Вопросы для самоанализа

1. Что лежит в основе выделения видов взаимодействия?

2. Какова сущность понятия «стиль взаимодействия»?

3. Поясните критерии классификации стилей и их характеристики.

4. Объясните предназначение и значение этики взаимодействия.

5. Что является основной целью и функциями общения?

6. Как соотносятся элементы общения и деятельности в разных областях сотрудничества?

7. Что в данной книге взято за основу интерпретации сотрудничества?

8. Поясните все 5 «С» сотрудничества.

9. Назовите условия эффективности стилей взаимодействия в сотрудничестве.

10. Раскройте сущность и основные причины конфликтов.

11. Для чего, на Ваш взгляд, выделяется понятие «потенциалы конфликтности»?

12. Что, на Ваш взгляд, самое основное при преодолении конфликтов? Встречаются ли в Вашей жизни «ядовитые сотрудники» по А.Каваиоле и Н.Лавендеру? Не переходя на личности, обменяйтесь с другими опытом противодействия им.

Литература

Бодалев А.А. – 20

Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. – 22

Брэмсон Р.М. – 24

Каваиоли А., Лавендер Н. – 73

Майерс Д. – 122

Тейлор Ш. и др. – 200

Трофимова Е.Л. - 207

Раздел VIII управление как психолого-экономическая категория

Основные понятия раздела:

Управление, его функции и их психологическое содержание

Демократизация управления и ее составляющие

Управленческое решение

Роль информации в управленческом решении

Стиль управления

Качества руководителя

Авторитет и имидж руководителя и их слагаемые

Оценка в управленческой деятельности как обратная связь

Требования к оценочной ситуации

Компетенции

Если Вы тщательно проработаете материалы раздела, то Вы будете:

• знать истоки научного менеджмента и психологии управления;

• пояснять сущность управления как регулирования деятельности, его функции и их связи со структурами личности и коллектива;

• называть составляющие психологического содержания основных управленческих функций;

• понимать закономерности, от которых зависит демократизация управления;

• перечислять вопросы, необходимые для управленческого решения, требования к его эффективности;

• комментировать такие особенности личности руководителя и его деятельности как стиль управления, управленческие качества, слагаемые авторитета и имиджа;

• знать особенности ситуаций оценивания личностей и важнейшие условия, которые необходимо соблюдать при негативной оценке людей и стимулировании сотрудников с разными уровнями самооценки.

8.1. Сущность управления и векторы его изучения

Говоря о науке управления социальными системами, следует отметить два аспекта: управление (правление) государствами или, по крайней мере, большими этническими и территориальными группами, управление различными общественными и бюджетными учреждениями и управление экономическими структурами (цехи, мануфактуры, заводы, фабрики, торговые и иные обслуживающие организации). Наука управления государством "теплилась" и проявлялась в недрах многих философских учений: и у Платона, и Аристотеля, и у Конфуция, и у многих других мудрецов древности и средних веков мы найдем немало поучений и наставлений царям, вождям, лидерам и всем "власть предержащим", предложения по совершенствованию своих возможностей и полномочий. Н.Макиавелли и Б.Грасиан расширили перечень эффективных качеств и действий «царедворца», а Ш. Монтескье, "разделивший" государственную власть на три ветви - законодательную, исполнительную и судебную - тем самым стимулировал дальнейшее развитие наук о социальном управлении.

Наука об управлении производственными предприятиями (откуда пошли концепции управления всеми другими экономическими структурами) - теория менеджмента (англ. management – управление, заведование, организация) - имеет хорошо известную и признаваемую мировой общественностью точку отсчета - конец XIX века и своих основателей - Г. Тауна, А. Файоля, Ф. Тейлора, Г. Эмерсона, Г. Форда, причем классиками менеджмента называют последние четыре человека. Каждый из них внес свою специфику в науку управления: Тейлор сосредоточил свое внимание на цеховом управлении, Эмерсон и Форд - на всем производственном процессе, Файоль за­нимался преимущественно проблемами высшей администрации. При этом важно подчеркнуть тот момент, что в большинстве своем первопроходцы теории управления (менеджмента) не оставляли без внимания значения индивидуальных и групповых аспектов организации труда (например, Ф.Тейлору принадлежит выражение «групповой эгоизм рабочих»). Именно в то время закладывались основные понятия «человеческий фактор на производстве».

Развивая мысли об управлении в человеческом плане, сотрудница Ф.Тейлора Л.Джильбрет в первых десятилетиях 20-го века подготовила книгу «Психология управления предприятиями» с обширным подзаголовком «Значение психологии для выработки методов наименьших потерь, для обучения им и для проведения их в жизнь». Работа в 1924 году была переведена на русский язык.

Следуя в русле концепций научного управления Л.Джильбрет дала специфическую интерпретацию термину «психологии управления»: «с одной стороны, влияние разума, т.е. работы руководителей на работу руководимых и, с другой стороны, влияние работы, как никем не руководимой, так и руководимой, на психику работника. В задачу своего исследования автор поставила:

1. перечислить принципы, лежащие в основе научного управления,

2. выяснить отличия между первыми двумя типами управления (традиционным и переходным) и научным,

3. рассмотреть психологические проявления каждого принципа» (см.56, с.9, 19).

Не вдаваясь в подробности книги, отметим тот момент, что научное управление в то время считало важным рассматривать не только влияние руководителя на рациональность действий сотрудников, но и воздействие осуществляемой деятельности на изменение психических характеристик человека. Данный аспект нередко упускается даже современными исследователями.

Демонстрируя «промышленное» происхождение концепций менеджмента, как в общем, так и в психологическом плане, одновременно подчеркнем, что и для самих данных концепций, и для выявления их связи с другими сферами жизнедеятельности важно расширять их в разных направлениях. К примеру, в условиях роста значения интеллектуальной собственности и инноваций все более актуальными становятся проблемы управления корпоративными знаниями. Или, как считают американские ученые, сегодня наблюдаются пересечения «агропсихологии» со следующими аспектами сельскохозяйственного производства:

1. изучение задач фермерской деятельности и фермерских умений;

2. анализ экспертных решений в сельском хозяйстве;

3. анализ управленческих решений фермеров;

4. смежные области.

Авторы американской «Психологической энциклопедии» утверждают: «Тенденция к замене небольших семейных ферм крупными корпоративными хозяйствами обусловила увеличение потребности в фермерах с оценочными и управленческими способностями и снижение потребности в ручных / технических способностях» (158, с.13). Думается, что поставленные вопросы актуальны и в интеграции отечественной психологии управления и экономической психологии. Тем более, что в области сельского хозяйства у последней имеются компетентные наработки (см. работы Познякова В.П.).

Если рассматривать управление в промышленных, сельскохозяйственных и иных областях в психолого-экономическом контексте, существуют, на наш взгляд, следующие основные направления изучения его проблем. К ним отно­сятся:

• интерпретация понятия управление, как регулирования деятельностью и социально-психологическое содержание его функций,

• гуманистически и личностно ориентированные принципы управления,

• социально-психологические аспекты принятия управленческих решений,

• особенности личности руководителя и содержания его деятельности,

• психологические правила оценок и критики в управлении людьми.

Естественно, данные направления во многом взаимосвязаны между собой, и мы разрываем их лишь для более систематизированного и углубленного изучения проблем управления.