4.5. План управління якістю

Потрібно описати процедури управління якістю, зокрема студенти повинні дати відповіді на запитання:

• Як організовуватиметься і проводитиметься процедура тестування?

• Як проводитиметься аудит якості?

• Як і хто проводитиме аналіз процесу управління якістю?

• Як контролюватиметься якість документів проекту?

• Як проводитиметься розробка і погодження глосарію проекту?

4.6. План управління персоналом

У практиці проектного менеджменту застосовують різні формати документування розподілу ролей і відповідальності членів команди. Більшість з них належать до одного з трьох типів:

• ієрархічний (побудова організаційної структури проекту – OrganizationBreakdownStructure (OBS));

• матричний (побудова матриці відповідальності);

• текстовий (опис ролей, сфер відповідальності і повноважень в інструкціях).

Для розуміння системи взаємодії учасників проекту обмежимося лише побудовою OBS та матриці відповідальності. Детальний опис сфери відповідальності і повноважень є достатньо трудомістким процесом, тому для навчальних цілей не доцільно його проводити.

4.6.1. Організаційна структура проекту

OBS – є відображенням взаємозв’язку учасників проекту та слугує засобом встановлення відповідальності за виконання робіт проекту. OBS дає змогу зрозуміти як співвідносяться між собою повноваження учасників проекту, схему підпорядкування та участі в проекті.

Потрібно зазначити, що OBS проекту відрізняється від організаційної структури організації. Тому взаємозв’язки учасників проекту потрібно відображати з позиції їх відносин у проекті, навіть, якщо в організації існує інша система взаємодії.

OBS доцільно будувати у взаємозв’язку із WBS, що дає можливість чітко зрозуміти роль кожного елемента організаційної структури.

Побудовану OBS доцільно відобразити у формі таблиці 11.

Таблиця 11

Організаційна структура проекту

Рівень ієрархії	Назва OBS	Код WBS	Назва WBS	Всього робіт

При застосуванні ІС для побудови OBS можна застосувати один із стандартних звітів ІС, форма якого може відрізнятися від наведеної у табл. 11.

4.6.2.Матриця відповідальності

Матриця відповідальності застосовується для відображення зв’язку між пакетами робіт та членами команди проекту, які виконують різні ролі. Матриця відповідальності дає детальнішу інформацію про те, які функції виконує один учасник при виконанні робіт проекту і його взаємодію з іншими членами команди.

Учасник проекту при виконанні певної роботи може приймати одну або кілька ролей, зазначених у табл. 12.

Матриця відповідальності будується у формі таблиці, форму якої наведено у табл. 13.

Таблиця 12

Види ролей та відповідальності учасників проекту

Позначення	Роль та відповідальність
X	Виконує роботу
D	Приймає часткове або остаточне рішення (власник процесу)
B	Бере участь у прийнятті спільного рішення
Р	Контролює виконання роботи
Т	Навчає виконанню роботи
G	З ним потрібно проконсультуватися
І	Його слід проінформувати

Таблиця 13

Матриця відповідальності

Код WBS	Назва WBS	Ролі учасників проекту
		S1	S2	…	Sn