Кейсы для вопросов с 24 по 26

Фирма «Эдисон» специализируется на производстве мягкой мебели. В своей деятельности фирма ориентируется на людей с высокими доходами. Мебель фирмы отличается оригинальными эксклюзивными дизайнерскими решениями. Продукция фирмы реализуется через небольшое количество мебельных магазинов, торгующих престижной мебелью в больших городах России.

Продукция фирмы относится к товарам …особого спроса

Стратегия сбыта, используемая фирмой «Эдисон», называется стратегией ___ сбыта. эксклюзивного

Стратегия охвата рынка, когда фирма «Эдисон» ориентируется только на людей с высокими доходами, называется стратегией ___________ маркетинга. концентрированного | концентрированный

Фирма «Эдисон» занимается производством мягкой мебели. Несмотря на острую конкуренцию, фирма «Эдисон» успешно развивается и удерживает свои позиции на существующих рынках. Этому способствует грамотная политика в области маркетинга. Большое внимание здесь фирма уделяет качеству, расширению ассортимента выпускаемой продукции за счет разработки ряда существенных модификаций товара.

В соответствии с матрицей Ансоффа фирма «Эдисон» использует стратегию …развития товара

Фирма «Эдисон» в качестве продуктовой стратегии использует стратегию …дифференциации

Представленные в примере маркетинговые меры, применяемые фирмой «Эдисон» и способствующие ее успеху на рынке, относятся к элементу комплекса маркетинга …товар | продукт | товару | продукту

Фирма «Эдисон» специализируется на производстве мягкой мебели. В своей деятельности фирма ориентируется на людей со средними и высокими доходами. Мебель фирмы отличается от товаров конкурентов высоким качеством и широким ассортиментом. Продукция фирмы реализуется через мебельные магазины, торгующие в различных городах России.

Продукция фирмы относится к товарам …предварительного выбора

В качестве конкурентной стратегии фирма «Эдисон» использует стратегию лидерства …по продукту

Стратегия охвата рынка, когда фирма «Эдисон» ориентируется на людей со средними и высокими доходами, называется стратегией ___________ маркетинга. дифференцированного | дифференцированный

Установите соответствие между видами маркетинга по территориальному признаку и их определениями.

1) Национальный маркетинг

2) Международный маркетинг

3) Глобальный маркетинг

(1) маркетинг, применяющийся организацией для осуществления своей деятельности в пределах одной страны

(2) маркетинг, предусматривающий адаптацию товара под требования зарубежных рынков, которые осваивает фирма

(3) маркетинг, применяющийся организацией для осуществления своей деятельности на наднациональных рынках (рыночных сегментах),

