Компетенции

Если Вы хорошо освоите материал раздела, то Вы будете:

• представлять сущность взаимодействия, особенности его субъектов и видов;

• характеризовать стили взаимодействия по их ориентациям и статусным особенностям;

• понимать сущность сотрудничества в качестве единства общения и деятельности;

• знать личностные ресурсы сотрудничества и иметь представление о некоторых возможностях их совершенствования;

• различать типы конфликтов на основе конкретных критериев;

• представлять возможные потенциалы конфликтности и их выраженность в личностных характеристиках;

• знать стадии развития конфликтов, стратегические и тактические приемы их преодоления.

Среди предметов исследования психологии особое место занимает взаимодействие, поскольку это основной способ контактирования людей и их влияния друг на друга. Но каково само взаимодействие по своей сути и характеристикам? в какие формы облекается? каким закономерностям отвечает? какие условия необходимы для его эффективности? Ответы на данные и некоторые другие вопросы мы попытаемся дать в этом разделе.

7.1. Взаимодействие: его виды и стили

Подчеркивая роль взаимодействия в функционировании человека и общества П.А. Сорокин писал: "Жизнь каждого из нас пред­ставляет непрерывный процесс психического взаимодействия между нами и другими людьми. Только ночью, во время сна, этот процесс несколько ослабляется. Человеческое общество с этой точки зрения похоже на волнующееся море, в котором отдельные люди, подобно волнам, окруженные себе подобными, постоянно сталкиваются друг с другом, возникают, растут и исчезают, а море - общество - вечно бурлит, волнуется и не умолкает" (183, с.29).

Социальное взаимодействие можно рассматривать в широком и узком плане. В первом случае это может быть взаимный эффект, такая связь между системами, когда события, имеющие место в одной системе, влияют на события, имеющие место в другой системе. Если говорить о людях, как о своеобразных системах, то их взаимодействия чаще всего носят межличностный характер. Именно в процессе непосредственного или опосредованного взаимодействия происходит влияние людей друг на друга, устанавливаются связи и зависимости между ними, рождаются общие мысли, идеи, возникают чувства и эмоции. Взаимодействие людей - это вербальные (словесные) или невербальные контакты между ними, вызывающие в одном или нескольких партнерах, в их взаимосвязях, в ходе или результатах их деятельности частичные или целостные изменения. Ключевые слова комментария термина "взаимодействие" - контакт и изменение. Если при контакте людей и (или) общностей произошли хотя бы какие-то фрагментарные внешние и внутренние изменения - взаимодействие состоялось. Взаимодействия происходят во всех сферах человеческой жизни, поэтому они изучаются различными отраслями психологии.

Своеобразно интерпретируя особенности широкого и узкого подхода к взаимодействию, В.П.Позняков относит экономическое взаимодействие, в первую очередь, партнерское и конкурентное, к внешне проявляемым формам экономической активности субъектов помимо экономического сознания и экономического поведения. «Определяя в качестве предмета экономической психологии закономерности взаимодействия и взаимного влияния экономических и психологических явлений в качестве чрезвычайно важной и недостаточно изученной научной проблемы, мы выделяем проблему взаимодействия экономических и социально – психологических явлений и тесно связанную с ней проблему взаимосвязей между экономическим сознанием и экономическим поведением. Анализ этой проблемы может проводиться в двух направлениях, в зависимости от того, изучаем ли мы влияние экономических факторов на психические явления или влияние социально – психологических факторов на экономическое поведение и экономические отношения» (149, с.190). Вполне понятно, что такая постановка вопроса предполагает интеграцию анализа категории взаимодействия с точки зрения, как минимум, трех дисциплин: экономика, социальная и экономическая психология.

Для характеристики взаимодействия в социально-психологическом и психолого-экономическом исследовании необходимо дать четкие ответы на следующие вопросы:

Кто (что) взаимодействует и с кем {чем)?

С какой целью взаимодействие реализуется?

Каким образом (посредством чего, с помощью каких средств и способов) осуществляется взаимодействие?

Где и когда оно происходит?

Постараемся кратко осветить проблематику, вытекающую из данных вопросов.

В социальном взаимодействии партнеры часто не паритетны, не равнозначны друг другу. При этом они отличаются не только количественно: в различных вариантах взаимодействуют личности, группы, коллективы, но и качественно: по уровню активности при влиянии друг на друга. В таких случаях общепринято выделять субъекты взаимодействия • лица и общности, активно познающие, действующие и энергично влияющие на других людей, другие общности, и объекты взаимодействия - индивиды и группы, проявляю­щие пассивные реакции в отношениях, связях, действиях; именно на них часто бывает направлена активность субъектов.

