Глава 5. Методы качественного оценивания систем

5.1. Методы типа “мозговая атака” или “коллективная генерация идей”

Методы этого типа известны также под названиями мозгового штурма, конференции идей, коллективной генерации идей и т.д. “Мозговая атака” основана на гипотезе, что среди большого числа идей имеется, по меньшей мере, несколько хороших, полезных для решения проблем. Для осуществления этого метода подбирается группа квалифицированных экспертов, желательно, разных специальностей для получения максимально возможного количества идей. Методика мозгового штурма основана на принцепе, который назовем «не гасить инициативу». По этой причине в одну группу экспертов не следует включать начальников и их подчинённых, т.к. не всякий подчинённый осмелиться возражать начальнику. Чтобы освободить участников от скованности запрещается и критика высказываний. Обычно при проведении мозговой атаки стараются обеспечить как можно большую свободу мышления участников. Для этого, рекомендуется высказывать и подхватывать любые идеи, даже если они сначала кажутся сомнительными и абсурдными, высказывать как можно больше идей, стараться создавать как бы цепные реакции идей, оказывать поддержку. Итак, основные правила проведения экспертизы методом типа «мозгового штурма»:

- обеспечивать как можно большую свободу мышления участникам в высказывании ими новых идей,

- не допускать критики,

- не объявлять ложной и не прекращать обсуждать ни одну идею,

- высказывать как можно больше идей.

После завершения этапа генерации идей, приступают к отбору лучших решений. Отбор также может осуществляться группой экспертов. Варианты решения, сравниваются с идеальной моделью решения. Производится отсев всех непригодных вариантов и выбор решения. Другими словами, сначала поле поиска расширяется, а затем сужается до одного варианта.

В зависимости от принятых правил и жесткости их выполнения различают:

• Прямую мозговую атаку;

• Метод обмена мнениями;

• Методы типа комиссий;

• Методы судов.

Каждая из разновидностей метода имеет свои особенности и специфику проведения. Так, для метод типа суда предполагает образование двух групп: одна должна будет стараться внести как можно больше предложений, вторая должна будет максимально их раскритиковать.

На практике появляются новые разновидности и подобия сессий коллективной генерации идей - разного рода совещания-конструктораты, директораты, заседания ученых и научных советов, специально создаваемые временные комиссии и т.п.

5.2. Методы типа сценариев

Методы подготовки и согласования представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенные в письменном виде, получили название сценариев.

Сценарием называется любой документ, содержащий анализ рассматриваемой проблемы и предложения по ее решению. Содержит, как правило, результаты технико-экономического и статистического анализа, а также является средством первичного упорядочивания проблемы и средством получения сбора информации о взаимосвязях проблемы с другими проблемами и о возможных и вероятных направлениях ее развития.

Роль специалистов по системному анализу при подготовке сценариев – помочь привлекаемым ведущим специалистам соответствующих отраслей знаний:

• выявить общие закономерности развития системы;

• проанализировать внешние и внутренние факторы, влияющие на ее развитие и формирование целей;

• определить источники этих факторов;

• проанализировать высказывания ведущих специалистов по различным источникам информации.

Как правило, на практике предложения для подготовки подобных документов пишутся экспертами вначале индивидуально, а затем формируется согласованный текст. Его следует рассматривать как основу для разработки более формализованного представления о будущей системе или решаемой проблеме.

Сценарии могут использоваться на самых различных этапах системного анализа. Например, когда требуется создать и упорядочить весьма разнородную и неструктурированную информацию. Но чаще этот метод применяют при анализе проблемы и необходимости рассмотреть развитие событий в будущем , сделать прогноз.