Характеризующихся сходной реакцией на ее предложения (-) маркетинг, предусматривающий исследование рынка сырья, материалов, деталей для производства товара, по которому органами исполнительной власти устанавливается экспортная квота Установите соответствие между методами маркетинговых исследований и их определениями. 1) Контент-анализ обращений 2) Фокус-группа 3) Проективные психологические методы (1) предполагает сопоставление частот использования тех или иных слов в текстах (2) предполагает работу в малых группах людей, в которых модератор руководит открытой дискуссией по представленным проблемам (3) предполагает анализ скрытых причин покупательского поведения (например, задание завершить неоконченное предложение о товаре) (-) предполагает исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов К методам количественных маркетинговых исследований относят … (*) опрос (*) аудит розничной торговли (-) фокус-группы (-) анализ протокола действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка называются … (*) перепозиционированием (-) позиционированием (-) репозиционированием (-) сегментированием Установите соответствие между параметрами товарного ассортимента и их характеристиками. 1) Широта товарного ассортимента 2) Глубина товарного ассортимента 3) Насыщенность товарного ассортимента (1) количество различных товарных групп (2) количество моделей в каждой товарной группе, позволяющее в различной степени удовлетворить потребность в соответствии с ее развитостью (3) общее количество товарных единиц (-) степень близости товарных единиц с точки зрения сырья, каналов сбыта, продвижения К независимым посредникам относят … (*) розничных торговцев (*) оптовых торговцев товарами широкого потребления (-) брокеров (-) агентов Установите соответствие между видами рекламы и их предназначением. 1) Первоначальная реклама 2) Конкурентная реклама 3) Сохранная реклама (1) предназначена для ознакомления целевых групп потенциальных покупателей с новыми для рынка товарами и услугами (2) имеет целью выделение рекламируемого товара из массы аналогичных, которые предлагают конкуренты (3) преследует цель поддержания спроса на ранее рекламированный товар, который уже давно продается на рынке (-) предназначена для выделения достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов Функциональные маркетинговые стратегии включают стратегии: (-) сегментации рынка, позиционирования, комплекса маркетинга (-) портфельные, роста, конкурентные (-) продуктовые, ценовые, распределения, продвижения (-) финансирования, производственные, инновационные Соотнести аспекты, отражающие качество маркетинга, и их характеристики. 1) Философский аспект; 2) Поведенческий аспект; 3) Социальный аспект, (1) удовлетворение запросов потребителя, ориентация на новаторство, приоритет стратегического мышления (2) постоянная забота об имидже фирмы и ее продуктах (3) ориентация фирмы на охрану здоровья потребителей и охрану окружающей среды, безопасность (-) децентрализация и гибкость управления вместо повышенной централизации и бюрократизации Основными объектами концепции совершенствования товара являются … (*) целей и интересов фирмы, потребностей и предпочтений потребителей (*) интересов общества, требований рациональности потребления (-) восприимчивости потребителей к комплексу продвижения фирмы (-) возможностей наращивания производственной мощности предприятия Укажите, какому виду спроса в большей мере соответствует каждая из задач маркетинга. 1) Скрытый спрос; 2) Нерегулярный спрос; 3) Чрезмерный спрос; (1) оценка величины потенциального спроса и создание эффективных товаров (2) организация системы распродажи товаров со скидкой в конце сезона (3) повышение цены, сокращение объемов сервисных услуг (-) усовершенствование товара, изменение общественного мнения Соотнесите методы маркетинговых исследований и их определения. 1) Наблюдение; 2) Панель; 3) Эксперимент, (1) планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования (2) повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени (3) исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов (-) опрос участников рынка и экспертов …Индивидуальное глубинное интервью относится к следующим видам исследований … (*) полевым (*) качественным (-) количественным (-) кабинетным . Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка называются … (*) перепозиционированием (-) позиционированием (-) репозиционированием Установите соответствие между видами товарной политики, называемыми также разновидностями диверсификации, и их сутью. 1) Концентрическая товарная политика 2) Горизонтальная товарная политика 3) Конгломератная товарная политика (1) ведется поиск новых товаров, которые были бы подобны уже имеющимся товарам предприятия и привлекали бы новых покупателей (2) новый товар является продолжением выпускаемого и рассчитан на имеющийся рынок, применяемые технологии при этом не изменяются (3) выводится новый товар, никак не связанный с товарами, ранее выпускавшимися на предприятии, что требует применения новых технологий и освоения новых рынков (-) товар остается неизменным, меняются способы и места сбыта данного товара Ценностный метод ценообразования предполагает … (*) ориентацию, прежде всего, на ценность товара с точки зрения потребителя (*) зависимость цены от сегментации рынка и готовности покупателя расстаться с определенным количеством денег, получив именно этот товар (-) ориентацию, прежде всего, на ценность товара с точки зрения производителя (-) зависимость цены от издержек, которые возникают при производстве товара, и стоимости ресурсов в данной отрасли Стратегическое планирование в маркетинге на корпоративном уровне (уровне компании, предприятия, фирмы) имеет характеристики: (*) уровень управления – высший менеджмент (*) содержание плана – структура бизнеса компании (-) уровень управления – менеджеры-маркетологи по товарам (-) содержание плана – номенклатура выпускаемого продукта Соотнесите методы расчета бюджета маркетинга с соответствующими видами связи и ключевыми показателями. 1) Метод предельной прибыли 2) Целевая прибыль 3) Метод процента от прибыли (1) функция реакции сбыта (заданный уровень сбыта и прибыли при определенном уровне затрат на маркетинг) (2) расчет в определенной доле от прибыли (3) линейная функция (прямо пропорциональная зависимость от прибыли) (-) линейная функция (прямо пропорциональная зависимость от объема сбыта) Соотнести типы организационных структур маркетинга и их характеристики. 