2.2. Характеристика организационной структуры управления

Наглядно организационная структура ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» представлена в приложении А. П редприятие имеет линейно-функциональную структуру. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель. При разработке и внедрении конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов ему помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов и пр.) Следует отметить, что линейно-функциональная структура управления является типовой для торговых организаций Республики Беларусь.

Верхний уровень управления и подразделения сгруппированы по функциональному принципу. Например: «Отдел маркетинга и рекламы», «Финансовый отдел». Оптовый отдел имеет рыночный принцип группирования (по клиенту). Розничный отдел – по месту. Основные управленческие решения принимаются руководителем предприятия и начальниками подразделений.

Преимущества выбранной структуры управления:

1. Хорошо обоснована подготовка решений и планов, обусловленная специализацией работников;

2. Директор освобожден от текущих задач, не являющимися крайне важными.

Недостатки выбранной структуры управления:

1. чрезмерная заинтересованность в результатах деятельности «своих» подразделений. Ответственность за общие результаты только на высшем уровне;

2. существуют проблемы межфункциональной координации;

3. существует проблема чрезмерной централизации;

4. существует проблема в длительности принятия решений из-за необходимости внутренних согласований.

Наглядно структура аппарата управления ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» представлена в приложении Б. По характеру связей структура является линейно-функциональной. Линейные руководители осуществляют непосредственное руководство своим отделом, каждый из них выступает в качестве единоначальника в соответствующем подразделении.

Линейные руководители наделяются необходимыми правами и несут ответственность за конечные результаты деятельности подчиненных им подразделений.

Функциональные службы (отдел кадров, юридический, финансовый отделы, бухгалтерия и др.) ведут необходимую подготовительную работу, осуществляют учет и анализ деятельности предприятия, разрабатывают рекомендации по улучшению функционирования предприятия.

На основании этих рекомендаций линейный аппарат принимает необходимые решения и отдает распоряжения, обеспечивающие выполнение соответствующих заданий.

Персонал линейного аппарата и функциональных служб непосредственно не подчинены друг другу, однако имеют определенные взаимные обязательства по решению задач, стоящих перед предприятием.

На предприятии управление построено по трехступенчатой схеме, при которой начальники отделов подчиняются заместителям директора, которые в свою очередь подчиняются непосредственно директору предприятия.

Недостатки существующей структуры аппарата управления:

1. недостаточно четко распределена ответственность, т.к. лица, готовящие решение, не участвуют в его выполнении;

2. отсутствуют тесные взаимосвязи и взаимодействия между отделениями;

3. чрезмерно развита система взаимодействия по вертикали.

Прием и отбор персонала на работу в ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» идет на основании рекомендаций сотрудников отделов, а также по результатам запросов в центры занятости и кадровые агентства. Основным критерием оценки работников является их трудовая деятельность, образование, они должны быть новаторами.

Таблица 2.1. Источники найма кадров предприятия ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» в 2011 г.

Наименование источника найма	Удельный вес, %
Рекомендации друзей и родственников	35
Рекомендации консультативных фирм, специализирующихся на поиске и продвижении персонала	15
Объявления, реклама	25
Источники внутри предприятия	17
Инициативные письма-обращения о примем	5
Отдел занятости	3
Всего:	100

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

Также небольшим процентом (15 %) является принятие сотрудников через консультативные фирмы.

Расходы на подготовку, переподготовку, повышение квалификации кадров ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» приведены в таблице 2.2.

По сравнению с 2010 г. в 2011 г. расходы на подготовку, переподготовку, повышение квалификации кадров на ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» возросли на 20 млн. руб. (с 345,6 млн. руб. до 365,2 млн. руб.).

Таблица 2.2. Расходы на подготовку, переподготовку, повышение квалификации кадров ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т»

Наименование мероприятий	2010 г., млн. руб.	Удельный вес, %	2011 г., млн. руб.	Удельный вес, %	2012 г., млн.руб.
Подготовка, переподготовка	90,8	29,1	100,2	29,4	100,5
Повышение квалификации, руководителей и специалистов всего человек: в том числе:	230,9	70,9	240,5	70,6	240,8
в учебных заведениях	18,5	54,9	18	51,9	35,8
на предприятии	5,4	16	6,5	18,7	7
Итого:	345,6	100	365,2	100	384,1

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

По сравнению с 2010 г. увеличился удельный вес средств предприятия, направляемых на подготовку и переподготовку (на 0,3 %), однако уменьшились расходы, связанные с повышение квалификации руководителей и специалистов. В 2011 году увеличились расходы, связанные с повышением квалификации, руководителей и специалистов на предприятии, вместе с тем сократились расходы на обучение в учебных заведениях.

Также в ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» организовано обучение на местах на производственно-экономических семинарах по учебному плану, разработанному на предприятии, которые проводятся в санитарный день, и охватывает более 70 % работников предприятия. За квартал в среднем во всех формах обучения проходят подготовку 5 человек. Ведется работа по формированию резерва кадров на вышестоящие должности, по замещению руководителей и специалистов «практиков» молодыми дипломированными специалистами.

