Московский государственный университет

имени М.В. Ломоносова

Факультет глобальных процессов

В.И. Маслов

ГЛОБАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

(Управление организацией и сотрудниками

в глобальном мире)

Учебно-методическое пособие

Москва 2014

Предисловие

Обучение управлению («научному менеджменту») предполагает не только передачу знаний во время лекционных занятий, но и разбор студентами конкретных ситуаций, что позволяет реализовать концепцию практикующего научения на занятиях в аудитории.

Сегодня основным условием успешного управления организацией является новый подход к сотруднику. Поэтому предполагается изучение двух курсов: «Глобальный менеджмент» и «Стратегическое управление персоналом в глобальном мире».

В обоих курсах большую роль играет разбор студентами конкретных ситуаций. Что такое конкретная ситуация? – Чаще всего, это описание действительных событий, имевших место в процессе управления деловой организацией в той или иной стране. Студенту предстоит решить описанную проблему. При этом важно, что студент сначала самостоятельно изучает ситуацию и приходит к собственным решениям указанных проблем. Затем, после обсуждения конкретной ситуации в группе, студент уточняет свое видение путей решения проблемы.

Причем, если в традиционном обучении главная ответственность за результаты возлагается на преподавателя и именно его мнение является решающим, то научение переносит эту ответственность на студента и его мнение может расходиться с мнением преподавателя.

Метод конкретных ситуаций начал формироваться в США, где в начале ХХ века зародилась концепция научного управления (в трудах Ф. Тейлора и Г. Ганта). Наиболее активно этот метод применялся (и применяется сегодня) в Гарвардской школе бизнеса. Сегодня многие ведущие школы бизнеса Западной Европы и Юго-Восточной Азии, прежде всего КНР, широко используют разбор конкретных ситуаций в обучении управлению. Разбор конкретных ситуаций позволяет студенту приобрести навыки и умения в решении конкретных проблем в бизнесе. Обсуждая предложенные ситуации сначала в небольшой группе, а затем в учебной аудитории, студент учится защищать свои выводы и аргументы перед своими однокурсниками и преподавателем. При этом развиваются навыки логического мышления, а также вырабатывается умение эффективной межличностной и групповой коммуникации.

При анализе конкретных ситуаций изучается как бы эпизод из жизни деловой организации. При этом очень важно, что студенты начинают понимать, что может быть несколько приемлемых ответов для решения ситуации. Кстати, в отличие от обычного семинара, практикум, связанный с разбором конкретной ситуации, не совместим с поиском единственного правильного ответа. Как пишет Чарльз Грегг, «бизнес, по крайней мере, сегодня, не является точной наукой. Не существует в природе единственно верного ответа на деловую проблему. Для студента или для менеджера невозможно взять книгу и найти в ней путь к правильному решению. В каждой деловой ситуации всегда есть обоснованная возможность того, что правильный ответ на нее еще не найден – даже преподавателями»¹.

На Факультете глобальных процессов МГУ сложилась практика обсуждения конкретных ситуаций, которая предполагает три этапа:

1. Индивидуальный анализ студентами предложенной ситуации.

2. Разбор небольшой группой студентов конкретной ситуации и поиск совместного решения

3. Обсуждение конкретной ситуации в аудитории всеми группами вместе с преподавателем. Каждая группа отстаивает свое видение решения описанных в конкретной ситуации проблем управления.

Сами ситуации бывают двух основных типов: во-первых, конкретные ситуации, обучающие анализу и оценке в сфере управления; во-вторых, ситуации, обучающие решению конкретных проблем.

Второй тип конкретных ситуаций предполагает анализ студентами реальных проблем той или иной деловой организации в России или за рубежом. При этом очень важно не пересказывать текст предложенной ситуации. Обсуждение предполагает выявление проблемы, поиск альтернативы и выработку рекомендации.

Как правило, после двухчасовой лекции сразу же проводится разбор конкретной ситуации, что позволяет применить на практике полученные знания по тому или иному разделу курса «Глобальный менеджмент» или «Стратегическое управление персоналом в глобальном мире».