1) Традиционная организационная структура 2) Дивизиональная организационная структура 3) Матричная организационная структура (1) комбинация линейной и функциональной схем организационных структур (2) организационная структура, ориентированная либо на продукт, либо на рынок, либо на потребителя (3) комбинация функциональной и продуктовой схем (-) структура, базирующаяся на использовании формальных правил и процедур, К общепринятым элементам маркетинговой концепции (товар, цена, продвижение и распределение) сетевой подход, предполагающий объединение субъектов международной деятельности в сети, добавляет еще следующие признаки: (*) власть (*) влияние (-) выгода (-) лояльность Тип электронного рынка BtB (Business-to-Business) характеризуется тем, что … (*) организации осуществляют продажи друг другу, используя электронные вертикальные рынки, торговые площадки различных поставщиков для организации продаж товаров или услуг, межотраслевые, электронные биржи (-) организации продают товары и услуги непосредственно индивидуальным потребителям, используя Web-витрины (разновидность сайта), розничную торговлю, торговлю по электронным каталогам (-) потребители продают товары и услуги друг другу на электронных аукционах индивидуальных потребителей (-) гК характерным особенностям некоммерческого маркетинга не относят то, что некоммерческие организации … (*) обладают полной независимостью (-) в меньшей степени подвергаются рискам рынка (-) не имеют основной целью получение прибыли (-) в основном продвигают услуги осударственные органы предоставляют гражданам необходимые услуги Эпизодические маркетинговые исследования не включают … (*) маркетинговую разведку (*) маркетинговую информационную систему (-) описательные маркетинговые исследования (-) исследования, направленные на выявление причинно-следственных связей На рынке швейных машинок вследствие повышения курса валют резко повысился спрос, так как домохозяйки обеспокоены дальнейшим неблагоприятным изменением цен на детскую одежду. Покупка же швейной машинки и пошив самостоятельно некоторых предметов одежды для детей может сделать жизнь более экономной. В результате возникла ситуация, когда … (*) цены резко выросли (*) появился дефицит швейных машинок (-) цены резко понизились (-) резко повысилось предложение швейных машинок когда производитель сельскохозяйственной техники реализует свою продукцию оптовым организациям, а те – конечным потребителям, то такой канал распределения характеризуется как … (*) косвенный (*) одноуровневый (-) прямой (-) трехуровневый Установите соответствия между основными понятиями системы продвижения и их определениями. раздача пробных образцов товара с целью ознакомления покупателя с товаром и предоставления возможности попробовать товар недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная реклама кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара, позволяющие выявлять, информировать о продукте, сформировать лояльность к товару комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленный на продвижение того или иного товара, марки или упаковки Для того чтобы мог быть реализован общий (сводный) план маркетинга, на предприятии должны быть разработаны планы … (*) маркетинговых исследований (*) развития товаров или товарных ассортиментов (-) обновления материально-технической базы (-) повышения квалификации работников предприятия Установите соответствие между ключевыми понятиями маркетинга и их определениями. 1) Потребность 2) Спрос 3) Предложение (1) желание, принявшее конкретную форму в рамках культурных, эстетических и других факторов, определяющих поведение индивидуума (2) обеспеченная средствами часть потребностей в товарах и услугах, реализуемых в товарной форме (3) количество товаров и услуг, которые могут быть проданы производителями или посредниками на рынке по определенной цене (-) надобность в чем-либо, которая должна быть удовлетворена . Средствами достижения цели в концепции совершенствования производства являются … (*) совершенствование технологии (*) снижение цен (-) реклама (-) изучение нужд и потребностей людей Управление качеством и конкурентоспособностью товаров фирмы относится к ____________ функции маркетинга. (*) производственной (-) исследовательской (-) сбытовой (-) управленческой Установите соответствие между видами маркетинга и их определениями. 1) Маркетинг организаций 2) Общественный маркетинг 3) Социально-этичный маркетинг (1) деятельность, направленная на создание, поддержание или изменение позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям (2) деятельность по разработке, реализации и контролю за выполнением программ, задача которых– добиться восприятия целевой группой общественной идеи, движения или практики (3) деятельность, принципом которой является принятие решений исходя из запросов потребителей, требований самого предприятия и долгосрочных интересов общества (-) деятельность, осуществляемая организациями, целью которых является получение прибыли Установите соответствие между параметрами товарного ассортимента и их характеристиками. 1) Широта товарного ассортимента 2) Глубина товарного ассортимента 3) Насыщенность товарного ассортимента (1) количество различных товарных групп (2) количество моделей в каждой товарной группе, позволяющее в различной степени удовлетворить потребность в соответствии с ее развитостью (3) общее количество товарных единиц (-) степень близости товарных единиц с точки зрения сырья, каналов сбыта, продвижения . При использовании методов ценообразования, ориентированных на издержки, выделяют прямые и косвенные затраты. К косвенным затратам производителя на изготовление товаров относят … (*) затраты на вспомогательные материалы, используемые в производственном процессе (*) заработную плату подсобных рабочих, кладовщиков, контролеров и пр. (-) сырье и материалы, составляющие часть выпускаемого изделия (-) заработная плата основных производственных рабочих . При интенсивном распределении распределение происходит … (*) по отношению к товарам повседневного спроса (*) через возможно большее количество торговых точек (-) через крайне ограниченное количество торговых точек (-) по отношению к товарам предварительного выбора . Установите соответствие между видами коммуникаций и их главными целями. 1) Реклама 2) Личные контакты и продажи 3) Стимулирование сбыта (1) побуждение клиента к покупке (2) информация, заключение сделок (3) побуждение к покупке «здесь и сейчас» (-) доступ к широкой аудитории Наиболее характерным ограничением использования стратегии дифференцированного маркетинга является … (-) высокий уровень затрат (-) высокий уровень риска рыночной деятельности (-) возникновение жесткой конкурентной борьбы на рынке (-) слабая ориентация на потребности покупателей Среднесрочные маркетинговые планы … (*) включают планы по сбыту, обороту, затратам и результатам деятельности (*) базируются на краткосрочных планах и на исследованиях перспектив развития рынка и инвестиций (-) основываются на прогнозах и анализе жизненных циклов существующих на рынке товаров (-) включают не мероприятия, а структуру перспективных маркетинговых решений Установите соответствие между принципами маркетинга и их сущностью. 1) Принцип человекосбережения 2) Принцип стратегического мышления 3) Принцип обновления (1) означает, что в процессе маркетингового управления все действия должны быть направлены на человека (2) означает, что объект маркетинговой деятельности должен быть конкурентоспособным и эффективным, нацелен на «организацию будущего», на подготовку действий, которые обеспечат ему желаемые результаты (3) означает, что в условиях динамической среды продолжительность жизненных циклов товаров сокращается и объект маркетинговой деятельности, нацеленный на развитие, должен быть готов к этому (-) означает глубокое и всестороннее научно-практическое исследование рынка и экономической конъюнктуры, а также производственно-сбытовых возможностей предприятия Маркетинговая концепция обязывает … (*) производить то, что можно продать (*) любить потребителя, а не товар (-) активно пытаться продать то, что можно произвести (-) изучать производственные мощности, а не потребности рынка Укажите, какому виду спроса в большей мере соответствует каждая из задач маркетинга. 1) Скрытый спрос; 2) Чрезмерный спрос; 3) Отсутствующий спрос, (1) оценка величины потенциального спроса и создание эффективных товаров (2) повышение цены, сокращение объемов сервисных услуг (3) снижение цен, усиление рекламной кампании и других методов продвижения товара (-) усовершенствование товара, изменение общественного мнения Установите соответствие между методами сбора маркетинговой информации и их предпосылками. 