Предмет, цілі та завдання туристичної фірми «Янтра»
Згідно зі Статутом підприємства туристична фірма „Янтра” має такі предмет, цілі та завдання:
1) участь в розвитку нових форм кооперації на внутрішніх та зовнішніх ринках, в тому числі в угодах на компенсаційній основі;
2) участь, розробка і здійснення дій, які направлені на збільшення вимог до якості товарів та послуг;
3) збільшення експорту і імпорту товарів то послуг, в тому числі за вільно конвертовану валюту, збільшення їх кількості та конкурентоспроможності;
4) підвищення ефективності здійснення всіх комерційних операцій за участю товариства.
Предметом діяльності підприємства є робота та послуги:
організація прийому і обслуговування іноземних туристів в Україні (іноземний туризм);
організація прийому і обслуговування вітчизняних туристів в Україні (внутрішній туризм);
організація туристичних подорожей за межі України (закордонний туризм)
екскурсійна діяльність;
організація масового та оздоровчо-спортивного туризму;
транспортні і транспортно-експедиційні послуги;
усі види торгових, торгово-посередницьких, торгово-закупівельних і комісійних операцій;
неосновна діяльність (гральний бізнес).
Туристична фірма ТОВ «Янтра» здійснює господарчі зв’язки з іншими підприємствами шляхом заключення договорів на транспортне обслуговування, послуг зі страхування, надання екскурсійних послуг, забезпечення харчування та 1 проживання туристів.
Характеристика напрямів діяльності тов «Янтра»
Туристична фірма ТОВ «Янтра» має широке коло послуг, що пропонується споживачам, також є різноманітними туристичні маршрути, що розроблені фірмою.
На фірмі пропонуються як дорогі подорожі за кордон на найкращі курорти, так і недорогі туристичні подорожі за кордоном чи в межах України. Також надаються послуги з екскурсійного обслуговування які доступні за цінами для широкого кола населення.
Загальна послідовність при розробці організаційної схеми управління була наступною:
1. Було здійснено розподіл організації на широкі блоки по горизонталі, як відповідають найважливішим напрямам діяльності по організації стратегії.
2. Встановлено співвідношення повноважень різних посад.
3. Визначені службові обов’язки як сукупність визначених задач і функцій та доручено їх виконання конкретним особам.
Організаційна структура туристичної фірми тов «Янтра»
Організаційна структура туристичної фірми ТОВ «Янтра» є лінійною.
Загальне керівництво і розробку загальної стратегії фірми здійснює директор.
Рис. 1. Організаційна структура підприємства
Керівництво по всім фінансовим та комерційним питанням та контроль діяльності керівників структурних підрозділів здійснює комерційний директор.
Менеджери з міжнародного туризму ведуть роботу по плануванню і здійсненню туристичних подорожей на основі договорів з туроператорами і розробляють та організовують свої закордонні тури. Вони на початку кожного сезону на основі даних про попит та зміст ринку, що надаються відділом маркетингу, розробляють план набору групи по різним направленням та ведуть роботу з формування груп, підбирають керівників, гідів, перекладачів, надають необхідну інформацію, списки груп при візовому оформленні і страхуванні.
Контроль за фінансовою діяльністю фірми здійснює головний бухгалтер, до якого поступає інформація про наявність та рух грошових коштів і здійснення різних фінансових та господарських операцій. Головний бухгалтер відповідає за належне документальне оформлення всіх фінансових операцій, веде бухгалтерську документацію, здійснює контроль за прибутками та збитками фірми, своєчасно нараховує та перераховує податки до бюджету, подає бухгалтерську, податкову та статистичну звітність.
Секретар фірми оброблює та приймає всю інформацію, яка поступає на фірму, передає керівнику, а також у відповідні підрозділи фірми, веде документацію, відповідає на всі телефонні дзвінки, надає первинну інформацію клієнтам.
Штатний розклад туристичної фірми ТОВ «Янтра»
Таблиця 1.
Назва посади |
Чисельність |
Директор |
1 |
Комерційний директор |
1 |
Менеджер по персоналу |
1 |
Головний бухгалтер |
1 |
Менеджери з туризму |
10 |
Секретар |
1 |
Бухгалтер - касир |
2 |
Помічники менеджерів |
4 |
ВСЬОГО |
21 |
Організаційна структура туристичної фірми ТОВ «Янтра» представлена в таблиці 1.1.