Содержание

1.Контроль версий

Краткое описание системы контроля версий (наименование, среда в которой работает, возможность использования командой разработчиков)

Регламент использования

2.История версии

Таблица, содержащая имена версий, даты начала и конца разработки версий, имя руководителя работ по версии, ссылку на документацию версии.

3.Реферат

4.Введение

ИС «Скидки» предназначена для предоставления зарегистрированным в ИС клиентам-покупателям скидок в соответствии с установленными фирмой бизнес правилами. Предполагается 2 категории скидок: 5% (серебряный клиент) и 10% (золотой клиент). При достижении определенного объема закупок клиент получает на 30 дней соответствующую данному объему закупок скидку. В течение срока действия скидки она может быть пересмотрена только в сторону повышения.

В случае успешного достижения главной цели ИС в будущем система может быть расширена на другие виды скидок.

5.Исходные предпосылки (бизнес повод) внедрения ис

Проведенный в январе 2013 года анализ продаж за 2012 год показал, что среди клиентов, осуществивших покупки в каждом календарном месяце более 80% тех, кто совершил покупки впервые.

Возможные причины высокой доли «новичков»:

1. Неудовлетворительное качество товаров фирмы, проявляющееся в период их использования

2. Цены на товары фирмы выше, чем у конкурентов

3. Неудовлетворительное качество обслуживания

Поскольку фирма торгует товарамитех же производителей, что и конкуренты и цены примерно такие же, то причин 1) и 2) нет.

Для привлечения новых клиентов фирма тратит значительные средства на рекламные мероприятия. Эксперты предлагают сократить расходы на рекламу, а за счет полученной от этого экономии средств, ввести скидки для постоянных клиентов. Для управления скидками необходима специализировання информационная система. Таким образом, с помощью специализированной ИС «СКИДКИ» руководство фирмы полагает перейти на новый уровень обслуживания клиентов, при котором значительная частьклиентов станет постоянными клиентами фирмы, что создаст условия роста объемов продаж и прибыли.

6.Цели ис

6.1.Главная цель ИС.В результате анализа бизнес повода для создания ИС «Скидки» и с учетом расчетов специалистов по маркетингу руководством принята главная цель внедрения ИС - увеличить долю покупок, совершаемых постоянными клиентами, с 20% до 40%.

6.2.Дополнительные цели ИС.Дополнительные цели ИС направлены на повышение качества обслуживания за счет вторичного использования той информации, которая накапливается и обрабатывается в ИС для достижения главной цели:

1. Повышение качества обслуживания за счет рассылки SMS сообщений клиентам с предупреждением о скором окончании действия их скидок

2. Повышение качества обслуживания за счет рассылки SMS сообщений тем клиентам, которым для получения скидки осталось закупить незначительный объем товаров

3. Предоставлениеклиенту по электронной почте в конце периода действия его скидки отчета о полученной экономии средств за этот период.

7.Требования(на уровне предметной области, т.е. со стороны владельца бизнеса)

1. Система должна формировать ежемесячный отчет «Лояльность покупателей», содержащий данные о распределении числа покупок между постоянными и новыми покупателями.

2. Система должна позволять быстро добавлять другие виды скидок, не затрагивая уже действующие: праздничные скидки (например, на юбилей клиента), скидки на дни распродаж и др.

3. Система должна позволять изменять бизнес правила назначения и применения скидок. При этом новые правила распространябтся только на тех клиентов, у которых нет «старых» скидок, а «старые» скидки, действующие на момент введения новых правил, должны доработать до концаих срока.

4. По требованию клиента система должна предоставлять историю скидок вместе с историей покупок клиента.

5. Ежедневный перерасчет скидок должен выполняться автоматически в указанное администратором системы время.К этому времени в назначенном администратором системы каталоге ежедневно должен появляться выгруженный из бухгалтерской системы файл с отчетом о покупках зарегистрированных в системе клиентов за последние 30 дней.

6. Таблица скидок должна быть доступна подсистеме выписки счетов.

7. Бухгалтерская система должна получать данные о всех зарегистрированных в ИС «Скидки» клиентах.