1) Панельный опрос 2) Анкетирование по телефону 3) Наблюдение (1) изучение вкусов и предпочтений потребителей определенной группы за определенный промежуток времени (2) необходимость сбора информации в короткие сроки с охватом большой территории (3) необходимость изучения поведения потребителей в привычной для них обстановке (-) необходимость изучения причинно-следственных связей между событиями, проверки маркетинговых решений Эпизодические маркетинговые исследования не включают … (*) маркетинговую разведку (*) маркетинговую информационную систему (-) описательные маркетинговые исследования (-) исследования, направленные на выявление причинно-следственных связей стратегии цен, ориентированные на условия конкуренции не включают стратегии … (*) низких цен (*) льготных цен (-) упреждающих цен (-) следования за ценовым лидером Товар, двигаясь по каналу сбыта, проходит следующие этапы: производитель, оптовый торговец, розничный торговец, потребитель. Следовательно, используется канал товародвижения … (*) двухуровневый (*) косвенный (-) двухзвенный (-) четырехуровневый Установите соответствие между направлениями рекламной деятельности и их сущностью. 1) Функциональная направленность 2) Информационная направленность 3) Социальная направленность (1) доходчивая информация об образе и преимуществах именно этого товара с целью вызвать интерес и подвести покупателя к приобретению (2) создание доступных описаний, помощь в поиске необходимых товаров и услуг (3) отражение уровня развития общества, экономических отношений, степени защищенности граждан в государстве (-) выделение достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов Тактика маркетинга … (*) отражает конъюнктурные условия и принципы формирования и удовлетворения спроса потребителей на имеющуюся продукцию фирмы (*) определяет и упорядочивает пути и средства, формы и способы осуществления маркетинга (-) включает главные направления маркетинговой деятельности фирмы и инструментарий комплекса маркетинга (-) показывает, с каким продуктом, на какие рынки, с каким объемом продукции следует выходить для достижения поставленных целей Установите соответствие между методами определения объема рекламного бюджета и их содержанием. 1) Финансирование «от возможностей» 2) Прейскурантный метод 3) Метод соответствия конкуренту (1) остаточный метод финансирования, при этом фирма выделяет на рекламу столько денежных средств, сколько может себе позволить (2) метод на основе данных о предполагаемых объемах продаж, совокупных издержках и назначенной величине целевой прибыли (3) планирование рекламного бюджета с ориентацией на смету рекламных расходов ближайшего конкурента (или лидера рынка) (-) затраты на каждое маркетинговое действие соотносятся с ожидаемыми выгодами в движении к намеченной цели В мировой практике выделяют следующие способы регулирования внешнеэкономической деятельности: (*) регулирование цен (*) регулирование потоков товаров (-) регулирование развития отраслей (-) регулирование транспортных потоков Отношения или взаимодействия, базирующиеся на использовании вычислительной техники, называются … (*) интерактивными коммуникациями (-) сервисами Интернета (-) интерактивными магазинами (-) электронной коммерцией Такие сферы услуг, как здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты, спортивные залы, относятся к классу услуг «___________». (*) осязаемые действия, направленные на тело человека (-) осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты (-) неосязаемые действия, направленные на сознание человека (-) неосязаемые действия с неосязаемыми активами На современном этапе развития маркетинга этика делового поведения требует … (*) соблюдения интересов потребителя, общества, производителя (-) максимизации прибыли (-) наращивания товарооборота (-) разработки стратегии конкурентного поведения 10 лет назад в городе N открылась фабрика по производству макаронных изделий. Продукция продавалась под маркой «Макар Макароныч». До 2005 года основная задача менеджмента фабрики состояла в наращивании объемов производства макаронных изделий эконом класса, поскольку руководство считало, что имеется дефицит макаронных изделий данного типа. В 2008–2009 гг. руководство фабрики столкнулось со стабильным снижением сбыта продукции. Анализ сложившейся ситуации показал, что основная проблема заключалась в том, что был неправильно выбран целевой сегмент рынка. 1 марта 2010 года на плановом совещании руководства фирмы был утвержден проект нового товарного ассортимента, включающего в себя 15 позиций, в том числе изделия различной формы, отличающиеся по составу, способу приготовления, цене, упаковке, способам продвижения. Таким образом, фабрике удалось представить свою продукцию в трех сегментах рынка: макароны эконом класса, макароны стандарт, макароны премиум класса. В настоящее время фабрика продает макаронные изделия через оптовую компанию по следующим каналам: гипермаркеты, супермаркеты, магазины шаговой доступности, кулинарии. Данные торговые точки посещают собственные представители фабрики. Стратегия охвата рынка фабрики до 2010 года называется ____________ маркетингом. (*) концентрированным (-) дифференцированным (-) массовым (-) прямым Фирма «Эдисон» занимается производством мягкой мебели. Несмотря на острую конкуренцию, фирма «Эдисон» успешно развивается и удерживает свои позиции на существующих рынках. Этому способствует грамотная политика в области маркетинга. Большое внимание здесь фирма уделяет качеству, расширению ассортимента выпускаемой продукции за счет разработки ряда существенных модификаций товара. В соответствии с матрицей Ансоффа фирма «Эдисон» использует стратегию … (*) развития товара (-) развития рынка (-) проникновения на рынок (-) диверсификации 10 лет назад в городе N открылась фабрика по производству макаронных изделий. Продукция продавалась под маркой «Макар Макароныч». До 2005 года основная задача менеджмента фабрики состояла в наращивании объемов производства существующего продукта для удовлетворения значительного спроса в данном регионе. В 2008–2009 гг. руководство фабрики столкнулось со стабильным снижением сбыта продукции. Анализ сложившейся ситуации показал, что основная проблема заключалась в отсутствии грамотного позиционирования продукции на рынке. 