Міністерство освіти і науки України

Тернопільський національний економічний університет

ННІМЕВ імені Богдана Гаврилишина

Кафедра іноземних мов та професійної комунікації

РОБОЧИЙ ЗОШИТ

ДЛЯ ВИКОНАННЯ

КОМПЛЕКСНОГО ПРАКТИЧНОГО ІНДИВІДУАЛЬНОГО ЗАВДАННЯ

З КУРСУ

Ділові Комунікації в Туризмі

(англійською мовою)

Підготував Ю.О. Семенчук, доцент,

кандидат педагогічних наук

Тернопіль

2014

РОЗДІЛ 1.

СТРУКТУРА ЗАЛІКОВОГО КРЕДИТУ КУРСУ

Денна форма навчання

Підсумковий бал (за 100-бальною шкалою) з дисципліни «Комунікації в ЗЕД (Іноземною мовою)» визначається як середньозважена величина, в залежності від питомої ваги кожної складової залікового кредиту:

4 курс, семестр 7

Заліковий модуль 1	Заліковий модуль 2	Заліковий модуль 3	Заліковий модуль 4 (ректорська контрольна робота	Заліковий модуль 5 (поточні оцінки, підсумкова оцінка за КПІЗ)	Разом

4 курс, семестр 8

Заліковий модуль 1	Заліковий модуль 2	Заліковий модуль 3	Заліковий модуль 4 (ректорська контрольна робота	Заліковий модуль 5 (поточні оцінки, підсумкова оцінка за КПІЗ)	Заліковий модуль 6 (письмовий екзамен)	Разом

Розділ 2.

ВАРІАНТИ ЗАВДАНЬ ТА МЕТОДИЧНІ ПОРАДИ ЩОДО ЇХ ВИКОНАННЯ

Комплексне практичне індивідуальне завдання (надалі КПІЗ) є видом позааудиторної індивідуальної роботи студента навчального чи навчально-дослідницького характеру, яке використовується в процесі вивчення програмного матеріалу навчального курсу і є окремим заліковим модулем з дисципліни.

КПІЗ є невід'ємною частиною навчального процесу і розцінюється як серйозне осмислення набутих знань, отриманих студентом при вивченні курсу.

КПІЗ є одним із засобів оволодіння навчальним матеріалом. Навчальний час, відведений для КПІЗ, регламентується Планом підготовки студентів з курсу. Зміст та обсяг КПІЗ з вивчення даного курсу узгоджується з іншими видами навчальної діяльності студентів. У зв'язку з цим планування, організація і реалізація КПІЗ є одним з важливих завдань у навчанні студента.

КПІЗ забезпечується системою навчально-методичних засобів, передбачених для вивчення курсу: підручники, навчальні та методичні посібники, опорні конспекти лекцій, інтерактивний навчально-методичний комплекс дисципліни, електронно-обчислювальною технікою тощо.

Метою КПІЗ є самостійне вивчення частин(и) програмного матеріалу, систематизація, поглиблення, узагальнення, закріплення та практичне застосування знань студента з курсу та розвиток навичок самостійної роботи. КПІЗ — це завершена теоретико-практична робота в межах навчальної програми курсу, яка виконується на основі знань, умінь і навичок, отриманих у процесі лекційних та практичних занять, охоплює декілька тем або зміст навчального курсу в цілому.

Щоб виконання КПІЗ було ефективним, студенту необхідно виконати низку умов:

1. Методично правильно організувати свою роботу з виконання КПІЗ.

2. Забезпечити творчий процес виконання індивідуальних завдань.

3. Проводити самоконтроль за ходом виконання КПІЗ.

Специфіка виконання КПІЗ з курсу припускає інтенсивну роботу з першоджерелами, включаюси мережу Інтернет, максимальну активізацію пізнавальної діяльності студентів, сприяє ефективному виробленню навиків первинної обробки інформації, роботи з документами, умінь узагальнювати та інтегрувати отриману інформацію.

Навики самостійної роботи з виконання КПІЗ слід визначати такими параметрами:

• уміння опрацьовувати джерела інформації;

• уміння узагальнювати отриману інформацію;

• уміння практичного застосування інформації;

• уміння самоорганізації на учбову, пізнавальну і творчу діяльність.

В процесі виконання КПІЗ студент глибше пізнає суть навчального курсу, вивчає наукові першоджерела, шукає оптимальні способи вирішення практичних завдань і тих цілей, що стоять перед практичним індивідуальним завданням.

Виконуючи цей вид індивідуальної роботи, студент повинен висловлювати власне бачення на проблемні питання КПІЗ, вказувати свою думку на описувані події та формулювати власну оцінку використаної літератури, не допускаючи при цьому повторень і суперечностей. Неприпустимим є зловживання цитатами. Автор повинен використовувати їх для підтвердження власних думок і робити відповідні посилання згідно правил.

Керівник курсу призначає кожному студенту відповідний варіант КПІЗ відповідно до затвердженого кафедрою переліку. КПІЗ виконується у формі робочого зошита, типова форма якого розміщується на кафедральному сайті ТНЕУ. КПІЗ видається студенту у перші два тижні навчання та виконується впродовж семестру у відповідності до встановлених графіків.

КПІЗ повинно мати чітку логічно-обумовлену структуру та встановлену кафедрою форму. Обсяг КПІЗ має становити до 10 сторінок формату А4.

КПІЗ виконується кожним студентом індивідуально в письмовій формі відповідно до цих вказівок та пропонованого варіанту.