Каждый курс рассчитан, как правило, на один семестр.

Содержание

Предисловие

Раздел I. Характеристика курса «Глобальный менеджмент»

Цель и задачи курса

Программа курса «Глобальный менеджмент»

Раздел II. Темы и содержание занятий по курсу

«Глобальный менеджмент»

Тема 1. Концептуальные установки современного менеджмента.

Содержание занятия

Практикующее упражнение «Управление деловой организацией в XXI веке»

Тема 2. Новая школа науки управления (Школа количественного подхода).

Содержание занятия

Практикующее упражнение: Новая парадигма управления

Тема 3. Состав и содержание функций управления в системе современного менеджмента.

Содержание занятия

Конкретная ситуация: Внедрение производственной системы «Тойота» на российском предприятии

Тема 4. Проектирование работы в организации

Содержание занятия

Практикующее упражнение: Принципы Тома Питерса для отсталых компаний;

Принципы Тома Питерса для успешных компаний

Тема 5. Проектирование организаций.

Содержание занятия

Конкретная ситуация: Система менеджмента на «Тойоте».

Тема 6. Мотивация и контроль как функции управления.

Содержание занятия

Конкретная ситуация: Факторы успеха на предприятии «Инструм-Рэнд» (город Павлово Нижегородской области)

• Вопросы для подготовки к итоговой аттестации по курсу «Глобальный менеджмент»

• Примерные темы курсовых работ по курсу «Глобальный менеджмент»

• Литература (новые подходы в условиях глобализации)

Раздел III. Характеристика курса

«Стратегическое управление персоналом в глобальном мире».

Цель и задачи курса

Программа курса «Стратегическое управление персоналом в глобальном мире»

Раздел IV. Темы и содержание занятий по курсу

«Стратегическое управление персоналом в глобальном мире»

Тема 1. Необходимость новой парадигмы управления персоналом в экономике знаний

Содержание занятия

Конкретная ситуация: Конкуренция за таланты. Лучшие работодатели США и России

Тема 2. Лидерство и менеджмент.

Содержание занятия

Практикующее упражнение по лидерству: Назовите основные, по Вашему мнению, признаки нового лидерства – ответственного лидерства.

Тема 3. Сущность стратегического управления персоналом.

Содержание занятия

Практикующее упражнение: "Составляющие стратегии управления персоналом"

Конкретная ситуация: анализ стратегий управления персоналом на одной московской фирме.

Тема 4. Интеллектуальные сотрудники – вызов современному менеджменту

Содержание занятия

Практикующее упражнение: Особенности управления современными сотрудниками

Конкретная ситуация: Факторы, способные оказать наибольшее влияние на рост и падение уровня вовлеченности сотрудников

Тема 5. Взаимосвязь стратегии управления персоналом и стратегии развития организации.

Содержание занятия

Практикующее упражнение: Системы управления персоналом в России и Японии

Тема 6. Компетенция персонала как объект стратегического управления.

Содержание занятия

Практикующее упражнение: Какая атмосфера в Вашей компании?

Тема 7. Корпоративная культура в современном менеджменте

Содержание занятия

Практикующее упражнение: "Эффективная корпоративная культура в обществе

знаний"

Тема 8. Формирование эффективной корпоративной культуры в современном менеджменте.

Содержание занятия

Практикующее упражнение: Система управления в Японии, США и Вашей стране

Конкретная ситуация: Практика создания эффективной корпоративной культуры в России

Тема 9. Особенности корпоративной культуры на предприятиях России.

Содержание занятия

Практикующее упражнение 1: Характеристика систем управления персоналом

на японских и российских предприятиях

Практикующее упражнение 2: “Культура, структура и желаемое будущее предприятия”

• Примерные темы дипломных работ по курсу «Стратегическое управление персоналом в глобальном мире»

• Темы курсовых работ по курсу «Стратегическое управление персоналом в глобальном мире»

• Вопросы для подготовки к итоговой аттестации по курсу «Стратегическое управление персоналом в глобальном мире»