1 марта 2010 года на плановом совещании руководства фирмы был утвержден проект нового товарного ассортимента, включающего в себя 15 позиций, в том числе изделия различной формы, отличающиеся по составу, способу приготовления, цене, упаковке, способам продвижения. В отделе маркетинга были введены следующие должности: специалист по маркетинговым исследованиям, специалист по планированию ассортимента продукции, специалист по сбыту продукции, специалист по организации продвижения. При этом фирма делает ставку на экологически чистое производство. Таким образом, фабрике удалось учесть потребности рынка, интересы общества, что позволило фирме значительно увеличить прибыль. В своей деятельности фирма придерживается концепции _______________ маркетинга. социально-этического | социально-этический Установите соответствие между комплексами задач маркетинга и их содержанием. Задачи маркетинга, относящиеся к сфере предприятия согласование стратегий исследования и развития, производства и хранения товаров, а также мероприятия по продаже и финансированию (нет варианта) прибыль, рентабельность оборота, рентабельность собственного капитала Задачи маркетинга, относящиеся к окружающей среде и обществу снижение чрезмерных затрат на рыночные коммуникации, устранение ненадежных товаров, борьба с манипуляцией рекламными средствами Задачи маркетинга, относящиеся к деятельности на рынке поддерживать удовлетворение потребности, создать потребность, развить потребность Дан ответ: Задачи маркетинга, относящиеся к сфере предприятия, (нет варианта), Задачи маркетинга, относящиеся к окружающей среде и обществу, Задачи маркетинга, относящиеся к деятельности на рынке Вопрос №2 Основными отличиями между маркетинговой и сбытовой концепциями являются … a) маркетинговая концепция исходит из потребностей рынка, на которые затем ориентируется b) сбытовая концепция исходит из уже выпускаемых продуктов и призывает активно стимулировать их продажи c) сбытовая концепция строится с основной ориентацией предприятия от внешнего мира на себя d) маркетинговая концепция показывает процесс, идущий от себя во внешний мир Дан ответ: a, b Вопрос №3 Реализация продуктово-производственной функции предполагает … a) создание новых продуктов, применение новых технологий b) формирование спроса, стимулирование сбыта c) анализ внешней и внутренней среды фирмы d) организацию товародвижения Дан ответ: b Вопрос №4 Укажите, какому виду спроса в большей мере соответствует каждая из задач маркетинга. Чрезмерный спрос повышение цены, сокращение объемов сервисных услуг Скрытый спрос усовершенствование товара, изменение общественного мнения (нет варианта) оценка величины потенциального спроса и создание эффективных товаров Отсутствующий спрос снижение цен, усиление рекламной кампании и других методов продвижения товара Дан ответ: Чрезмерный спрос, Скрытый спрос, (нет варианта), Отсутствующий спрос Вопрос №5 В рамках SWOT-анализа деятельности фирмы к ее возможностям относят … a) повышение качества товара, профессионального уровня сотрудников, эффективности рекламы, гибкости ценовой политики b) возникновение экономических кризисов, нестабильности политической обстановки, появление нового конкурента и/или товаров-заменителей c) ослабление финансового потенциала фирмы, снижение уровня профессионализма и мотивации персонала d) появление новых рынков для сбыта продукции фирмы, благоприятные курсы валют, принятие законов, способствующих развитию производства Дан ответ: a Вопрос №6 Установите соответствие между методами сбора маркетинговой информации и их недостатками. Опрос по телефону ограничения по объему вопросов Письменный почтовый опрос низкая доля возвращаемых заполненных анкет (нет варианта) небольшие затраты времени Личное интервью охват небольшого количества респондентов Дан ответ: Опрос по телефону, Письменный почтовый опрос, (нет варианта), Личное интервью Вопрос №7 Индивидуальное глубинное интервью относится к следующим видам исследований … a) кабинетным b) количественным c) полевым d) качественным Дан ответ: c Вопрос №8 Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка называются … a) репозиционированием b) перепозиционированием c) позиционированием d) сегментированием Дан ответ: b Вопрос №9 Установите соответствие между категориями качества обслуживания потребителей и их характеристиками. (нет варианта) отсутствие у товара (услуги) всяческих недостатков Функциональное качество качество процесса предоставления услуги Социальное качество качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой и часто после приобретения товара (услуги) Техническое качество то, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено Дан ответ: (нет варианта), Функциональное качество, Социальное качество, Техническое качество Вопрос №10 Политика высоких цен применяется, прежде всего, по отношению к … a) продуктам, имеющим исключительно высокий уровень качества b) стандартизированным продуктам при сезонных распродажах c) ситуации, когда доля покрытия постоянных затрат и прибыли окупается большим количеством товара d) продуктам, имеющим определенный имидж изготовителя, имеющего высокий авторитет у покупателя Дан ответ: a, d Вопрос №11 Производитель использует эксклюзивное распределение для следующих товаров: a) модели одежды от известных домов мод b) престижные марки легковых автомобилей c) основные продукты питания d) канцелярские принадлежности Дан ответ: a, b Вопрос №12 Соотнесите составляющие коммуникационного комплекса маркетинга и их определения. Стимулирование продаж временные и, как правило, локальные меры, дополняющего характера, направленные на увеличение продаж конкретного продукта Реклама платная форма односторонней коммуникации, исходящая от определенного инициатора и служащая средством поддержки действий товаропроизводителя (нет варианта) более эффективное удовлетворение потребностей потенциального рынка, чем действия конкурента в данном направлении Личная продажа коммуникации с выходом на конкретных клиентов, цель которой – побудить клиента принять немедленное решение и одновременно получить информацию для фирмы Дан ответ: Стимулирование продаж, Реклама, (нет варианта), Личная продажа Вопрос №13 В соответствии с матрицей Ансоффа стратегия проникновения на рынок определяет следующие направления маркетинговых усилий предприятия … a) выход на новые потребительские сегменты, выход на новые территориальные рынки, выход на новые сбытовые сети b) новая продукция для новых рынков c) инновации, новая марка, модификация ассортимента, совершенствование параметров продукции, развитие характеристик товара d) стимулирование покупок традиционным покупателям, привлечение покупателей от конкурентов, привлечение новых потребителей, поиск новых возможностей использования Дан ответ: a Вопрос №14 Элементами процесса стратегического планирования в маркетинге не являются … a) определение задач фирмы b) разработка и утверждение устава фирмы c) формирование политики фирмы d) установление целей маркетинга Дан ответ: b, c Вопрос №15 Соотнесите методы определения бюджета маркетинга с соответствующими механизмами расчета. Прейскурантный метод затраты на маркетинг определяются как разница между валовой прибылью и суммой целевой прибыли (нет варианта) затраты на каждое маркетинговое действие соотносятся с ожидаемыми выгодами в движении к намеченной цели Метод маржинального дохода ориентирован на «прошлый опыт»: финансируется то, что дает наибольшую отдачу Финансирование от возможностей затраты на маркетинг определяются после того, как сформированы затраты на производство Дан ответ: Прейскурантный метод, (нет варианта), Метод маржинального дохода, Финансирование от возможностей Вопрос №16 Установите соответствие между типами организационных структур маркетинга и областями их применения. Рыночная структура маркетинга применяется для организаций, которые производят однородную продукцию (нет варианта) применяется для организаций с широкой номенклатурой товаров и большим числом рынков Региональная структура маркетинга применяется для организаций, товар которых распределяется в регионы с различными требованиями Структура маркетинга с ориентацией на покупателей применяется в случае неоднородного спроса Дан ответ: Рыночная структура маркетинга, (нет варианта), Региональная структура маркетинга, Структура маркетинга с ориентацией на покупателей Вопрос №17 Развитие производственной кооперации на зарубежных рынках обусловлено … a) необходимостью осуществлять полный контроль над маркетингом и продвижением товара b) сложностями внешней торговли в связи с нехваткой у покупателей свободно