6.4.7. Психология команды и её конкурентоспособность

Сегодня во многих экономических, социальных и политических структурах все более «модным» и востребованным становится создание команд. Появился и широко распространился термин «командообразование», который отражает суть и технологию данного процесса. В управленческой науке есть целое направление – «тим – билдинг» - строительство команды. Команда означает прежде всего группу лиц, ориентированных на достижение какой-то конкретной цели. Понятие явно связано со спортивным миром, где оно распространено с тех времен, когда возникли и распространились коллективные виды спорта.

Попытаемся, опираясь на «деятельностный» алгоритм, рассмотреть структуру команды, находя «коллективные» элементы, аналогичные ниже рассмотренным в её спортивной, экономической и иных разновидностях.

1. Цель команды – победа. В спорте – это счет в мячах, забитых голах, очках, баллах и т.п. В экономике – это прежде всего полученная прибыль и превосходство над конкурентами. Названные «величины» во всех случаях можно лицезреть и (или) высчитывать: счет матча или сумма в рублях и долларах. Такая конкретность импонирует современному человеку, и в случае победы «родной» или «предпочитаемой» команды индивид восхищается и гордится реальным «счетом».

Исходя из общей цели, разрабатываются стратегические и тактические задачи деятельности команды, которые можно называть планом, программой и т.п. «перспективными» названиями. Очень важно, чтобы цели и задачи сливались с положительной мотивацией всех членов команды, а её стратегия и тактика становились желанными ориентирами каждого.

2. Достижение цели предполагает четко установленные роли игроков команды: нападающий, защитник, вратарь – в спорте, инженер, менеджер, начальник отдела и т.п. – в экономике. Это, как говорилось выше – их организационные роли. Их освоение и реализация подчиняются определенным принципам, среди которых наиболее значимыми можно назвать следующие:

• содержание и процесс игры должны быть расписаны как совокупность норм (компетенций) и основанных на них действий игроков (исполнителей); чем четче такие предписания, тем лучше (при прочих равных условиях) реализуют их исполнители;

• вместе с тем, исполнителями должны быть представлены возможности инициативы в непредвиденных или (и) нештатных ситуациях;

• чем больше уделено внимания обучению и тренировке исполнителей своим игровым (организационным) ролям, тем чаще всего эффективнее осуществляется деятельность;

• наилучшие исполнители те, для кого реализуемая роль является и привлекательной и соответствующей внутренним потенциалам: успех игры и дела обеспечивают талантливые игроки;

• чрезвычайно важным является эффективное взаимодействие игроков, осуществляющееся как на формальном (расписанные правила игры и (или) деятельности) в плане коллективных усилий), так и на неформальном (межличностные отношения) уровнях; именно сочетание формальных и неформальных отношений в команде обеспечивает и сыгранность, и взаимопомощь, и хороший командный «дух».

3. Результат команды. Он всегда видим и ощутим. Если команда «срабатывает» эффективно (просчитываемые итоги в конкретных спортивных, денежных и иных «единицах»), возникает коллективное чувство своей успешности, значимости, способности на многое в будущем. Причем хорошей команде любой положительный результат является основой для оценки своих последующих возможностей. Выстраивается перспективная модель команды, её готовности стремиться к новым рубежам и достигать их.

Таким образом, сущность и структуры команды можно с пользой для дела рассматривать на основе деятельностного алгоритма, хотя это совершенно не исключает других подходов. Но в любом случае нельзя забывать, что эффективная организация команды в значительной степени зависит от авторитета, компетентности и человечности ее лидера. Только сильные личности с ярко выраженной харизмой создают долговременные команды, которым под силу многое.

Любая команда, более – менее длительно существующая, начинает отличаться собственным стилем. Содержание данного «стиля» может варьироваться от «жесткой» агрессивности и напористости до «мягкого», гуманного и добросердечного отношения к окружающим. Наиболее ярко стиль проявляется во взаимодействии с конкурирующими командами. Здесь нередко выделяют «мягкий» и «жесткий» подходы отношения к соперникам, партнерам и командным ценностям, в зависимости от практикуемых позиций и действий. Попытаемся конкретизировать некоторые из установок в деятельности команд, придерживающихся соответствующих подходов. Естественно, в схеме будут приведены крайние, альтернативные варианты, которые в действительности дополняются деталями и нюансами (см. таблица 2).

Таблица 2