Coca-cola в україні: даруємо "радість життя" нашим клієнтам розповідає пан Маркел Мартін регіональний директор Соса –Соlа Beverages Ukraine Ltd.

Сьогодні бренд Coca-Cola вважається найдорожчим у світі. За­гальновідомо, що Coca-Cola стала частиною сучасної історії. Coca-Cola було винайдено як тонізуючий засіб для лікування шлункових хвороб та головного болю. І протягом своєї історії потужний бренд став частиною фольклору в різних країнах.

В Індії вологість та спека сприяють появі у повітрі мікроор­ганізмів, котрі мають негативний вплив на шлункову систему в цілому. Якщо ви подорожуєте або працюєте в Індії, то лікарі вам скажуть: "Щоб залишитись живим, ви повинні пити Coke щодня". В Африці Coca-Cola рекомендована до їжі, а в Греції Coke використо­вують як засіб проти діареї. У Мексиці Coca-Cola використовують для годування дітей від двох місяців, коли немає материнського молока; дорослі п'ють її через погану якість питної води у країні.

У Німеччині та Австрії Coca-Cola часто рекомендують як засіб про­ти розладів шлунку. Якщо ви ситно поїли, то склянка Coca-Cola буде корисною для вас. Нещодавно лікарі у Франції винайшли медичний коктейль, який за своєю дією схожий до віагри. Вісімдесят відсотків цього еліксиру складає Coca-Cola. Всі приклади, які я навів, належать до народної творчості про Coca-Cola, і це стимулює людей пити її.

Однак існує інший фольклор, який звертає увагу на нездорові властивості Coca-Cola. Багато людей вважають, що вона шкідлива через наявність кофеїну у її складі (хоча чашка кави містить таку са­му кількість кофеїну, що й три літри Coke). Інші, особливо ті, хто ве­де активний та здоровий спосіб життя, стверджують, що напій містить багато цукру і, відповідно, є шкідливим. Однак, багато досліджень показали, що поява зайвої ваги залежить більше від сти­лю життя та від незбалансованої дієти, ніж від споживання Coke.

Інше джерело хвилювань щодо "нездорових" властивостей Coke - це С0₂. Я був дуже здивований, коли почув, що цим пе­реймаються в Україні. Не існує жодних підстав для хвилювання - немає ніякого наукового підтвердження, що С0₂ є шкідли­вим для організму. Насправді, NASA проводила дослідження щодо поліпшення харчування астронавтів і дійшла висновку, що в майбутньому люди будуть споживати більше карбонованих рідин, тому що ці рідини краще засвоюються організмом. Я хо­чу підкреслити, що завжди існує баланс.

Я справді вірю, що Coke є унікальною - не існує в світі іншого напою, який би вже 114 років поспіль давав людям таке відчуття свіжості та енергії — "радість життя", як ми її називаємо у компанії.

А тепер кілька слів про систему Coca-Cola. Головна компанія розташована в Атланті. Вона виробляє основу для напою. Розлив, розповсюдження та продаж відбувається у різних країнах, в яких компанія має окремих представників (так звані bottlers — пред­ставництва, що займаються розливом Coca-Cola). В Україні прода­жем та розповсюдженням займається Coca-Cola Beverages Ukraine, дочірня компанія Coca-Cola Helenic Bottling—другий за величиною "bottler" компанії Coca-Cola у світі, з бізнесом у 49 країнах.

Coca-Cola була першою компанією, яка відкрила офіс в Україні після проголошення незалежності у 1991 році. Ми побудували нашу першу фабрику у Львові у 1994 році, пізніше було відкрито фабри­ку в Києві, у 1998 році. Перед кризою 1998 року ми мали 50% рин­ку; після кризи у нас залишилося лише 25% ринку. Це сталося через те, що реальний дохід людей різко впав, і люди почали орієнтува­тись на "базові потреби", доступність стала основним критерієм спо­живачів. Після трьох важких років (1998-2001) ми стали рости дуже швидко. Цього року обсяг нашого виробництва подвоївся порівняно з 2000 роком — хороший результат для дворічного періоду. Щодо прибутків, то цей рік для нас буде першим прибутковим роком в Ук­раїні. Заглядаючи наперед, треба сказати, що розвиток останніх двох років дає можливість розраховувати на довгостроковий ріст.

Що допомогло нам досягнути зростання - це зміна у нашій стратегії в Україні, котра відбулася наприкінці 2000-на початку 2001 року. Ми стали розглядати Україну як країну з розвиненим ринком. Сьогодні немає вражаючої різниці між споживачами у Франції, в Австрії, чи Україні. Є різниця в тому, скільки грошей вони можуть витратити, але коли подивитися, як компанії прово­дять свій маркетинг, як вони позиціонують свій товар, зважаючи на його різноманітність, на смаки споживачів та очікування якості, — я гадаю, що буде дуже невелика різниця.

Підсумовуючи сказане, доходимо висновку, що ми змінилися завдяки нашій здатності сміливо запроваджувати нові продукти в Україні — наприклад, введення Coke Light та малих, "негайно­го споживання" упаковок, котрі, як правило, не популярні на рин­ках з низьким доходом. Запровадження нової продукції великою мірою пояснює нашу здатність іти в ногу з часом.

Оскільки компанія є великим інвестором в економіку Ук­раїни, вона стурбована рівнем довіри та підтримкою, котру може очікувати від держави. Однак я переконаний, що ми та Україна можемо досягнути успіху, якщо всі зрозуміють, що успіх у бізнесі не може базуватися тільки на особистому впливі. Країна процвітає, коли конкуренція не тільки дозволе­на, але й заохочується.

РОЗДІЛ 12. УПРАВЛІННЯ РИЗИКАМИ І СТРАХУВАННЯ