конвертируемой валюты c) специализацией производства и интеграцией хозяйственных процессов d) ростом международного разделения труда Дан ответ: a, d Вопрос №18 Отношения или взаимодействия, базирующиеся на использовании вычислительной техники, называются … a) сервисами Интернета b) интерактивными коммуникациями c) интерактивными магазинами d) электронной коммерцией Дан ответ: b Вопрос №19 Такие сферы услуг, как здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты, спортивные залы, относятся к классу услуг «___________». a) осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты b) осязаемые действия, направленные на тело человека c) неосязаемые действия с неосязаемыми активами d) неосязаемые действия, направленные на сознание человека Дан ответ: b Вопрос №20 На современном этапе развития маркетинга этика делового поведения требует … a) наращивания товарооборота b) разработки стратегии конкурентного поведения c) максимизации прибыли d) соблюдения интересов потребителя, общества, производителя Дан ответ: d Вопрос №21 10 лет назад в городе N открылась фабрика по производству макаронных изделий. Продукция продавалась под маркой «Макар Макароныч». До 2005 года основная задача менеджмента фабрики состояла в наращивании объемов производства при активном продвижении марки. В качестве средств продвижения были выделены: реклама на местном телевидении, радио, реклама на транспорте, реклама в местах продаж. Фабрика не выделяла различий в сегментах рынка. В 2008–2009 гг. руководство фабрики столкнулось со стабильным снижением сбыта продукции. Анализ сложившейся ситуации показал, что основная проблема заключалась в отсутствии грамотного позиционирования продукции на рынке. 1 марта 2010 года на плановом совещании руководства фирмы был утвержден проект нового товарного ассортимента, включающего в себя 15 позиций, в том числе изделия различной формы, отличающиеся по составу, способу приготовления, цене, упаковке, способам продвижения. Таким образом, фабрике удалось представить свою продукцию в трех сегментах рынка: макароны эконом класса, макароны стандарт, макароны премиум класса. В 2011 году был заключен контракт по поставку макаронных изделий в соседний регион, что позволило значительно повысить эффективность функционирования фабрики. До 2010 года фабрика использовала стратегию охвата рынка __________ маркетинга. a) дифференцированного b) концентрированного c) прямого d) массового Дан ответ: d Вопрос №22 Фирма «Эдисон» специализируется на производстве мягкой мебели. В своей деятельности фирма ориентируется на людей с высокими доходами. Мебель фирмы отличается оригинальными эксклюзивными дизайнерскими решениями. Продукция фирмы реализуется через небольшое количество мебельных магазинов, торгующих престижной мебелью в больших городах России. Стратегия сбыта, используемая фирмой «Эдисон», называется стратегией __________ сбыта. a) эксклюзивного b) интенсивного c) массового d) избирательного Дан ответ: a Соотнести аспекты, отражающие качество маркетинга, и их характеристики. Философский аспект удовлетворение запросов потребителя, ориентация на новаторство, приоритет стратегического мышления (нет варианта) ориентация фирмы на охрану здоровья потребителей и охрану окружающей среды, безопасность Информационный аспект ориентация на исследование рынка, целенаправленное формирование рынка с учетом его значимости, разработка концепций, опирающихся на базы данных Социальный аспект децентрализация и гибкость управления вместо повышенной централизации и бюрократизации Дан ответ: Философский аспект, (нет варианта), Информационный аспект, Социальный аспект Вопрос №2 Концепция социально-этического маркетинга требует учета … a) целей и интересов фирмы, потребностей и предпочтений потребителей b) возможностей наращивания производственной мощности предприятия c) интересов общества, требований рациональности потребления d) восприимчивости потребителей к комплексу продвижения фирмы Дан ответ: a, c Вопрос №3 Реализация продуктово-производственной функции предполагает … a) анализ внешней и внутренней среды фирмы b) создание новых продуктов, применение новых технологий c) организацию товародвижения d) формирование спроса, стимулирование сбыта Дан ответ: b Вопрос №4 Укажите, какому виду спроса в большей мере соответствует каждая из задач маркетинга. Отсутствующий спрос снижение цен, усиление рекламной кампании и других методов продвижения товара Нерегулярный спрос организация системы распродажи товаров со скидкой в конце сезона (нет варианта) усовершенствование товара, изменение общественного мнения Чрезмерный спрос повышение цены, сокращение объемов сервисных услуг Дан ответ: Отсутствующий спрос, Нерегулярный спрос, (нет варианта), Чрезмерный спрос Вопрос №5 В ситуации, когда Финляндия прекратила закупки российской древесины, как только партия «зеленых» стала говорить о том, что вырубка лесов на границе России и Финляндии приносит вред природе, наблюдалось воздействие на деятельность российских лесозаготовительных предприятий такого фактора макросреды, как … a) культура b) политика c) научно-технический прогресс d) природа Дан ответ: d Вопрос №6 Установите соответствие между методами сбора маркетинговой информации и их предпосылками. Анкетирование по телефону изучение вкусов и предпочтений потребителей определенной группы за определенный промежуток времени Наблюдение необходимость изучения поведения потребителей в привычной для них обстановке (нет варианта) необходимость изучения причинно-следственных связей между событиями, проверки маркетинговых решений Панельный опрос необходимость сбора информации в короткие сроки с охватом большой территории Дан ответ: Анкетирование по телефону, Наблюдение, (нет варианта), Панельный опрос Вопрос №7 Эпизодические маркетинговые исследования не включают … a) описательные маркетинговые исследования b) маркетинговую разведку c) исследования, направленные на выявление причинно-следственных связей d) маркетинговую информационную систему Дан ответ: b, c Вопрос №8 К характеристикам вертикальной ниши не относится … a) реализация разных изделий одной группе потребителей b) не занятая конкурентами часть рынка c) реализация группы функционально близких изделий разным группам потребителей d) реализация данного изделия разным группам потребителей Дан ответ: b Вопрос №9 Укажите, какие определения соответствуют следующим товарным стратегиям фирмы. Инновация товара разработка и вывод на рынок новых продуктов Дифференциация товара процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товаров-конкурентов (нет варианта) использование преимуществ товара на узком сегменте рынка Элиминация товара прекращение производства товара, вывод его с рынка как потерявшего конкурентоспособность и спрос Дан ответ: Инновация товара, Дифференциация товара, (нет варианта), Элиминация товара Вопрос №10 На рынке швейных машинок вследствие повышения курса валют резко повысился спрос, так как домохозяйки обеспокоены дальнейшим неблагоприятным изменением цен на детскую одежду. Покупка же швейной машинки и пошив самостоятельно некоторых предметов одежды для детей может сделать жизнь более экономной. В результате возникла ситуация, когда … a) резко повысилось предложение швейных машинок b) цены резко выросли c) цены резко понизились d) появился дефицит швейных машинок Дан ответ: b, d Вопрос №11 К независимым посредникам относят … a) агентов b) розничных торговцев c) брокеров d) оптовых торговцев товарами широкого потребления Дан ответ: a, c Вопрос №12 Установите