Практичне завдання 1

Розроблення анкети (опитувального листка) для вивчення запитів споживачів.

Мета роботи: засвоїти методику складання опитувального листка для виявлення думки споживачів про продукцію підприємства; навчитися правильно обирати способи опитування; засвоїти основні прийоми аналізу опитувальних листків.

Зміст завдання: розробити опитувальний листок (анкету) для збору інформації з метою виявлення думки споживачів про енергетичну продукцію та її виробника в цілому або про існуючі потреби в певних енергопродуктах. Варіанти завдань подані в табл. 1.

За результатами роботи оформляється звіт.

У звіті необхідно коротко проаналізувати:

• хто є споживачами даного виробу;

• джерело інформації, з якого вона надходить до покупця;

• на який вид реклами найкраще реагують різні групи споживачів;

• для яких цілей купують виріб різні групи споживачів;

• хто є основними конкурентами підприємства на даному ринку, які переваги виробу перед товарами конкурентів.

У звіті також потрібно описати:

1. методику добору респондентів, у якій відбити: якісний і кількісний склад респондентів; способи опитування (особисте опитування, поштою, телефоном і т.п.); терміни збору інформації;

2. методику обробки результатів опитування, зазначити, які результати можуть бути отримані, які пропозиції можуть бути подані на розгляд керівництва підприємства.

Таблиця 1 – Варіанти завдань

Варіант	Вид продукції
1	Бензин (А76-95)
2	Дизельне пальне
3	Послуги “Теплокомуненерго” з теплопостачання
4	Послуги “Теплокомуненерго” з гарячого водопостачання
5	Одноконтурний газовий котел
6	Дрова
7	Вугілля для опалення приватних будинків
8	Торф
9	Послуги “Черкасигаз” з газопостачання
10	Послуги котельні “Північного промвузла” з теплопостачання
11	Вугілля для вироблення теплової енергії (котельні)
12	Природний газ для вироблення теплової енергії (котельні)
13	Електроенергія для населення
14	Електроенергія для промислових споживачів
15	Холодильні установки
16	Насосний агрегат побутового призначення
17	Насосний агрегат промислового призначення
18	Газова колонка
19	Бойлер
20	Кондиціонер
21	Газові конвектори
22	Тепловий вентилятор
23	Компресори
24	Лампи розжарювання
25	Лампи люмінесцентні
26	Лампи галогенні
27	Генератори електричної енергії
28	Акумуляторні батареї
29	Електродвигуни
30	Опалювальні радіатори