7.2. Личностные ресурсы сотрудничества

Сотрудничество, включающее в себя элементы общения и деятельности в различных "пропорциях" в зависимости от специфики его видов, предполагает и соответствующий анализ с позиций теории деятельности и теории общения. Но поскольку сотрудничают личности, мы не можем уйти и от определенных положений теории личности. При этом проработке должны быть подвергнуты такие ее особенности, которые обладают взаимонаправленностью, потенциальной и реальной взаимопроникнутостью. Таким образом, по крайней мере три концепции должны интегрироваться, рассматривая феномен сотрудничества. Данный подход сам по себе чрезвычайно сложен, но не невозможен. Для нас он становится реальностью в связи с рассмотрением деятельности, личности и общения в едином ключе, что позволило выделить их изоморфные параметры. А это уже конкретные "мосты" для их интегрированного анализа.

В своем рассмотрении мы отталкиваемся от "деятельностной" структуры личности, уже неоднократно показанной в книге. Напомним ее основные параметры:

психофизиологические свойства,

направленность как совокупность ценностей и мотивов,

способности, знания, умения, навыки для реализации ролей,

самооценка и самоуважение,

коммуникативные качества.

Опираясь в логике изложения вопросов сотрудничества на каждый параметр в отдельности и прибегнув к образному сравнению, мы раскрываем содержание понятия сотрудничества в виде "матрешки", все взаимопоглощающиеся "куколки" которой начинаются с буквы С.

1. "Сердцевиной", природной основой выступает феномен симпатии (от греч. sympatheia - влечение, внутреннее расположение) со своими разновидностями и взаимосвязями. В одном из отечественных психологических словарей данный термин трактуется как устойчивое одобрительное эмоциональное отношение человека к другим людям, их группам или социальным явлениям, проявляющихся в приветливости, доброжелательности, восхищении, побуждающее к общению, оказанию внимания, помощи и т.п. В данной трактовке симпатия понимается как осознанное и прочувственное явление, но греческое понятие "влечение" позволяет считать, что в основе данного эмоционального отношения лежат и какие-то неосознаваемые психические импульсы, материальным фундаментом которых выступают определенные гены. В частности, специалисты по психогеномике выявили, что общительность пусть и в незначительной мере обусловлена генетически (197, с.216). О некоторых биопсихических «корнях» общительности мы уже говорили, рассуждая о коммуникативных качествах. В частности, это - биологическая предрасположенность и определенная сострадательность животных друг к другу, которые могут проявляться не только между живыми существами одного вида, но и на «межвидовом» уровне. Русская исследовательница Надя Кохтс, более ста лет назад вырастившая молодого шимпанзе, приводила весьма значимый эпизод. Когда ее подопечный забирался на крышу дома, то имелся единственный способ убедить его спуститься вниз. Поскольку лишение пищи не позволяло достичь этой цели, единственный способ заключался в том, чтобы сесть на землю и начать притворно всхлипывать, имитируя страдание от испытываемой боли. Тогда молодая обезьяна быстро спускалась с крыши и с выражением обеспокоенности на лице обнимала свою хозяйку (см. 51, с.188-189). Аналогичные «истории», когда животные «по виду» понимали человека и сопереживали ему, в бесчисленном количестве могут рассказать владельцы собак, кошек, кроликов и других животных. Кроме того, в качестве основ взаиморасположенности между людьми можно назвать уже известные "вторичное проявление сексуального инстинкта", проявление свойства коллективного бессознательного - синхроничности, наконец, феномен эмоционального резонанса, а также, вне всякого сомнения, потребность в информации о другом человеке. Как бы там ни было, вряд ли возможно отрицать, что в основе симпатии, как влечения, лежит такое взаимно испытываемое психофизиологическое чувство, как приязнь/неприязнь людей друг к другу. Иначе как объяснить такие известные и доказавшие свое право на жизнь феномены, как любовь с первого взгляда, признание людей после первой встречи: "будто знал его всю жизнь", тяготение друг к другу, или, наоборот, неожиданно или непонятно почему вспыхнувшую анти­патию, вдруг появившуюся неприязненность, неизвестно от чего натя­нутые отношения. Их рациональное объяснение бывает вполне доступным, но все же оно не избавляет нас от подобных случаев.