соответствия между основными понятиями системы продвижения и их определениями. Мерчендайзинг комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленный на продвижение того или иного товара, марки или упаковки Сэмплинг раздача пробных образцов товара с целью ознакомления покупателя с товаром и предоставления возможности попробовать товар (нет варианта) недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная реклама Стимулирование сбыта кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара, позволяющие выявлять, информировать о продукте, сформировать лояльность к товару Дан ответ: Мерчендайзинг, Сэмплинг, (нет варианта), Стимулирование сбыта Вопрос №13 Маркетинговая стратегия предприятия представляет собой … a) генеральную цель существования предприятия, его предназначение b) пути достижения маркетинговых целей предприятия c) план конкретных маркетинговых действий предприятия d) конкретные показатели маркетинговой деятельности Дан ответ: b Вопрос №14 Для того чтобы мог быть реализован общий (сводный) план маркетинга, на предприятии должны быть разработаны планы … a) маркетинговых исследований b) повышения квалификации работников предприятия c) обновления материально-технической базы d) развития товаров или товарных ассортиментов Дан ответ: a Вопрос №15 Установите соответствие между классификационными группами и статьями расходов на рекламу. Операционные расходы оплата стоимости работы фотомастерской (нет варианта) расходы на проведение опроса населения на предмет узнаваемости рекламы Расходы на рекламную деятельность оплата рекламной деятельности, проводимой с помощью журнала Административные расходы оплата деятельности специалистов предприятия, привлекаемых к проведению рекламы Дан ответ: Операционные расходы, (нет варианта), Расходы на рекламную деятельность, Административные расходы Вопрос №16 Установите соответствие между видами структур управления маркетингом и их характеристиками. товарная структура (нет варианта) региональная структура Характерна для предприятий, производящих и продающих свою продукцию в разных областях страны рыночная структура Целесообразна для предприятий, которые продают свою продукцию на рынках с неодинаковыми товарными предпочтениями функциональная структура Базируется на разделении маркетинговых функций между отдельными сотрудниками службы маркетинга Дан ответ: товарная структура, региональная структура, рыночная структура, функциональная структура Вопрос №17 К факторам зарубежной макросреды относят … a) потребителей продукции на внешнем рынке b) социально-культурные факторы c) местные СМИ принимающей страны d) экономические факторы Дан ответ: a, c Вопрос №18 Сложная, многопрофильная совокупность медиасредств и электронных сетей, способов формирования и реализации коммуникативных возможностей в процессе предпринимательской деятельности называется … a) электронной коммерцией b) Интернетом c) мультимедиатехнологиями d) интерактивными коммуникациями Дан ответ: c Вопрос №19 Критерии, отражающие качество услуги не включают … a) степень доступности b) компетенцию персонала c) обходительность персонала d) технические характеристики Дан ответ: c Вопрос №20 Распределение в некоммерческом маркетинге в большей степени призвано … a) совершенствовать некоммерческую услугу b) изменить поведение потребителей, влиять на их поведение c) увеличивать доступность некоммерческого продукта, сочетать место его производства и места потребления d) сокращать затраты потребителей для достижения поставленных целей Дан ответ: c Вопрос №21 10 лет назад в городе N открылась фабрика по производству макаронных изделий. Продукция продавалась под маркой «Макар Макароныч». До 2005 года основная задача менеджмента фабрики состояла в наращивании объемов производства существующего продукта для удовлетворения значительного спроса в данном регионе. В 2008–2009 гг. руководство фабрики столкнулось со стабильным снижением сбыта продукции. Анализ сложившейся ситуации показал, что основная проблема заключалась в отсутствии грамотного позиционирования продукции на рынке. 1 марта 2010 года на плановом совещании руководства фирмы был утвержден проект нового товарного ассортимента, включающего в себя 15 позиций, в том числе изделия различной формы, отличающиеся по составу, способу приготовления, цене, упаковке, способам продвижения. В отделе маркетинга были введены следующие должности: специалист по маркетинговым исследованиям, специалист по планированию ассортимента продукции, специалист по сбыту продукции, специалист по организации продвижения. При этом фирма делает ставку на экологически чистое производство. Таким образом, фабрике удалось учесть потребности рынка, интересы общества, что позволило фирме значительно увеличить прибыль. Фирма использует ____________ подход к организации отдела маркетинга. a) дивизиональный b) рыночный c) продуктовый d) функциональный Дан ответ: d Вопрос №22 Фирма «Эдисон» занимается производством мягкой мебели. Несмотря на острую конкуренцию, фирма «Эдисон» успешно развивается и удерживает свои позиции на существующих рынках. Этому способствует грамотная политика в области маркетинга. Большое внимание здесь фирма уделяет качеству, расширению ассортимента выпускаемой продукции за счет разработки ряда существенных модификаций товара. Фирма «Эдисон» в качестве продуктовой стратегии использует стратегию … a) элиминации b) диверсификации c) дифференциации d) вариации Дан ответ: c философский аспект – удовлетворение запросов потребителя, ориентация на новаторство, приоритет стратегического мышления; поведенческий аспект – постоянная забота об имидже фирмы и ее продуктах; информационный аспект – ориентация на исследование рынка, целенаправленное формирование рынка с учетом его значимости, разработка концепций, опирающихся на базы данных; социальный аспект – ориентация фирмы на охрану здоровья потребителей и охрану окружающей среды, безопасность. Кроме того, выделяют аспект принципа действия, аспект дифференциации, организационный аспект качества маркетинга. Средствами достижения цели при использовании концепции маркетинга являются … (*) изучение нужд и потребностей людей (*) отражение нужд и потребностей людей в потребительных свойствах товара Интегрирующая функция маркетинга обеспечивает эффект … (*) синергетический Укажите, какому виду спроса в большей мере соответствует каждая из задач маркетинга. 1) Скрытый спрос; 2) Нерегулярный спрос; 3) Чрезмерный спрос; (1) оценка величины потенциального спроса и создание эффективных товаров (2) организация системы распродажи товаров со скидкой в конце сезона (3) повышение цены, сокращение объемов сервисных услуг (-) усовершенствование товара, изменение общественного мнения Установите соответствие между методами сбора маркетинговой информации и их недостатками. 1) Личное интервью 2) Опрос по телефону 3) Письменный почтовый опрос (1) охват небольшого количества респондентов (2) ограничения по объему вопросов (3) низкая доля возвращаемых заполненных анкет (-) небольшие затраты времени К характеристикам сплошного маркетингового исследования относятся … (*) использование обычно для небольшого числа респондентов (*) охват всей группы интересующих исследователя респондентов (-) незначительные затраты ресурсов и времени (-) невысокая точность результатов Процедуру сегментирования рекомендуется начинать с … (*) определения признаков выделения сегментов Укажите, какие определения соответствуют следующим товарным стратегиям фирмы. 