2.Практические задачи, задания, упражнения.

2.1. Приведите примеры, иллюстрирующие тезисы 1.1-1.3

2.2.Прокоментируйте закон Энгеля, названный по имени известного немецкого статистика середины XIX века: чем выше уровень дохода семьи, тем больше доля непродовольственных товаров и меньше доля продовольствия в общем объеме потребления.

2.3. Изучите и проиллюстрируйте основные факторы, влияющие на поведение индивидуальных покупателей на потребительском рынке. Какие из них наиболее важные, почему?

1. Факторы культурного

порядка

• Культура

• Субкультура

• Социальное положение

2. Социальные

факторы

• Референтные группы

• Семья

• Роли и статусы

3. Личностные факторы

• Возраст и этапы жизненного

цикла

• Род занятий

• Экономическое положение

• Образ жизни

• Тип личности и представление о самом себе

4. Психологические факторы

• Мотивация

• Восприятие

• Усвоение

3.Задания студентам для самостоятельной работы.

Сравнение качественных, стоимостных и других характеристик даст некоторые представления о позиции, занимаемой компанией, но не будет главным фактором, так как потребители могут счесть параметры, по которым товар получил преимущества, незначительными. Чтобы оценить весомость полученного преимущества или необходимость доработки товара (услуги) в случае отставания от конкурентов, нужно узнать мнение потребителей о том, насколько для них важен тот или иной фактор. С этой целью составляется анкета.

Составляя анкету необходимо помнить о выбранном целевом сегменте. Можно включить вопросы личного характера, идентифицирующие принадлежность респондента к определенной группе, с целью определения степени важности получаемой информации. Можно также задать вопросы относительно некоторых характеристик товаров конкурентов, перепроверив, таким образом, объективность собственных суждений, особенно, если речь идет о таких факторах как стиль, дизайн, престиж. Нельзя быть полностью уверенным даже в таких бесспорных преимуществах как мощность, бесшумность, экономичность и.т.д. ведь они могут быть неизвестны потребителю.

В работе приводится анкета и ее анализ в виде таблицы (Табл. 3.2). По результатам анкетирования делаются выводы.

Таблица 3.2.

Критерий оценки*	Количество человек	Процентное соотношение
Всего опрошено
Из них:
Принадлежит к целевому сегменту
Из них:
Согласно с вашей оценкой факторов конкурентоспособности
Несогласно с вашей оценкой факторов конкурентоспособности
Признает ** основным параметром при выборе ***
Признает **важным параметром при выборе ***
Признает ** незначительным параметром при выборе ***

*критерии оценки могут быть другими.

** факторы конкурентоспособности

*** товар (услуга)