В частности, можно рационально понять и упомянутый эффект первого впечатления: некоторые люди считают, что первоначально складывающиеся мнения, оценки другого человека (других людей) более точны и правильны. Данный эффект в первую очередь психологи объясняют тем, что люди умеют находить подтверждения своим первоначальным гипотезам. Действительно, если человек при первом контакте вызвал в нас бла­гоприятный отклик, мы начинаем относиться к нему доброжела­тельно, как бы предоставляя "кредит" уважения и доверия. Это, в свою очередь, вызывает ответную положительную реакцию нашего нового знакомого, и он старается сделать что-либо приятное для нас. Такое его поведение еще больше вызывает у нас симпатии к этому человеку и убеждает в безошибочности первого впечатления.

При отрицательной реакции на первую встречу с незнакомым человеком мы также (порой совершенно неосознанно) стараемся найти подтверждение негативному мнению и поэтому начинаем пристально следить за промахами несимпатичного нам человека. Поскольку не ошибается лишь тот, кто ничего не делает, и людей свободных от слабостей и недостатков практически не существует, наши негативные ожидания в общем-то вскоре оправдываются

Скрыть свою недоброжелательность обычно очень нелегко, вскоре человек начинает ее чувствовать и у него возникает "ответное" чувство к нам, а это усугубляет нашу антипатию к нему. Таким образом мы сами становимся "творцами" положительного или отрицательного отношения к человеку, более того, соответственного отношения данного человека к нам, опираясь на нередко совершенно ошибочное первое впечатление.

Из приведенного примера "высвечиваются" две важных особенности эмоционального отношения человека к человеку: во-первых, оно взаимопереходяще, "заразительно" и, во-вторых, оно может проходить определенные ступеньки своего развития, как в позитивном, так и в негативном плане.

Эмоциональное, как и рациональное понимание себя и других проходит одновременно и взаимосвязанно: человек узнает свои характеристики, "смотрясь как в зеркало в другого человека" и постигает чужие, пропуская их через призму собственных достоинств и недостатков. В этом ему способствуют различные психологические механизмы. К уже рассмотренным нами механизмам "проекции", "идентификации" и "стереотипизации" можно добавить еще и следующие способы познания себя и окружающих:

казуальную атрибуцию - приписывание другому человеку мо­тивов и причин, рационально объясняющих и делающих понятным его поведение ("он поступил так, потому что...", "иначе он просто и не мог думать");

рефлексию - осознание конкретным индивидом того, как он воспринимается партнером по общению, другими людьми, с которыми контактирует, какое он произвел на них впечатление;

децентрацию - способность человека принять точку зрения другого, отойти от собственных эгоцентрических позиций, суждений;

обратную связь - получение человеком информации о том, какое воздействие он оказал на партнера, и корректировка на этой основе дальнейших приемов и способов взаимодействия.

Соответственно и симпатия, как первоначально неосознаваемое, подспудное влечение в последующем через названные механизмы познания себя и других становится все более и более осмысленным и прочувствованным феноменом, превращаясь в основу взаимопонимания между людьми. Причем, чем выше в человеке потенции "эмоционального резонанса" с рождения и чем чаще он проявляет их во взаимодействии с другими, тем скорее в нем развивается так называемся эмпатия - более высокая ступень симпатии. Эмпатия - интеллектуально-эмоциональное состояние, которое испытывает индивид, если он воспринимает и постигает внутренний мир другого человека. Она включает в себя: сочувствие, когда один партнер принимает трудности и заботы другого, как если бы они были его собственными; сопереживание, когда человек не только настраивается на одну волну с другим, но и способен подбодрить, утешить.

Для каждого человека эмпатия - ценнейшее качество. Оно позволяет ему встать на точку зрения партнера по общению и деятельности, разобраться в истинных мотивах поступков и действий, явственно ощутить и правильно оценить эмоциональные реакции другого человека. Без эмпатии не может быть эффективного сотрудничества.

Говоря об эмпатии и умении понимать других нельзя не остановиться на их трансформации в такие нравственные качества человека как милосердие и сострадание. Ведь милосердие - это постоянная готовность к помощи страждущим, необеспеченным людям и ее практическая реализация, а сострадание - жалость, сочувствие вызываемые чьим-либо несчастьем, горем. В современной публицистической литературе справедливо отмечается, что эти категории оказались у нас во многом забытыми, мы очень мало способствовали развитию данных качеств в детях и взрослых людях. А без них не может быть по-настоящему человеческого взаимодействия, истинного гуманизма.

