Раздел IV. Темы и содержание занятий по курсу «Стратегическое управление персоналом в глобальном мире»

Тема 1. Необходимость новой парадигмы управления персоналом в экономике знаний

Содержание занятия

Организационная часть

• Обоснование необходимости нового подхода к управлению персоналом.

• Раздача текста практикума и объяснение задания студентам

• Деление на малые группы для разбора конкретной ситуации

Предметная часть

• Основные недостатки современной практики управления персоналом

• Недостатки существующих теорий управления персоналом.

• Новые подходы к управлению персоналом: экономический, органический и гуманистический подходы.

Практикующее упражнение

Практикум 1 Конкуренция за таланты. Лучшие работодатели сша и России

(Владимир Сметанников специально для РБК.Рейтинг  (РБК.Рейтинг, июль 2012)

Задание:

1. Каковы характерные для лучших компаний США и России подходы к современным сотрудникам?

Если команда хочет стать чемпионом, то ее игроки должны быть, как минимум, чемпионами – каждый в своей области. Не удивительно, что компании конкурируют за талантливых и высококлассных специалистов.

Как привлечь самодостаточного, хорошо подготовленного и знающего себе цену сотрудника в свою команду, да еще и добиться от него выполнения чужой воли? Есть компании, у которых это получается лучше, чем у других. Эти компании занимают первые строчки рейтингов лучших работодателей. Подобные рейтинги составляют в разных странах, но принцип у них один – совокупность характеристик, которые оценивают сами сотрудники.

Интересно посмотреть на лучших работодателей - первую десятку, - в России и в США (рейтинги компании HeadHunter и журнала Fortune, соответственно), а также проанализировать, как притягательный статус соотносится с отдачей сотрудников (TP-Index).

Лучшие работодатели России и США
№	Компания	Отрасль	TP-Index (тыс. долл. / чел.)	Доход (млн. долл.)	Персонал (чел.)
США
1	Google	IT, Интернет	1 584.92	29 321	18 500
2	Boston Consulting Group	Консалтинг	1 557.71	3 050	1 958
3	SAS Institute	Программное обеспечение	401.92	2 430	6 046
4	Wegmans Food Markets	Продуктовый ритейл	136.32	5 687	41 717
5	Edward Jones	Инвестиционная компания	113.25	4 183	36 937
6	NetApp	ПО, Хранение данных	743.87	5 123	6 887
7	Camden Property Trust	Управляющая компания	363.53	610	1 678
8	Recreational Equipment (REI)	Ритейл	158.51	1 659	10 466
9	CHG Healthcare Services	Здравоохранение	408.54	536	1 312
10	Quicken Loans	Ипотечное кредитование	341.39	1 300	3 808
Россия
1	Банк Уралсиб	Коммерческий банк	12.34**	140*	11 344
2	Google	IT, Интернет	1 584.92	29 321	18 500
3	Вымпелком	Оператор сотовой и фиксированной связи	228.95	8 700	38 000
4	Coca-Cola Hellenic Bottling Company	Боттлер и дистрибутор напитков	206.50	9 838	47 641
5	Pfizer	Фармацевтическая компания	650.19	67 425	103 700
6	Газпром нефть	Добыча и переработка нефти	749.92	44 170	58 900
7	Алиди	Логистический оператор	110.18	617	5 600
8	ВТБ 24	Банковская деятельность	33.46**	619*	18 500
9	DHL Express (DHL)	Транспорт, логистика	234.67	70 400	300 000
10	Газпромбанк	Коммерческий банк	149.71**	1 307*	8 730
	Источник таблицы: Консалтинг-Центр «ШАГ»
	* - Чистая прибыль
	** - Чистая прибыль на одного сотрудника

Лидер top10 США - компания Google занимает вторую строчку и российского рейтинга. В этой компании один сотрудник ежегодно приносит компании 1.58 миллиона долларов. Мы далеко не впервые рассчитываем TP-Index (годовая выручка на одного сотрудника) и можем смело сказать - это показатель настоящих чемпионов. Что делает Google таким? Сотрудники в восторге от миссии и культуры компании. Яркие и современные офисы, отличные условия для работы и отдыха, спортивные и игровые площадки, бесплатная пицца и напитки, раскрепощенная дружеская атмосфера, способствующая вдохновению и творчеству - вот, что отмечают сотрудники. И, конечно же, хорошие заработки.

На втором месте американского рейтинга консалтинговая компания Boston Consulting Group, TP-Index которой близок к Google и составляет 1.56 млн. долларов. Чем привлекательна Boston Consulting Group? Компания много вкладывает в развитие своих сотрудников: более ста часов и тысячи долларов инвестируется ежегодно в обучение каждого члена команды. И, опять же, высокие заработки.

