Практикум в разделе: Тренинг навыков сотрудничества

Сотрудничество как практический феномен является сложным социально-психологическим механизмом взаимодействия людей, и поэтому предлагает длительную и тщательную подготовку к его осуществлению. В качестве практической части приведем некоторые рекомендации по улучшению своих коммуникативных качеств.

I. Психологи считают, что следующие методы и приемы могут способствовать совершенствованию умений и навыков общаться и взаимодействовать с окружающими:

- выбор среди популярных и именитых людей, отличающихся своими коммуникативными качествами, эталона для подражания и следование ему;

- сравнение своей манеры общения с особенностями общения известных личностей;

- изучение образцов общения посредством чтения, диспутов, дискуссий, обмена мнений по прочитанным книгам и просмотренным кинофильмам;

- ситуативное подражание личностям, чье искусство общения получает признание со стороны окружающих;

- вхождение "в роль" любимых литературных и киногероев исследование им в различных ситуациях общения;

- постоянное внимание, доброжелательность, милосердие и сострадание к незнакомым людям;

- улучшение отношений с конфликтными личностями путем выражения симпатии, дружелюбия, терпимости;

- снижение завышенного уровня самооценки, отказ от стремления к лидерству, от желания подчинять себе других.

Естественно, предложенные приемы могут принести пользу только в том случае, если будут отличаться постоянством применения и адекватными волевыми усилиями.

II. Учитывая, что многие люди не всегда знают, как преодолеть "синдром" некоммуникабельности, можно предложить ряд упражнений, используя которые можно самосовершенствоваться в данном направлении:

чаще выступать перед разными категориями слушателей чтобы выработать у себя привычку к общению;

максимально использовать различные административные и общественные поручения для новых знакомств, развития своих контактов с людьми, получения опыта общения;

чаще проявлять инициативу и предлагать коллегам по работе темы бесед, диспутов, дискуссий, особенно касающихся межличностных отношений, и осуществлять их на деле;

постоянно упражняться в умениях по внешним признакам, мимике, пантомимике представлять и моделировать внутреннее состояние человека, какие-то его особенности, искать и находить в себе созвучные его настрою эмоции и мысли.;

во время выступлений перед коллегами по работе стремиться думать в основном лишь о содержании своих контактов, о том, как сам выступающий воспринимается людьми, а не о личных чувствах и отношениях;

не замечать восторженных или укоряющих взглядов в случаях, когда вы чем-то выделяетесь в одежде, манерах вести себя и т.д., оставаться самим собой и уверенно продолжать контакты;

в ситуациях, где вы легко можете проявить свою раздражительность и неуравновешенность, где хочется немедленно высказать несогласие или даже возмущение, стараться вести себя как можно спокойней, равнодушней (хотя бы искусственно) и терпеливей.

Если человек длительно и настойчиво будет упражняться в формировании тех или иных приемов, действий, операций, то со­гласно психологическим закономерностям, через определенное вре­мя соответствующие умения и навыки закрепляются в нем и будут способствовать росту искусства общения в целом.

III. В тексте рассматривалось значение и назначение этикетных норм взаимодействия, сотрудничества, преодоления конфликтов. При этом было показано, насколько они могут быть специфичными в зависимости от сферы общения. В качестве иллюстрации приве­дем систематизированные лингвистами примеры речевого этикета по некоторым обыденным формам взаимодействия в нейтральном и официальном обиходе (думается, что это будет полезное ознакомление особенно для молодых людей).

Нейтрально	Официально
Извинения
Прости(те) Извини(те) меня Прошу прощения (чаще в речи людей старшего поколения) Простите, я не хотел(а) Ради бога, простите	Простите пожалуйста, я… Приношу вам свои извинения Мне надо принести вам свои извинения
Просьба
Пожалуйста Будьте добры Разрешите (+ инфинитив) Можно (+ инфинитив) Я могу (+ инфинитив) Прошу вас У меня к вам просьба Разрешите, пожалуйста	Будьте любезны Не откажите в любезности Сделайте одолжение (чаще в речи людей старшего поколения) Не будете ли вы так любезны Не сочтите за труд Не возражаете, если я… Не согласились бы вы… У меня к вам большая просьба Вы не могли бы
Благодарность
Спасибо Спасибо вам! Спасибо Андрей! Большое спасибо Большое вам спасибо Я вам бесконечно благодарен	Очень (чрезвычайно, крайне) благодарен Очень тронут вашим вниманием Разрешите поблагодарить вас Я вам очень обязан
Ответы на благодарность
Пожалуйста Не стоит На здоровье (в ответ на благодарность за угощение) За что меня благодарить!	Не стоит благодарности Вы очень любезны Вы очень предупредительны (чаще в речи людей старшего поколения)
Согласие и поддакивание
Да Да-да Конечно Да, конечно Верно Вы правы Правильно (с кивком головы) Хорошо Да, хорошо Я не против Решено Значит, решено С радостью С удовольствием Охотно Не возражаю	Вы правы Несомненно Совершенно с вами согласен У меня возражений нет С большим удовольствием Я не возражаю Тут (здесь) не может быть двух мнений Я разделяю ваши колебания (сомнения) Я с вами солидарен
Несогласие
Нет Нет-нет По-моему, вы не правы Это неверно Что-то не верится Едва ли это верно Мне кажется, это не так Нет, я не согласен	Я не могу с вами согласиться Простите, вы не совсем правы Не знаю, верно ли это Я не вполне уверен в этом Сомневаюсь, правы ли вы Не уверен в вашей правоте

IV. Многое значит в совершенствовании искусства общения умение разобраться в собственных потенциалах и возможностях, поэтому для самоанализа предлагаем читателю ряд вопросов и просим ответить на них с полной искренностью:

Испытываете ли вы радость от общения с коллегами, учениками?

Умеете ли вы слушать собеседника?

Быстро ли знакомитесь с людьми?

Всегда ли вы доброжелательны?

Хватает ли у вас выдержки, чтобы не замечать маленьких слабостей других, пропустить мимо ушей случайное слово?

Стараетесь ли не допускать категоричности в суждениях?

Рассказываете ли кому-либо о своих неудачах?

Пытаетесь ли избежать в разговорах плоских шуток?

Стремитесь ли не злоупотреблять тайнами товарищей?

По количеству положительных ответов можно судить о развитости своей способности к сотрудничеству, но, конечно же, лишь в том случае, если вы продуманно, откровенно и правдиво отвечаете на эти вопросы.