Підготовка КПІЗ включає такі етапи:

• вивчення навчальної літератури за темою(ми) КПІЗ;

• складання структури (схеми) КПІЗ відповідно до розділів типового робочого зошита;

• підбір і вивчення спеціальних наукових джерел;

• добір фактичного та статистичного матеріалу, його обробка;

• оформлення списку використаних джерел;

• консультації з викладачем;

• передання роботи викладачеві для оцінювання.

Виконанню КПІЗ має передувати глибоке вивчення рекомендованих джерел літератури, періодичних видань, наукових статей, джерел Інтернет. Робота повинна мати творчий, аналітичний, критичний і самостійний характер, щоб забезпечити обґрунтовані висновки.

Роль викладача у виконанні студентом КПІЗ зводиться, як правило, до перевірки і оцінювання якості його виконання, визначення рівня досягнутих студентом навиків вирішувати навчальні, практичні та інші пропоновані завдання і тести, діагностувати рівень розвитку здібностей студента до виконання аналітичних завдань, формувати уміння зробити доповідь або наукове повідомлення, уміння користуватися термінологією тощо.

Невиконання вищенаведених вимог є підставою для повернення КПІЗ студенту на доопрацювання для уточнення окремих положень та/чи висновків. Після відповідних доробок робота може бути подана для повторної перевірки і остаточної оцінки викладача.

Виконання індивідуального завдання є обов'язковим для кожного студента, що вивчає курс. Виконання КПІЗ оцінюється за 100-бальною шкалою відповідно до вагового коефіцієнта як окремий заліковий модуль.

КПІЗ включає в себе завдання творчого характеру з окремих тем, що входять в Програму курсу, і реалізується студентами у позааудиторний час, але під методичним і організаційним керівництвом викладача. Обсяг і види КПІЗ визначаються викладачем і доводяться до відома студентів протягом двох тижнів навчання. Програма передбачає, що студенти немовних ВНЗ повинні вміти писати реферати, оскільки фахова інформація постійно змінюється, оновлюється, накопичується, тому її треба вміти аналізувати, вилучати з першоджерел головне і стисло занотовувати. Вміння написання рефератів забезпечує контекстне ознайомлення студентів з галузевою лексикою, розвиває їхнє креативне мислення, аналітичні здібності, розширює можливості щодо формулювання іноземною мовою власних висновків та узагальнень. Також студенти оволодівають знаннями щодо лінгвістичних та логіко-композиційних особливостей автентичного фахового тексту, вчаться аналізувати характерні для писемного мовлення кліше, словосполучення, пунктуаційні засоби і відповідні маркери для когезії тексту. Тому складовою частиною процесу навчання студентів немовних ВНЗ є виконання КПІЗ з метою підготовки реферату та розвитку вмінь іншомовного писемного мовлення.

Процес написання реферату проходить у два етапи: читання літератури за фахом та оформлення сприйнятої інформації у вторинному письмовому тексті. Перший етап (читання) передбачає сприйняття, розуміння та смислову переробку первинного тексту. Другий етап (письмо) включає перефразування і компресію первинного тексту, формування власних висловлювань, використання цитат, коригування, редакцію та презентацію вторинного тексту.

Традиційно реферат складається зі вступу, основної частини та висновків. У вступі, який зазвичай становить одну десяту частину письмової роботи, формулюється проблема та арґументується її актуальність, ставиться мета дослідження та виділяються основні завдання, визначається структура роботи і в загальних рисах окреслюються ключові питання, що будуть висвітлюватися в рефераті, вказуються методи дослідження й прогнозуються очікувані результати. Основна частина може складатися з двох або більше розділів, у яких логічно і послідовно у формі викладу аналізується та розкривається суть досліджуваної проблеми, наводяться статистичні дані (бажано у формі таблиць, діаграм тощо для кращої візуалізації інформації), подаються погляди авторів першоджерел з можливим коментуванням або порівнянням, наводяться цитати для більшої переконливості читача реферату. В основній частині реферату проходить компресія одного або кількох автентичних фахових текстів, їх творча модифікація, в результаті чого з’являється новий текст із описом результатів певного наукового дослідження. У висновках автор реферату робить узагальнення, акцентує увагу читача на основних результатах, які вдалося викласти у скороченій формі. Завершує роботу список використаної літератури, написання якого повинно відповідати встановленим стандартам. Правильність оформлення бібліографії у відповідності до діючих стандартів та наявність посилань на джерела інформації і вміння цитування є важливими критеріями під час оцінювання реферату.

Орієнтовна тематика для підготовки рефератів / доповідей:

1. Етика ділового спілкування в організаціях.

2. Міжкультурні особливості усної та писемної комунікації.

3. Правила користування телефоном і/та Інтернетом на робочому місці.

4. Застосування інформаційних технологій у діловому спілкуванні.

5. Процес створення констуктивних ділових документів.

6. Організація та проведення зборів, нарад і засідань.

7. Шляхи досягнення успіху у діловому спілкуванні.

8. Основні засади написання ділових листів.

9. Моральні принципи спілкування у бізнесі.

10. Стилі і техніка написання ділових документів.

11. Способи формування командного духу в компаніях України.

12. Роль керівників середньої ланки у діловому спілкуванні.

13. Рекламування як спосіб ділового спілкування виробників і споживачів.

14. Мотивація як фактор підвищення рівня ділового спілкування.

15. Дотримання норм ділового спілкування в Україні: проблеми і перспективи.

16. Політика компанії в організації ділового спілкування.

17. Завдання та функції менеджерів під час ділового спілкування.

18. Формування конструктивних взаємовідносин керівництва компанії з персоналом.

19. Проблеми становлення і розвитку служби покупця в Україні.

20. Шляхи уникнення конфліктів під час ділових переговорів.