1) Инновация товара; 2) Диверсификация товара; 3) Элиминация товара, (1) разработка и вывод на рынок новых продуктов (2) производство дополнительных товаров, предлагаемых на новых рынках сбыта (3) прекращение производства товара, вывод его с рынка как потерявшего конкурентоспособность и спрос (-) использование преимуществ товара на узком сегменте рынка При использовании методов ценообразования, ориентированных на издержки, выделяют прямые и косвенные затраты. К косвенным затратам производителя на изготовление товаров относят … (*) затраты на вспомогательные материалы, используемые в производственном процессе (*) заработную плату подсобных рабочих, кладовщиков, контролеров и пр. (-) сырье и материалы, составляющие часть выпускаемого изделия (-) заработная плата основных производственных рабочих Установите соответствие между видами проспектов и их предназначением. 1) Буклет 2) Рекламная листовка 3) Плакат (1) представление товара с помощью нескольких ярких фотографий или рисунков при минимуме текста и технических данных (2) быстрое распространение краткой, отражающей суть информации о товаре с тем, чтобы вызвать к нему интерес у возможного покупателя и побудить его к поиску новых сведений о рекламируемом товаре (3) оформление офисов, выставочных стендов и т.д. в местах ярмарок, выставок или обычной торговли (-) описание преимуществ товара в виде небольшого рекламного листка Стратегия охвата рынка, при которой фирма ориентируется на несколько сегментов рынка и разрабатывает для каждого из них отдельный комплекс маркетинга, называется _________ маркетингом. (-) дифференцированным (-) сетевым (-) массовым (-) концентрированным Установите соответствие между методами определения бюджета маркетинга и их недостатками. 1) Финансирование от возможностей 2) Метод фиксированного процента 3) Прейскурантный метод (1) выделение конкретных сумм субъективно, их изменение год от года непредсказуемо и как следствие – невозможность планирования долгосрочных маркетинговых программ (2) затраты на маркетинг зависят от объема продаж, при падении которых снижаются и средства на реализацию маркетингового плана, что может привести к тяжелым последствиям (3) основан на принципах остаточного финансирования, поскольку бюджет маркетинга определяется как разница между валовой и целевой прибылью (-) значительный временной «лаг» между осуществлением затрат и достижением результатов; метод может привести фирмы к финансовым затруднениям, а значит, к отходу от маркетинговых позиций Соотнести типы организационных структур маркетинга и их характеристики. 1) Традиционная организационная структура 2) Дивизиональная организационная структура 3) Матричная организационная структура (1) комбинация линейной и функциональной схем организационных структур (2) организационная структура, ориентированная либо на продукт, либо на рынок, либо на потребителя (3) комбинация функциональной и продуктовой схем (-) структура, базирующаяся на использовании формальных правил и процедур, централизации в принятии решений и жесткой иерархии власти Нестандартизированный подход при осуществлении международной маркетинговой деятельности предполагает … (*) составление отдельного маркетингового плана для каждого рынка, разрабатываемого с учетом местных требований (*) фирма располагает многими ассортиментными группами товаров и многими отличающимися иностранными рынками (-) использование единой маркетинговой стратегии для всех стран, в которых фирма имеет свои интересы (-) снижение расходов на маркетинг и производство Выводы относительно качества услуг покупатели делают исходя из … (*) места, персонала, цены, оборудования (-) технических и стоимостных характеристик (-) нормативных, «жестких» и «мягких» параметров (-) технических, эксплуатационных, эстетических и стоимостных параметров До 2010 года фабрика использовала стратегию охвата рынка __________ маркетинга. (*) массового (-) концентрированного (-) дифференцированного (-) прямого Продукция фирмы относится к товарам … (*) особого спроса (-) повседневного спроса (-) предварительного выбора (-) пассивного спроса В своей деятельности фирма придерживается концепции _______________ маркетинга. социально-этического | социально-этический Формирование ценовой политики относится к ____________ функции маркетинга. (*) сбытовой (-) исследовательской (-) производственной (-) управленческой Соотнесите методы маркетинговых исследований и их определения. 1) Наблюдение; 2) Панель; 3) Эксперимент, (1) планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования (2) повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени (3) исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов (-) опрос участников рынка и экспертов Признаками эластичности или неэластичности спроса по цене являются … (*) наличие или отсутствие на рыке товаров-заменителей того товара, эластичность которого определяется (*) доля товара в бюджете потребителя (-) рост объема производства конкретного товара (-) повышение численности населения на рассматриваемом территориальном рынке Для оптовых торговых организаций характерны следующие основные черты … (*) закупка крупных партий товаров (*) разбивка крупных партий товаров на более мелкие (-) реализация товара конечным потребителям (-) реализация товаров через магазины самообслуживания Стратегический маркетинг ориентирован на … (*) обоснование долгосрочных целей маркетинга (*) разработку концепции поведения предприятия на рынке (-) разработку текущих маркетинговых решений (-) формирование комплекса маркетинга с учетом тактического поведения фирмы на рынке Установите соответствие между классификационными группами и статьями расходов на рекламу. 1) Операционные расходы 2) Расходы на рекламную деятельность, осуществляемую с помощью различных средств рекламы 3) Административные расходы (1) оплата стоимости работы фотомастерской (2) оплата рекламной деятельности, проводимой с помощью журнала (3) оплата деятельности специалистов предприятия, привлекаемых к проведению рекламы (-) расходы на проведение опроса населения на предмет узнаваемости рекламы Установите соответствие между принципами формирования организационной структуры службы маркетинга и их характеристиками. 1) Способность приспосабливаться к меняющимся рыночным условиям 2) Наличие небольшого количества подразделений службы маркетинга и эффективных связей между ними 3) Соответствие организационной структуры службы маркетинга широте, полноте и глубине ассортимента (1) гибкость, мобильность, адаптивность (2) простота организационной структуры (3) товарная ориентация (-) концентрация деятельности на целевых рынках Развитие производственной кооперации на зарубежных рынках обусловлено … (*) ростом международного разделения труда (*) специализацией производства и интеграцией хозяйственных процессов (-) сложностями внешней торговли в связи с нехваткой у покупателей свободно конвертируемой валюты (-) необходимостью осуществлять полный контроль над маркетингом и продвижением товара Высокий уровень кастомизации (индивидуальности предоставления) услуги и низкую трудоемкость производства услуги имеют … (*) сервисные мастерские: больницы, автосервис (-) профессиональные услуги: услуги врачей, юристов (-) массовые услуги: розничная торговля, школы (-) фабрика услуг: авиакомпании, гостиницы К характерным особенностям некоммерческого маркетинга неотносят то, что некоммерческие организации … (*) обладают полной независимостью (-) в меньшей степени подвергаются рискам рынка (-) не имеют основной целью получение прибыли (-) в основном продвигают услуги