Известный психолог Пол Экман в дискуссии с Далай-Ламой отметил весьма значимую функцию сострадания в человеческом мире и показал, что оно никак не сводимо лишь к природным чувствам. С его точки зрения, сострадание имеет четыре отличия от эмоций: (1) сострадание нужно воспитывать; (2) после того, как человек вырабатывает в себе сострадание к другим, оно становится неотъемлемым свойством его личности; (3) сострадание не искажает наше восприятие действительности, в то время как эмоции искажают его в течение периода невосприимчивости; (4) фокус сострадания ограничивается избавлением от страдания (51, с.177).

Не однозначно природная данность названных личностных качеств показывает, что как и многие другие свойства, милосердие и сострадание закрепляются в человеке не только через их осознание и принятие, а прежде всего через их конкретное проявление в повседневной жизни милосердие, благотворительность нуждаются в упражнении. Очень хорошо отразил это в своих размышлениях писатель Д. Гранин. "Вспомнилось, как в детстве отец, когда проходили мимо нищих, а нищих было много в моем детстве - слепых, калек, просто просящих подаяние в поездах, на вокзалах, на рынках, - отец всегда давал медяк и говорил: поди подай. И я, преодолевая страх, - нищенство нередко выглядело довольно страшновато, - подавал. Ино­гда преодолевая и свою жадность - хотелось приберечь деньги для себя, мы жили довольно бедно. Отец никогда не рассуждал, притворяются эти просители, в самом деле они калеки или нет. В это он не вникал: раз нищий - надо подать. Как теперь я понимаю, то была практика милосердия, то необходимое упражнение в милосердии, без которого это чувство не может жить".

Рассмотренные положения о симпатии и ее производных - сопереживании, сочувствии, сострадании и милосердии показывают, что для того, чтобы стать реальной основой сотрудничества, они должны проявиться в конкретных взаимоотношениях человека и пройти свое развитие в его практике. При этом важно помнить, что первый и главный враг эмоционального созвучия человека с другими людьми - это уже рассмотренный феномен стереотипности предвзятости и предубежденности в восприятии и понимании партнеров по общению. Чтобы образно напомнить читателю о сути данного явления, обратимся к интересному примеру.

А.А. Бодалев приводит интересные примеры предвзятых суждений разных людей: рабочих, студентов, школьников, опрощенных им. Из 72 опрошенных девять человек заявили, что люди с квадратными подбородками обладают сильной волей, семнадцать человек сказали, что люди с большим лбом - умные, три человека полагали, что люди с жесткими волосами имеют непокорный характер, четырнадцать человек считали, что толстые губы свидетельствуют о большой сексуальности. Пять человек утверждали, что люди ниже среднего роста всегда отличаются властностью, большим желанием всеми командовать. Один человек написал, что люди с близко посаженными друг к другу глазами очень вспыльчивы. Пять человек убеждали нас, что красивые люди или глупы или большие себялюбцы. Двое утверждали, что если у человека большой рот, "владелец" его шутник и насмешник, а если у него тонкие бескровные губы, он - ханжа и ему присуща скрытность. Один из опрошен­ных сказал, что, по его мнению, постоянно приоткрытый рот - признак глупости (20, с.118).

Нетрудно понять, что человек, хотя бы в чем-то руководствующийся предвзятым мнением, не сможет правильно осуществлять контакты с другими людьми, эффективно обращаться с ними, тем более сотрудничать. Для руководителей и должностных лиц предвзятость - верная предтеча его скорых ссор, взаимных неприязней, конфликтов с сотрудниками и партнерами и, что хуже всего, очень негативный образец отношений с людьми.

2. Следующим немаловажным слагаемым сотрудничества, его второй "куколкой" выступает согласие людей, т.е. сближение и солидарность их мнений, позиций на важнейшие мировоззренческие и деловые вопросы. Несомненно, согласие должно в первую очередь сформироваться по отношению к целям, нормам, принципам совместной деятельности, условиям ее осуществления в конкретной обстановке. Т. Шибутани пишет: "Согласие означает, что в какое-то время у разных людей существует одно и то же определение ситуации" (226, с. 121). Глубинной основой согласия являются соответствие или сближенность потребностей, интересов, мотивов. Не случайно некоторые психологи интерпретируют сотрудничество как прежде всего содействие удовлетворению интересов друг друга. Хотя, по нашему мнению, это несколько узкая трактовка, что мы поясним чуть ниже. Согласие в содержательном плане означает совпадение, сходство или просто созвучие у различных людей взглядов на мир и миропонимание, ценностных ориентации, постижение или даже угадывание мотивов друг друга, единомыслие по существенным вопросам деятельности.