Но такое (в целом справедливое) подразделение мы считаем несколько альтернативным и категоричным. Например, учитель даже полностью принимая и уважая личность школьника, в чем-то будет оставаться для него "ведущим", более значимым субъектом. "Ведомость" школьника несомненно сокращается в зависимости от его возраста и опыта, но все же она в том или ином виде сохраняется. Точно так же опытный, компетентный, авторитетный руководитель всегда ведет коллектив, направляет его действия. Учитывая это обстоятельство и признавая его значимость, в нашем исследовании мы используем более дифференцированные понятия, которые ниже прокомментируем с помощью специальных условных знаков:

S_s - "субъект субъектов" - субъект, чьи компетентность, авторитет, право на компетентность профессионализм мнений и действий признаются всеми другими взаимодействующими с ним субъектами;

S - субъект равноправный и равнозначный со всеми другими субъектами взаимодействия;

S_o - "субъект-объект" - субъект, чьи качества и свойства во взаимодействии учитываются, признается его право на уникальность, самостоятельность, но в то же время в деловых отношениях он в чем-то подчинен, зависим;

O_s - "объект-субъект" - лицо, группа, орган, более подвластный усилиям и влияниям, чем So, весьма зависимый в официальных контактах, но все же нередко, особенно в неофициальной сфере, проявляющий свои субъективные характеристики или "требующий" их учета;

О - объект - человек или общность, выступающие пассивным "предметом" усилий и влияний взаимодействующих с ними субъектов, чьи своеобразные неповторимые особенности не учитываются и не принимаются во внимание;

Оо - "объект объектов", появляющийся в некоторых социальных группах изгой, отщепенец, пария, в силу своей забитости и затравленности служащий "мальчиком для битья" для таких же униженных.

Такая градация субъект-объектных потенциалов индивидов позволяет, на наш взгляд, точнее и тоньше раскрыть специфику, сложную гамму внутригрупповых, в том числе экономических и управленческих взаимоотношений, и в то же время является как бы основой известной социально-психологической дифференциации статусов личностей в группах и коллективах: "лидеры", "звездочки", "предпочитаемые", "принятые", "отвергаемые" и т.п., а также в целом отражает принципы иерархизированности общества: ведь не случайно в именовании страт в социологии используются определения от "высшего-высшего" класса до "низшего-низшего", что означает прежде отражение их неадекватного субъектного положения.

Что касается основного содержания взаимодействия, здесь различные исследователи - философы, социологи, психологи - близки в своих мнениях, подчеркивая существование двух его основных видов: борьбы и сотрудничества, среди которых, в свою очередь, выделяются несколько самостоятельных видов. Так, Б.Д. Парыгин рассматривает общение как взаимодействие в единстве двух его противоположных тенденций - сотрудничества, интеграции, с одной стороны, и борьбы, дифференциации - с другой (141, с. 247-257). Г.М. Андреева, анализируя традиционное в социальной психологии дихотомическое деление всех возможных видов взаимодействия на два противоположных: кооперацию и конкуренцию, согласие и конфликт, приспособления и оппозиции, ассоциации и диссоциации и т.д. (12, с. 106).

Мы считаем вполне оправданными подобные классификации. Но поскольку наиболее существенными в организаторской и управленческой деятельности являются взаимодействия разных долж­ностных лиц, руководителя и руководимых, коллег по работе и т.п. (т.е. по схеме S <->>S или S<-»0), то в основу классификации типов и видов взаимодействия мы берем субъект-объектные и субъект-субъектные отношения. В таком случае можно увидеть три основ­ных группы взаимодействия:

воздействие, т.е. преимущественно одностороннее влияние, направленность усилий одного лица (группы) на другое (другую), общности на отдельного человека и т.п. (S* -> S, S —>S₀, S -> О и т.п.); характерной чертой воздействия является зависимость одного лица от другого, доминирование одного из них (таковы внушение, поучение, подражание, манипулирование, принуждение и т.п.);

содействие, как помощь, поддержка, единение во взглядах, взаимонаучение в совместной деятельности и общении (S<-»S, S_o o-Os, S,o Os и т.д.), высшей формой содействия выступает сотрудничество или взаимосодействие. (В силу его значимости для нашей работы, мы посвятим сотрудничеству отдельную главу (к данному виду можно отнести убеждения, помощь, диалог, наставничество и т.п.);

противодействие, т.е. препятствование действиям, противоречие в позициях, соперничество и т.п. (S_s -> <- S; S -х- O_s; So-* <-O₅ и т.п.). Его мы относим больше к субъект-субъектному типу взаимодействия, поскольку чтобы препятствовать, противоречить, вступать в столкновение с кем-то, нужно обязательно иметь субъектные свойства и качества, проявлять энергичность и боевитость (формы противодействия могут представлять спор, ссору, разногласие, соперничество, конкуренцию, конфликт).

