8.5.2. Деятельностные качества руководителя

В различных философских, исторических, литературных и других произведениях, освещающих деятельность политических лидеров и деловых людей разного уровня, встречается много обращений к их особенностям, которые обеспечивали эффективное руководство людьми, делами, государствами. В таких описаниях часто можно найти, с одной стороны, упоминание о личностных свойствах лидеров, а, с другой – об их подходах к «управляемым» и ближайшим соратникам. Так, в работе «Записка о древней и новой Руси» известный историк Н.М.Карамзин, характеризуя Петра I, писал: «Он имел великодушие, проницание, неутомимость редкую: исправил, умножил войско, одержал блестящую победу над врагом искусным и мужественным; … Говоря о превосходных его дарованиях, забудем ли почти важнейшее для самодержцев дарование: употреблять людей по их способностям. Полководцы, министры, законодатели не родятся в такое или такое царствование, но единственно избираются… Чтобы избрать, надобно угадать: угадывают же людей только великие люди…» (76, с.210).

В социальной психологии почти что с момента ее зарождения существуют попытки создания научно-практической модели качеств личности эффективного руководителя. Они отражают стремление исследователей добиться возможности отбирать с помощью специальных методов, тестов, характеризующих личность кандидатов, пригодных для руководящей деятельности. Здесь прослеживаются две тенденции. Во-первых, так называемая "концепция качеств" руководителя, сформулированная на основе анализа личности руково­дителей, отличающихся успешностью управленческой деятельности, которая делает попытку выделить наиболее значимые характеристики должностного лица. Так, американский психолог К. Берд насчитал 79 различных качеств, которые вывел как "качества руководителя". Наиболее часто назывались такие качества, как инициатива, общительность, юмор, энтузиазм, уверенность в себе, дружелюбие и т.п. (см., например, 43, с. 199-200). Нетрудно заметить, что выделенными управленческими качествами в целом-то должен обладать не только руководитель, но и любой человек.

Вторая, так называемая "ситуационная теория" качеств руководителя исходит из того, что руководящее поведение и, соответственно, личные характеристики управленца зависят исключительно от задач и особенностей управляемой системы и от специфики ситуаций, которые чаще всего в ней встречаются.

Названные попытки, при их определенной обоснованности, в конце концов приводят к выводу, что вряд ли возможно составить "идеальную", полностью репрезентативную модель руководителя, что подтверждают и наши данные о вариативности поведения руководителей различных стилевых ориентации. Но это все же никоим образом не снимает вопроса о наиболее оптимальных характеристиках руководителей, организаторов для успешности дела. Всегда были, есть и будут конкретные способности, навыки и умения, качества, которые при прочных равных условиях наиболее существенно отражаются на эффективности процесса управления. Значение этой проблемы обостряется в связи с поиском психологически обоснованных показателей и критериев оценки деятельности руководителей при их аттестации.

Понимая важность этой задачи, мы попытались сформулировать и оценить ряд важнейших характеристик деятельности руководителя. При этом, ориентируясь на рассмотренные выше параметры личности, все же за основу выделения перечисленных ниже характеристик были взяты основные функции управленческой деятельности: 1) целеполагание, 2) организация и координирование, 3) контроль и оценка, и еще один обособленный критерий - 4) обеспечение оптимальных контактов (сотрудничества) в процессе управления. Такой подход вполне закономерен, поскольку, если функция - это набор операций, действий по реализации определенной группы задач управления, постольку качества личности и должны обеспечивать эффективное выполнение этих задач.

Качества личности руководителя мы выявили методами изучения соответствующей литературы, наблюдения и посредством опроса управленцев. Причем они приводятся не как эталон или образец, а как практический ориентир для совершенствования и оценки собственных качеств.