Опытному читателю сразу бросится в глаза тот момент, что самобытность, уникальность личности и ее единомыслие с другими -это далеко отстоящие друг от друга понятия. Но данное противоречие только кажущееся. Ведь единение основных целей и ценностей людей в их деятельности отнюдь не исключает многообразие мотивов, интересов, потребностей, которые каждый из нас стремится удовлетворить через данную деятельность (пример множественности мотивов труда рассмотрен в разделе о личности). Унифицировать внутренние потенциалы, побуждающие личность к деятельности и сотрудничеству, ни в коем случае нельзя, необходимо лишь учитывать их и гармонизировать с целями коллектива и общества.

Вместе с тем достижение согласия во многих случаях требует от людей толерантности - терпимости к идущим вразрез мнениям и идеям партнеров и даже оппонентов, к несхожести их позиций и взглядов на одни и те же проблемы. Чаще всего высокий уровень толерантности может породить ответную толерантность оппонентов, а вслед за ней и желание взаимно пойти навстречу друг другу по дороге согласия. Вместе с тем, у агрессивно настроенных личностей и групп толерантность без демонстрации партнером готовности защищать свои позиции воспринимается как право проявлять свое превосходство. Именно наличие значительного количества таких случаев в современных отношениях привело к мысли, что «толерантность – это беззащитность».

3. Люди могут иметь согласие по многим вопросам, благополучно сосуществовать вместе, дружить, встречаться и т.п. длительный период, но в то же время не осуществлять какие-то действия по достижению практических результатов. Для эффективности совместной деятельности, например, на производстве, необходима сработанность, а в спортивной (и не только) командной игре важна сыгранность. Тот и другой феномен можно рассматривать не столько как единство целей, ценностей, но и слаженность, гармоничность общих совокупных усилий, операций, приемов, успешное достижение на их основе каких-то материальных или (и) интеллектуальных продуктов и результатов. Сработанность с внешней стороны имеет основой высокую степень организованности и ответственности в коллективе, выражением которой служит отлаженная формальная структура и оптимальный ритм работы. В психологическом же плане она предполагает взаимоувязанное с действиями партнеров проявление каждым человеком своих способностей, возможностей, потенциалов, без че­го сотрудничество немыслимо.

Ведущую роль в большинстве видов сотрудничества, в процес­сах труда будут играть знания, способности, практические навыки в конкретной деятельности, добросовестность в реализации своих компетенций. Как многие из нас будут относиться к человеку, с которым вместе работаем, зависит от бесчисленного множества факторов, в том числе и от таких его качеств, как вежливость или грубость, уживчивость или неуживчивость, общительность или замкнутость и т.д. Но главное в конечном счете (для труда в экономическом смысле) не это. Хочет трудиться, способен трудиться и умеет трудиться - вот три ведущих критерия, по которым чаще всего человек оценивается как исполнитель конкретного дела. Ни один уважающий себя профессионал не станет выбирать в напарники вежливого и обаятельного бездельника, отказавшись работать вместе с трудным в общении, но надежным в работе человеком. Кстати говоря, выбор в данном случае тоже показателен, поскольку он отражает склонность некоторых лиц к оппортунистическому поведению, о котором уже было сказано.

Если человек выбирает для совместной работы других людей по признаку комфортности общения, пренебрегая их качествами как специалистов, есть все основания полагать, что сам он ориентирован больше не на результаты труда, а на иные ценности, важные, может быть, по той или иной причине для него лично, но второстепенные по сравнению с трудом. Имея в виду аналогичные обстоятельства, А.А. Бодалев пишет: "если на первом плане у общающихся постоянно будут находиться создание и сохранение хороших отношений друг с другом и ничего больше, то во многих случаях будут серьезно страдать ход и результаты в той деятельности, органическим элементом и условием существования которой общение является" (20, с. 130).

К сожалению, в любом коллективе есть люди, для которых работа - нечто третьестепенное в жизни, а долг, ответственность и добросовестность в труде - лишь отжившие понятия. И в таких случаях очень трудно, да и невозможно рассчитывать на сотрудничество с ними. Настоящее творческое взаимодействие может быть лишь в том коллективе, где внимательность и предупредительность в отношениях, в контактах зиждется на честности и порядочности в выполнении своих функций, на стремлении всемерно совершенствовать свои деловые качества у каждого человека. Не случайно первый космический долгожитель В. Рюмин, отвечая на вопрос "как он понимает совместимость?", сказал примерно так: "это когда два или несколько человек делают одно дело, и каждый делает эго хорошо".