С целью выявления того, как сами работники ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» оценивают различные характеристики своей работы, было проведено анкетирование сотрудников, результаты которого приведены в таблицах 2.3-2.4. Опрос проводился в августе 2011 г. среди работников торговых залов (было опрошено 27 чел.).

Таблица 2.3. Факторы повышения производительности труда в ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т»

Факторы повышения производительности	Распределение ответов, %
	заставляют работать интенсивнее	делают работу привлекательной	заставляют работать интенсивнее и делают работу привлекательной
Хорошие шансы продвижения по службе	55	30	15
Хороший заработок	56	20	24
Оплата, связанная с результатами труда	40	30	20
Признание и одобрение хорошо выполненной работы	36	34	30
Работа, которая заставляет развивать свои способности	50	30	20
Сложная и трудная работа	41	44	15
Работа, позволяющая думать самостоятельно	55	30	15
Высокая степень ответственности	41	41	18
Работа, требующая творческого подхода	45	30	25

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

Данные таблицы 2.3 свидетельствуют о том, что в ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» среди факторов повышения производительности труда, которые заставляют работать интенсивнее, наибольшая доля принадлежит следующим факторам: хороший заработок (56 % опрошенных), хорошие шансы продвижения по службе (55 % опрошенных работников), работа, позволяющая думать самостоятельно (55 % опрошенных) и работа, которая заставляет развивать свои способности (50 % опрошенных).

Среди всех опрошенных 44 % считают, что сложная и трудная работа делает ее привлекательной, а 41 % опрошенных пришли к выводу, что привлекательной работу делает высокая степень ответственности.

По мнению большинства опрошенных работников торгового зала ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» заставляют работать интенсивнее и делают работу привлекательной следующие факторы: признание и одобрение хорошо выполненной работы (30 % опрошенных), работа, требующая творческого подхода (25 % опрошенных), хороший заработок (24 % опрошенных).

В августе 2011 г. среди всех работников ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» (207 чел.) был проведен опрос по выявлению факторов, делающих работу более привлекательной. Результаты данного опроса приведены в таблице 2.4.

Таблица 2.4. Факторы, делающие работу в ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» более привлекательной

Факторы, которые делают работу более привлекательной	Заставляют работать интенсивнее, %	Делают работу более привлекательной, %	И то и другое, %
Работа без больших напряжений и стрессов	19	65	16
Удобное расположение	45	30	25
На рабочем месте нет шума и каких-либо загрязнений среды	51	25	24
Работа с людьми, которые нравятся	55	35	10
Хорошие отношения с непосредственным начальником	30	40	30
Достаточная информация о том, что вообще происходит в организации	15	60	25
Гибкий график работы	65	20	15
Значительные дополнительные льготы	30	40	30

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

Данные таблицы 2.4 свидетельствуют о том, что в ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» среди факторов, которые заставляют работать эффективнее, наибольшее значение имеют: гибкий график работы (65 % опрошенных); работа с людьми, которые нравятся (55 % опрошенных); на рабочем месте нет шума и каких-либо загрязнений среды (51 % опрошенных); удобное расположение (45 % опрошенных); значительные дополнительные льготы и хорошие отношения с непосредственным начальником.

Среди факторов, которые делают работу в ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» более привлекательной, наибольший удельный вес принадлежит: работа без больших напряжений и стрессов (65 % опрошенных); достаточная информация о том, что вообще происходит в организации (55 % опрошенных); значительные дополнительные льготы и хорошие отношения с непосредственным начальником (40 % опрошенных); работа с людьми, которые нравятся (35 % опрошенных).

Среди факторов, которые и заставляют работать эффективнее, и делают работу более привлекательной, в ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» наибольшая доля ответов принадлежит хорошим отношениям с непосредственным начальником и дополнительным льготам (30 % опрошенных).

Также в августе 2011 г. было проведено анкетирование работников ЧТПУП «БЬЮНАТИ-Т» по поводу взаимоотношений руководителя и подчиненных. Так, на вопрос «Удовлетворены ли Вы взаимоотношениями с непосредственными руководителями?» ответило «да» только 14 % опрошенных, «почти всегда» - 60 %, «очень редко» - 25 % и «затрудняюсь ответить» - 1 %.

Результаты опроса показали, что у 25 % опрошенных нет достаточно хорошего контакта с руководителем.

Эти данные подтверждают и ответы на вопрос «Есть ли у Вас взаимопонимание и желание советоваться с руководителями на личные темы?»: да, всегда - 5 %; не всегда - 50 %; очень редко - 30 %; не знаю - 15 %. В результате обследования установлена интересная тенденция: там, где господствует авторитарный стиль руководства, чаще всего отсутствует взаимопонимание, и подчиненные не удовлетворены взаимоотношениями с руководством.

Так, анализ причин конфликтов в коллективах показал, что на первом месте находятся условия труда и общая моральная обстановка в коллективе, плохая организация труда.

Если две первые причины являются следствием профессиональной неподготовленности руководителя в области управления, то третья следствие его упущений в плане социально-психологической подготовки. Недостаточная общая моральная подготовка в коллективе зависит, в первую очередь, от умения руководителя вести воспитательную работу.