5.9.2. Элементы нлп во взаимодействии с «другими»

Учет и использование свойств темперамента в коммуникативных процессах можно отнести к психофизиологическим явлениям, которые позволяют быть ближе к естеству человека. В последнее время появилось немало других технологий, для которых природная суть людей является одной из важных первооснов. Среди них – методы нейролингвистического программирования (НЛП), проще говоря, использования алгоритмов внушения. Основавшие данный метод американские психологи открыли так называемый «код эффективного общения». Согласно их теории, существует четкая взаимосвязь между жестами человека, мимикой и структурой его речи. Вычислив открытый «код» можно легко управлять поведением человека и даже толпы. Очень важно при этом выяснить, используя какие образы человек лучше строит картину окружающей реальности. Считается, что людей можно подразделить на 4 типа. Например, «визуальный человек» предпочитает при контакте с окружающим миром полагаться в основном на зрительные образы, «аудиальный человек» больше доверяет тому, что связано с его слуховыми образами и т.п.

Человек конкретного типа чаще других использует свойственные ему фразы и обороты. Например:

Визуальный тип. «Вижу, что вы имеете в виду», «темное место», «это выглядит…», «давайте еще раз взглянем на это», «отрадно видеть», «при ближайшем рассмотрении», «туманное представление», «пролить некоторый свет».

Аудиальный тип. «По правде говоря», «пропускать мимо ушей», «растрезвонить», «слово за слово», «скажите мне», «неслыханный».

Кинестетический тип. «Погодите секунду», «холодный человек», «сердечный человек», «толстокожий человек», «уловил идею», «убийственный аргумент», «ловко сделано», «и пальцем не пошевелю ради этого», «это меня задевает», «я это печенкой чувствую», «я свяжусь с вами».

Обонятельный и вкусовой типы. «Это дурно пахнет», «горькая правда», «свежий как роза», «ядовитое замечание», «это надо хорошо переварить», «проглоти это», «дело вкуса», «о вкусах не спорят»,

При наблюдении за людьми выяснились некоторые особенности речи говорящих. Так, человек с ярко выраженным визуальным типом обычно говорит быстро, высоким голосом и часто дышит. Человек аудиального типа чаще говорит медленно, бархатистым голосом, и, вполне вероятно, станет сопровождать свою речь различными движениями рук. Человек кинестетического типа говорит медленно и несколько монотонно, при этом дышит в замедленном темпе и, прежде чем ответить, частенько смотрит в землю.

Если деловые люди или «переговорщики» знают названные и некоторые другие особенности соперников и конкурентов, они получают заметные преимущества в разговоре с ними и могут более эффективно строить массовое общение, а значит лучше влиять на положение дел. В целом в НЛП на сегодняшний день разработан широкий диапазон приемов и методов. Вот лишь некоторые практические советы НЛП - технологов:

• используй слова, которые легко «представить» – у потребителя в голове должен родиться образ. К примеру, не говори «машина», а уточни, какой она марки;

• прибегай к перемене интонации: в конце фразы понижай голос – это создает эффект доверительности.

В практике НЛП используется прием воздействия на людей звукосочетаниями (это считается высшим пилотажем). К примеру, звук «у» ассоциируется с чем-то большим, значительным, звук «а» воспринимается как проявление уверенности, напора, звук «и» – с маленьким, а «о» – как бы расслабляет (к «окающим» людям у нас возникает доброжелательное отношение). И уж совсем неприемлемо в речи употребление сочетаний типа СКГ, ОВР, НДР и т.п.