4. Следующей "куколкой", вбирающей в себя предыдущие, будет "совместимость" (сочетаемость). Кроме названных параметров она обязательно включает заботливое, бережное отношение людей к са­мооценке и самоуважению друг друга. Реально это достигается тогда, когда в контактах с одним или несколькими партнерами индивид видит и чувствует, что его человеческое достоинство, его гордость и честь для них приемлемы и высокооцениваемы, что окружающие воспринимают его прежде всего как личность со своими уникальными особенностями. Нередки ситуации, когда два человека, казалось бы, увлеченных одной идеей и разделяющих общие взгляды на проблемы экономики и политики, умеющих трудиться целеустремленно, творчески, продуктивно, не могут сработаться только потому, что один из них своим самомнением, себялюбием, подчеркиванием своего "я" везде и всюду, вызывает непреодолимое отторжение второго. В данном случае они несовместимы именно из-за уровня самооценок.

Истинное сотрудничество предполагает обязательное умение каждого из партнеров (по крайней мере старшего, более опытного из них) сориентироваться в уровне самооценки и самоуважения друг друга, извлечь из этого для себя необходимые выводы. Без этого не может быть правильного развития взаимосвязей. Если в обычной деятельности могут проявляться отношения руководства и подчинения, определенного авторитарного давления одного лица на другое, приказной тон и т.п., то в настоящем общении, тем более в сотрудничестве, речь может идти только об отношениях равноправия, партнерства, содружества. Взаимоотношения на равных, в которых человек может выразить себя, раскрыться, проявить свои уникальные внутренние потенции, наконец, если нужно, высказать другим или самому надеяться на сочувствие, сопереживание, - это глубинная потребность каждого из нас. Без паритета, без согласия нет сотрудничества, нет истинного общения, а они возникают лишь при признании самооценки, уникальности другого (других).

Стоит отметить то обстоятельство, что переход разных форм взаимодействия, указанных в таблице 2 (в частности, управления, информирования, инструктирования, обучения и т.п.) в сотрудничество возможен лишь там, где субъект-объектные связи трансформируются в субъект-субъектные, а значит, мы в первую очередь учитываем в человеке его достоинство, уровень самооценки и самоуважения.

И, наконец, пятое "С" - внешняя оболочка "матрешки", которая "включает" в себя все остальное содержимое - стиль взаимодействия. Если вспомнить, что стиль - это натура человека, наиболее характерные для него приемы и способы взаимодействия с окружающими и высказанную выше мысль о том, что коммуникативные качества - это показ человеком своих лучших черт перед другими, то вполне понятна взаимосвязь стиля со всеми проанализированными характеристиками сотрудничающей личности. Стиль взаимодействия - это внешнее выражение внутренних потенциалов коммуникативности человека, поэтому все психологические параметры так или иначе отражаются в нем.

Мы остановимся на традиционных подразделениях стиля и анализе его характеристик, хотя возможны, как мы уже говорили, иные подходы рассмотрения.

Принято считать, что авторитарность губительна для сотрудничества, и в основном это так. Вместе с тем, несомненно, есть люди, для которых мягкое авторитарное воздействие, позиции субъекта воздействия в качестве "отца", "справедливого начальника", "старшего брата" и т.д., наоборот, необходимо, как важнейшее условие сотрудничества. По-видимому, здесь нельзя быть категоричным, все зависит от того, в какой мере "ведомый" человек ощущает себя полноценной личностью под руководством "ведущего".

Вполне понятно, что наиболее "сотрудничающим" может быть лишь демократический стиль взаимодействия. Он по сути своей ориентирован на равноправное общение, на коллегиальное принятие решений и гармоничные совместные действия. Человек видит, признает и ценит в другом его уникальность, контактирует с личностью - вот суть подлинно демократического общения. При этом в данном стиле также можно различать определенные варианты: общение увлеченности совместной деятельностью (коллективный творческий труд, познание истины, самодеятельное творчество - все это может стать глубинной основой общения двух или нескольких людей); общение увлеченности едиными целями, интересами, идеалами (в данном случае общающиеся не вовлечены в совместную деятельность, но при назначенной или случайной встрече, при пере­писке проявляют свое идейное и духовное родство); общение - дружеское расположение, когда между коллегами по работе или учите­лем и учеником устанавливаются дружеские отношения и каждый чувствует свою ответственность за их состояние и развитие. В сотрудничестве как высшем типе демократического общения наблюдается и идейно-духовное единство, и увлеченность совместной деятельностью, и полнокровные дружеские отношения.