На третьем месте в рейтинге софтверная компания SAS Institute, сотрудник которой приносит 402 тысячи долларов ежегодно (TP-Index соответствует лидеру отрасли). Большие субсидии на детей, в том числе оплата обучения в известной школе Монтессори, неограниченные сроки больничных, оплата лучших спортивных клубов, бесплатный медицинский центр, красивые и необычные ландшафты офиса – это лишь некоторые преимущества SAS.

На четвертой строчке - продуктовый ритейлер Wegmans Food Markets. Его TP-Index - 136 тыс. долларов соответствует среднему показателю отрасли. Эта компания сделала здоровье работников своей религией. Бесплатный центр здоровья, более 2000 работников, прошедших программу и отказавшихся от курения, открытая горячая линия по вопросам здоровья 24/7 - вот лишь некоторые пункты, о которых говорят довольные жизнью сотрудники.

На пятом месте рейтинга инвестиционная компания Edward Jones. TP-Index - 113 тыс. долларов. Не самый лучший показатель для отрасли. Но (!) имея 11 000 отделений по всей стране эта компания в период рецессии избежала кризиса и не провела ни единого увольнения. За последние годы компания увеличила свою долю рынка, и каждый сотрудник чувствует себя сопричастным к этой победе.

На шестой позиции американского рейтинга – NetApp (Программное обеспечение, хранение баз данных). Годовая выработка сотрудника – 744 тысячи долларов соответствует лидеру отрасли. Сотрудники NetApp ценят привязку оплаты труда к результатам работы компании и в последние годы получают рекордно высокие бонусы. Это не может не радовать.

Седьмая строчка у Управляющей компании Camden Property Trust. TP-Index 364 тыс. долларов, что характерно для лидера отрасли. Компания не скупится на сотрудников. Существенные бонусы, в том числе вне плана (приятные сюрпризы) – вот что крепко держит сотрудников в этой компании.

На восьмом месте компания Recreational Equipment (REI), которая занимается продажей товаров для спорта и отдыха. Годовая выручка на сотрудника - 159 тыс. долларов, - средняя для отрасли. Компания поощряет отдых и развлечения своих сотрудников: свободный график отпусков, бесплатная аренда оборудования для спорта и отдыха, гигантские скидки на товар – все это ценят сотрудники компании.

Девятая строчка принадлежит компании CHG Healthcare Services (услуги в области здравоохранения). Ежегодная выручка на одного сотрудника - 409 тыс. долларов. Это высокий показатель, соответствует лидеру отрасли. Компания дарит в День Рождения сотрудника оплачиваемый отпуск, построила роскошный спортивный зал. Кроме этого, работникам нравится чувствовать свой вклад в ежегодный значительный прирост продаж компании.

Замыкает первую десятку лучших работодателей США компания Quicken Loans (он-лайн ипотечное кредитование). TP-Index составляет 341 тыс. долларов, что близко к позиции лидера отрасли. Сотрудники компании испытывают большую гордость за расположение офиса компании: когда-то, базируясь в пригороде, компания проделала поступательное движение к центру города, и сейчас занимает роскошный офис в самом центре города и в центре внимания.

Первое, что бросается в глаза в списке top10 лучших работодателей России – это 4 западных компании - Google, Coca-Cola, Pfizer и DHL Express. Не удивительно, что глобальные лидеры сумели найти подход и к душе российских специалистов - ведь сопричастность к лидеру - сильный мотиватор.

В списке «лучший работодатель России» - 3 банка - Уралсиб (лидер рейтинга), ВТБ-24, Газпромбанк. Корректно рассчитать TP-Index для банковского сектора не представляется возможным - так как в банковской отчетности нет показателя «валовая выручка». Поэтому мы рассчитали чистую прибыль на одного работника в год (справочно).

Российские компании небанковского сектора в первой десятке рейтинга - Вымпелком (TP-Index 229 тыс. долларов), Газпром нефть (TP-Index 750 тыс. долларов), Алиди (логистический оператор, TP-Index 110 тыс. долларов). Производительность в этих компаниях соответствует лидирующим показателям.

Связь между статусом привлекательного работодателя и лидерством по показателю производительности очевидна. Сильные сотрудники способны добиваться большего. При этом дополнительные затраты, которые направлены на стимулирование сотрудников и обеспечение более привлекательных условий работы, экономически оправданы. Инвестиции в квалифицированный персонал при надлежащем менеджменте приводят к росту производительности.

Приятно отметить, что заметны результаты работы российских лидеров над повышением заинтересованности и удовлетворенности сотрудников. Так держать. А тем руководителям, кто хочет более активно привлекать и удерживать талантливых людей - есть над чем подумать.