членов коллектива, так и различием других. В итоге это приводит к взаимодополняемости при совместном решении задач, так что конкретная производственная группа представляет собою определенною целостность.}

_{Уровни совместимости:}

_{1) социально-психологический – общность целей, мотивов деятельности, единство в понимании задач и т. д.;}

_{2) психологический – общность на уровне характеров (общительность, трудолюбие, добросовестность, ответственность и т. д.) Психологическая совместимость позитивно влияет на производительность труда и качество продукции;}

_{3) психофизиологический – общность на уровне темпераментов.}

_{Совпадение по всем уровням говорит о полной психологической совместимости. Полное несовпадение приводит к возникновению психологического барьера, когда люди не воспринимают друг друга, не желают и не могут общаться.}

_{На совместимость людей в группе большое влияние оказывают типы коммуникативного поведения:}

_{1) индивиды, стремящиеся к лидерству, способные решать задачи, только подчиняя себе других членов группы;}

_{2) индивидуалисты, пытающиеся решать задачу в одиночку;}

_{3) приспосабливающиеся к группе (конформисты), легко подчиняющиеся приказам других ее членов;}

_{4) коллективисты, стремящиеся решать задачи совместными усилиями, поэтому они не только принимают предложения других членов группы, но и сами выступают с инициативой.}

_{.Механизмов психологической совместимости:}

_{1) подобие качеств взаимодействующих работников – необходимо при длительном сотрудничестве в стрессовом состоянии (экипажи самолетов, судов);}

_{2) взаимодополнение качеств – необходимо при творческой работе;}

_{3) контрастность свойств и качеств – используется при ярко выраженной устремленности к общей коллективной цели;}

_{4) гомеостазис – саморегулирование системы, обеспечивающее поддержание равновесия с помощью обмена информацией; перераспределение ролей и функций, имеющее целью устойчивость и эффективность групповой деятельности. Наблюдается в высоко мотивированных, сплоченных коллективах и проявляется в гибкой реакции на ситуацию.}

_{31Лидерство и руководство в группах Лидерство и руководство рассматриваются в социальной психологии как групповые процессы, связанные с социальной властью в группе. Под лидером и руководителем понимается человек, оказывающий ведущее влияние на группу: лидер – в системе неформальных отношений, руководитель – в системе формальных отношений. В социально-психологическом смысле лидерство и руководство – это механизмы групповой интеграции, объединяющие действия группы вокруг индивида, выполняющего функцию лидера или руководителя. Выделяют два аспекта власти – формальный и психологический. Формальный, или инструментальный, аспект власти связан с правовыми полномочиями руководителя, а психологический определяется личностными возможностями руководителя воздействовать на членов группы. Различия между лидером и руководителем: 1) лидер регулирует межличностные отношения, а руководитель – формальные. Лидер связан только с внут-ригрупповыми отношениями, руководитель же обязан обеспечить определенный уровень отношений своей группы в микроструктуре организации; 2) лидер является представителем своей группы, ее членом. Он выступает как элемент микросреды, в то время как руководитель входит в макросреду, представляя группу на более высоком уровне социальных отношений; 3) лидерство является стихийным процессом в отличие от руководства. Руководство выступает как явление более стабильное, нежели лидерство; 4) руководитель в процессе влияния на подчиненных имеет значительно больше санкций, чем лидер. Он может использовать формальные и неформальные санкции. Лидер имеет возможности использовать только неформальные санкции; 5) различие между лидером и руководителем связано с процессом принятия решений. Для их реализации руководитель использует большой объем информации, как внешней, так и внутренней. Лидер владеет только той информацией, которая существует в рамках данной группы. Принятие решений лидером осуществляется непосредственно, а руководителем – опосредованно. Лидер всегда авторитетен, в противном случае он не будет лидером. Руководитель же может обладать авторитетом, а может и не иметь его совсем. В некоторых источниках феномены лидерства и руководства рассматриваются как идентичные. Так, Д. Майерс считает, что лидерство – это процесс, посредством которого определенные члены группы мотивируют и ведут за собой группу. При этом лидер может быть официально назначен или избран, но может быть и выдвинут в процессе групповых взаимодействий.  Теории и стили лидерства Среди социологических теорий лидерства можно выделить несколько. Теория черт поддерживает идею о том, что лидерство – феномен, рождаемый специфическими чертами лидера (харизма – одаренность, которая производит особое впечатление на людей). Ситуационная теория провозглашает значимость ситуации в процессе выдвижения лидера. Типы социальных ситуаций: 1) внезапные критические ситуации; 2) критические повторяющиеся, предсказуемые ситуации; 3) типичные повторяющиеся ситуации (обычно не предполагают наличия лидера); 4) типичные повторяющиеся конвенциональные ситуации; 5) групповые ритуалы. Ситуационные теории лидерства повлекли за собой разработку теории определяющей роли последователей. Лидер не может существовать без социальной группы. В связи с этим необходимо изучать интересы группы. В рамках теории черт, ситуационной теории и теории определяющей роли последователей была разработана комплексная (реляционная) теория лидерства, включающая в себя основные идеи всех трех теорий. Лидерство рассматривалось как эффект нереализованных в социальной жизни некоторых влечений человека (З. Фрейд). Стиль лидерства – это типичная для лидера система приемов воздействия на членов группы К. Левин выделил три стиля лидерства. Авторитарный проявляется в жестких способах управления, руководитель сам вырабатывает решения, контролирует и координирует работу подчиненных. Демократический стиль отличается коллегиальным обсуждением проблем в группе, поощрением руководителем инициативы подчиненных. Попустительский стиль выражается в добровольном отказе руководителя от управленческих функций. Каждый стиль имеет свои достоинства и недостатки. При авторитарном стиле качество решений руководителя зависит от информации, которой он обладает. Однако руководитель не всегда владеет достаточной информацией для принятия решений. Авторитарный стиль предполагает четкое планирование работы, выполнение всех дел в соответствии со сроками. При демократическом стиле руководитель имеет больше информации о групповых процессах, что облегчает принятие решений и делает их более адекватными. Однако само принятие осуществляется медленнее. Попустительский стиль встречается реже. При таком стиле группа существует самостоятельно и сама определяет основные направления своей жизнедеятельности. Наиболее успешные лидеры и руководители ориентируются на все три стиля в зависимости от условий деятельности.}