Либеральный стиль будет отвечать стратегии и тактике сотрудничества, когда, во-первых, на начальных стадиях деятельности партнеры еще не знают или не понимают обязанностей друг друга, еще не сработались друг с другом, стремятся "не мешать работать", не встревают в характер труда, обоюдно не подвергают действия оценке. Во-вторых, в творческом или научном коллективе, где каждый лучше других "знает свой маневр" и одновременно является великолепным мастером своего дела, любые советы и претензии, любые наставления и поучения неуместны, и черты либерального стиля вполне приемлемы. Наконец, если среди сотрудничающих людей подспудно назревает конфликт, но суть его непонятна, руководителю и должностным лицам полезней будет "уйти в сторону", присмотреться к реальным взаимоотношениям, не проявлять по­спешных и непродуманных реакций.

Как это ни парадоксально, в сотрудничестве необходимы и элементы бюрократического стиля, когда в определенных ситуациях или при взаимодействии некоторых должностных лиц необходимо строгое следование этикету, выработанным этическим нормам, а отступление от них чревато негативными последствиями. И речь идет не только о дипломатах. Нередки случаи, когда переход на нормативно регламентированное общение в конфликтогенных ситуациях помогает спасти деловые взаимоотношения в коллективе. Кроме того, для некоторых людей с явно негативными характеристиками коммуникабельности нормативное общение - прекрасная возможность длительно находиться в составе организации.

Особая миссия в сотрудничестве у руководителя. Он должен показывать пример в контактах, одновременно находя "ключи" к характеру разных людей, в связи с чем ему необходимо уметь быть гибким и пластичным: в общении с одним человеком - демократом, в контактах с другим бюрократом, с третьим можно проявить и авторитарные нотки. Но при использовании определенных доз "контактных" стилей ни в коем случае нельзя переходить одной грани - проявления неуважения к человеку, каким бы "маленьким" и незначительным он бы не казался. Все мы хорошо знаем: люди не ангелы, и сотрудничать приходится даже с теми, кого мы недолюб­ливаем, не особенно ценим за личные качества, необразованность и т.д. Срабатываться с любым таким человеком помогают этические нормы и уважение. Если рассмотреть уважение к человеку как социально-психологическое понятие, то, наверное, оно должно включать в себя следующие черты:

- признание за человеком права на собственную точку зрения, права быть таким, каков он есть, и отсюда отказ от присвоенной привилегии поучать других, авторитарно подавлять несогласие;

- недопустимость использования человека в качестве средства достижения собственных целей;

- признание за каждым человеком права на уважение к себе;

- внимание к мнениям, суждениям личности, даже если он в чем - то неверны, несколько примитивны или необоснованны;

- гуманность, бережное отношение к достоинству человека, его сложившейся самооценке, доверие к его собственным решениям;

- корректность, предупредительность, доброжелательность в общении и взаимоотношениях с индивидом;

- терпеливое разъяснение и деликатное исправление его непра­вильных взглядов, позиций, поступков.

И это только минимум условий, выполняя которые мы можем сказать о своем уважении к человеку. И соблюдение этих условий должно опираться не только на психологию, но и на этические и мо­ральные нормы взаимодействия, на их успешную интериоризацию.

Обобщая все сказанное о сотрудничестве можно показать все его содержание в следующей схеме:

С ООТРУДНИЧЕСТВО = 5 С	СИМПАТИЯ
	СОГЛАСИЕ
	СРАБОТАННОСТЬ
	СОВМЕСТИМОСТЬ
	СТИЛЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Отображенные на схеме «слагаемые» сотрудничества, увязанные, как уже говорилось, с конкретными параметрами личности, позволяют убедиться, насколько сложным является данный феномен. Истинное сотрудничество, которое целенаправленно формируют в своих организациях эффективные руководители, становится весьма значимым социальным капиталом, позволяющим не только добиваться высоких результатов деятельности, но и преодолевать любые негативные факторы, возникающие в трудных ситуациях.