Коль существуют названные формы, резонно выделить также и бездействие, т.е. отсутствие каких-либо действий с обеих сторон. Хотя бездействие в определенных ситуациях может стать "подспорьем" противодействию. Пример: известный феномен - преступное бездействие, а в случае бездействия - молчаливого согласия оно может трактоваться и как содействие.

Рассмотренная нами дифференциация позволяет понять, что каждый из данных типов взаимодействия не "одномерен", а имеет широкий спектр. Например, воздействие может варьироваться от жестко-тиранического до мягкого, учитывающего особенности объектов воздействия; противодействие также может быть представлено гаммой - от непримиримых противоречий до незначительных разногласий.

Мы приводим данный вариант классификации конкретных взаимодействий, признавая при этом, что однозначной интерпретации здесь быть не должно, что один вид взаимодействия может вби­рать в себя другие, а какие-то из них могут постепенно трансформироваться даже в свою противоположность, переходить в иную группу и т.д. и т.п. Но все же, на наш взгляд, такое подразделение оправданно и оно позволит лучше понимать особенности и закономерности каждого из видов.

Характеризуя способы взаимодействия (как, каким образом, посредством чего оно происходит), по нашему мнению, можно отграничить три их варианта. Во-первых, взаимодействие может и должно быть понято в буквальном своем смысле: как контакты в виде совместных действий, операций, приемов: поддерживающих, ме­шающих, тормозящих друг друга и т.п. (примеры: мастер кузнец и молотобоец, "понимающие" друг друга без всяких слов, совместные операции работающих на конвейерном производстве лиц и т.д.). Данный вид можно назвать двигательным или операциональным взаимодействием. Этот момент показывает сугубо деятельностные аспекты взаимодействия, поскольку человеческая деятельность не существует иначе как в форме действия или цепи действий. Данный вариант взаимодействия особенно "распространен" среди кооперированных животных и насекомых, где оно осуществляется посредством рефлексов, инстинктов, примитивного научения. Во-вторых, взаимодействие осуществляется посредством слов, понятий и различных заменяющих их сигналов - жестов, мимики, условных шифров и т.п. По сути это будет информационное (понятийное) взаимодействие и к нему надо отнести многочисленные виды общения. Надо сразу отметить, что роль, функции и проблемы информационного взаимодействия в связи с развитием Интернета претерпевают стремительные изменения. Но для людей наиболее характерен третий вид взаимодействия, отличающийся комбинированностью, комплексностью, когда согласованность или нарушение, препятствование совместной деятельности достигается за счет и понятийных и двигательных контактов. Вполне понятно, что соотношение, пропорция этих "видов" в разного рода взаимодействиях будет своеобразным, специфичным.

Рассмотренные критерии классификации видов взаимодействия позволяют показать их разнообразие на следующей таблице (конечно, понимая приблизительность, условность данной дифференциации (см. табл. 4).

Даже приблизительный и далеко не полный характер конкретных видов взаимодействия, приведенный в таблице, показывает, на­сколько оно может быть разнообразным и в то же время специфич­ным, поскольку индивидуальное всякий раз соотношение способов взаимодействия одновременно дополняется уникальностью субъек­тов, осуществляющих взаимодействие, его целями, задачами и т.д.

Одним из важных вопросов науки и практики, характеризую­щих особенности межличностных отношений, является проблема стиля взаимодействия. В мировой и отечественной психологии стиль издавна принято считать проявлением психических свойств человека, индивидуальными показателями деятельности и общения человека (К. Левин, Е.А. Климов, B.C. Мерлин). И это вполне оправданно, поскольку по своему происхождению (греч. stilos -стерженек для письма) данное понятие отражало прежде всего индивидуальный почерк человека. Крылатые выражения древних «У каждого свой стиль» или философа Бюффона "Стиль - это человек" в целом точно показывают основную особенность этого понятия. Примеры уникальных индивидуальных стилей мы находим в поэзии, прозе, музыке, живописи, архитектуре и т.д.

Таблица 4